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Valoraciones:

Buenas tardes Vicente, Tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu asesora se ha puesto recientemente en contacto contigo para explicarte que el seguro que mencionas en tu comentario se trata de un seguro de inclusión, es decir, viene incluido obligatoriamente por ley en todas las reservas de paquete. Nos satisface saber que tu asesora ha podido aclarar esta situación y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Alberto, Tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que, efectivamente, esta mañana has realizado una reserva a través de nuestra página web que ha entrado en nuestro sistema como pendiente de confirmación. Hemos verificado que el departamento de operativa, tras intentar sin éxito confirmar tu reserva tal y como la configuraste, ha procedido a la cancelación y reembolso del importe íntegro abonado. Lamentamos no haber podido confirmar tu reserva tal y como la configuraste originalmente y esperamos poder ayudarte en alguna otra ocasión. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días Jose, Te informamos que hemos intentado contactar contigo telefónicamente en varias ocasiones pero, lamentablemente, no hemos tenido éxito. En todo caso, tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu reserva entró en nuestro sistema confirmada y pagada en su totalidad y te hemos enviado recientemente toda la documentación relativa a la misma. Lamentamos los posibles inconvenientes y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Javier, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que en el detalle de tu reserva se indica que, en este caso, no es necesario realizar el check-in online, ya que los billetes también se pueden imprimir en el puerto hasta dos horas antes del embarque. Asimismo, también se te informa que deberás presentar en los mostradores de factuación de la compañía el DNI o pasaporte junto con el e-mail de confirmación. Rogamos revises de nuevo el bono de tu reserva para comprobar la información que te proporcionamos y no dudes en contactar con nosotros en caso de duda o consulta. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Javier, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, tras no poder confirmar tu reserva debido a una incidencia con el proveedor del servicio, el departamento responsable ha procedido hoy día 23/06 a cancelarla y a realizar el reembolso del importe íntegro abonado. Por favor, ten en cuenta que el proceso completo puede demorarse varios días dependiendo del método de pago utilizado. Te recomendamos revisar los movimientos de tu cuenta bancaria en los próximos días para verificar la transacción. En todo caso, hemos podido verificar que posteriormente has realizado una nueva reserva, la cual se encuentra totalmente confirmada y pagada. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días David, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu reserva de tren entró en nuestro sistema tal y como tú la configuraste a través de nuestra página web el día pasado día 20/12. Lamentamos que tengas esta percepción de nosotros, pero te aseguramos que nuestras comunicaciones han sido correctas durante todo el proceso de configuración y confirmación de reserva. Si tienes alguna otra duda, por favor háznoslo saber. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Miguel, Informarte que nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 9.00h a 20.00h y sábados de 9.30h a 13:30h. No obstante y en caso de necesitar en futuras ocasiones asesoramiento telefónico de uno de nuestros asesores especializados, te recomendamos contactar con nuestro departamento de Reservas a través de los distintos medios disponibles en nuestra página web para que podamos guiarte de forma totalmente gratuita durante el proceso de configuración de reserva. Asimismo, nos gustaría señalar que junto con el resto de documentación de tu reserva, dispones del canal oficial para contactar con el departamento de emergencias en destino (disponible las 24h del día) en caso de incidencia cuando estés de viaje. En cualquier caso, hemos verificado que tu reserva se encuentra en estos momentos confirmada y pagada en su totalidad y has recibido recientemente la documentación relativa a la misma. No dudes que quedamos a tu disposición ante cualquier duda o aclaración. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días Íñigo, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el pasado día 7/06 el departamento de Atención al Cliente se puso en contacto contigo para prestarte la asistencia necesaria y resolver todas tus dudas relativas al pago de tu reserva, la cual se encuentra totalmente confirmada y pagada. Si podemos ayudarte en alguna otra cosa, no dudes en contactarnos de nuevo. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Yolanda, Tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu asesora ha intentado ponerse en contacto contigo recientemente para comentar junto a ti varios aspectos relativos a tu reserva. Te informamos que vamos a intentar contactar contigo de nuevo a lo largo del día de hoy, por lo que rogamos te mantengas pendiente a tus llamadas entrantes. Gracias por tu colaboración. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días Jose Francisco