Herbolario Salud NaturalValoraciones:
8928 valoraciones en los últimos 12 meses14.916 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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la valoración más crítica
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
6 oct 2023
Opinión verificada
Tardaron 15 días en servir pedido sin que se advirtiera del retraso al hacer la compra. Llamaron días después para advertirlo y ofrecieron posibilidad de devolución que rechacé porque seguía necesitando el pedido.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por trasladarnos tus comentarios.
Lamentamos lo ocurrido pues efectivamente hubo un retraso en la tramitación de tu pedido por un problema de aprovisionamiento logístico con el producto que solicitabas.
Continuamos trabajando día a día para ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia de compra en el futuro.
Un saludo
8 oct 2023
Opinión verificada
No me ha gustado nada como habéis tratado este pedido. El que me llegó el Viernes pasado. Me llegó antes uno que hice el Lunes, pues me llegó Martes. Lo hice el 29-09-2.023 y lo recibí el Viernes siguiente. ¿?...
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio en esta ocasión no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado el pedido al que haces referencia y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Igualmente agradecemos tus comentarios y que hayas tomado tu tiempo en trasladarnos tu opinión para que podamos detectar posibles puntos de mejora y continuar trabajando en lograr la satisfacción de nuestros clientes.
Un saludo
14 nov 2023
Opinión verificada
Creo que debería haber una mejora en el envío
Todo llega bien, pero creo que debería haber una mejora en el tema del transporte por qué llega un poco tarde con respecto a otros pedidos que realizo por internet y vienen con las mismas agencias de transporte
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27 dic 2023
Opinión verificada
Sobre la empresa de trasporte, lo peor hasta la fecha por mentir con la dirección.
y espero no volver a que me sirvan mas paquetes con ESA EMPRESA.
Lo demás todo perfecto en todos estos años.
Felices fiestas.
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CA
Cristina A.
Granada
20 dic 2023
Opinión verificada
Descontenta con los plazos de entrega. Entiendo que hice la compra un miércoles 6 de diciembre pero recibirlo 10 días después pagando 4,90€ me parece excesivo. De haberlo sabido, no la hubiera hecho 🫤
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10 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llegó perfecto pero
El paquete llegó perfecto. Lo que creo que puede mejorar es que no utilicen tantísimo plástico para envolver los botes. No es bueno para el medioambiente crear tantos residuos de plástico. Saludos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración ya que nos ayuda a continuar mejorando nuestro servicio.
Un saludo
7 oct 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en enviar el producto
He pagado 3 euros y me ha tardado igual que si lo uniera pedido el envío gratis
Ya es la segunda vez que escribo por este tema y no dan respuesta
Lidia Gómez
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado tu pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente.
Igualmente agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a seguir trabajando en mejorar nuestro servicio.
Un saludo
JG
José María G.
Alicante
22 dic 2023
Opinión verificada
Este último pedido todavía no lo he recibido y hace bastantes días que lo hice. Me estoy quedando sin comprimidos y tendré que hacer otro pedido en otro lugar a ver si llega cuanto antes.
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23 oct 2023
Opinión verificada
Ser más rápidos!!
Más de 1 semana para recibir un pedido me parece INADMISIBLE. Y más cuando AMAZON PRIME nos sirve casi todo en 24-48h.
Y luego os preguntais ¿POR QUÉ PERDEIS CLIENTES?
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración.
Hemos revisado el pedido que nos indicas y efectivamente hubo un retraso de 24 horas desde la fecha prevista inicialmente, debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu pedido.
Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte y haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Un saludo
8 sept 2023
Opinión verificada
He vuelto a pedir agua de mar y vienen cerradas pero siempre se sale algo y venían unas cápsulas de omgs 3 y 6 que la caja estaba mojada
Yo creo q no está bien realizado el envío
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios.
Lamentamos que no hayas recibido el producto en condiciones adecuadas. Hemos comprobado que desde nuestro Equipo de Atención al Cliente te ofrecimos el cambio del producto pero la solución propuesta no fue de tu agrado.
Por nuestra parte, tratamos de manipular los productos lo menos posible por lo que si en este caso el tapón no se encuentra correctamente cerrado es posible que no se detecte durante el proceso de preparación del pedido. En cualquier caso, mantenemos abierta la incidencia con el proveedor con el fin de que puedan solucionar la problemática que plantea este producto.
Un saludo
17 oct 2023
Opinión verificada
El último pedido que realice, después de pagar 3€ por enviarlo en frío, venía muy mal, abierto por un lateral, y la mercancía por dentro muy mal preparada, sin protección.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Lamentamos que tu experiencia de compra no fuese satisfactoria.
Trasladamos tus comentarios al departamento de empaquetado para que puedan analizar la situación y así continuar trabajando para mejorar nuestro servicio.
Un saludo
30 nov 2023
Opinión verificada
RECOMENDABLE
3 estrellas por problemas con la recepción del envío. Salud Natural es muy efectivo y con buenos precios y promociones y con un servicio de atención al cliente muy bueno.
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18 dic 2023
Opinión verificada
Llevo comprando a través de vuestra página hace un par de años., pero ahora he tenido una experiencia algo decepcionante., llamé, pero no me ofrecieron solución
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7 ago 2023
Opinión verificada
muy mal el trasporte.
ha puesto Seur pero me ha traído el otro proveedor. no me ha entregado en la fecha q poné y me ha llegado el producto muy muy caliente!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tus comentarios.
Lamentamos la situación que nos expones, tomaremos muy en cuenta tu opinión con el fin de poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte una experiencia satisfactoria en próximos pedidos.
Un saludo
20 jun 2023
Opinión verificada
Me llegó el paquete roto. Un artículo dentro estaba bastante mal. La única solución es que lo devolviera, en vez de darme un descuento o algo la próxima vez.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
En primer lugar te pedimos disculpas por no haber recibido el producto en condiciones adecuadas. Hemos comprobado que nuestro equipo de atención al cliente contactó contigo para ofrecerte la sustitución del producto pero la solución proporcionada no fuera de tu interés.
Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
AB
Ana Belén B.
A Coruña
14 nov 2023
Opinión verificada
El pedido vino dañado e incompleto.Nada más llegar,les hice fotos y se las mandé mediante formulario de contacto.Estoy a la espera de sus noticias.
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26 sept 2023
Opinión verificada
He recibido las dos cajas de Probinflam sin precintar y con los bordes deteriorados. No creo que sea correcto. Creo que no volveré a pedirlo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 sept 2023
Buenas tardes,
Agradecemos que hayas contactado con nosotros para trasladarnos tu valoración.
Te confirmamos que el producto Probinflam 20 cápsulas de Soria Natural no lleva precinto en su caja exterior. Igualmente trataremos esta cuestión con el departamento de empaquetado, pues valoramos mucho que nuestros clientes nos trasladen sus comentarios para así continuar mejorando nuestro servicio.
Un saludo
7 dic 2023
Opinión verificada
Llevo comprando aquí muchos años y nunca se cumplen los plazos de entrega, tarda muchísimo en llegar, no es normal hoy en día que ocurra esto
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18 ago 2023
Opinión verificada
El envío muy rápido el embalaje flojo o la empresa de transportes poco delicada el caso que llegó el paquete de todo chafado y un desastre.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días,
Lamentamos que no hayas recibido el pedido en condiciones adecuadas y las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
Ante cualquier problemática de este tipo, te rogamos que contactes con nuestro équipo de Atención al Cliente en el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que puedan revisar la incidencia y ofrecerte la solución más adecuada.
Un saludo
1 may 2023
Opinión verificada
cuando busco un producto no lo hay en la web y si lo hay tengo que buscar el producto adecuado para mí en 20 páginas y sin sacar nada claro
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Estamos en continua ampliación de nuestro catálogo, todos los meses incluimos cientos de nuevos productos, pero si no encuentras algo que te interese puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email info@herbolariosaludnatural.com para solicitarlo.
Igualmente, hemos comprobado que eres usuaria habitual de nuestro servicio de asesoría, por lo que no dudes en continuar consultando con nuestro equipo cualquier duda que pueda surgirte.
Un saludo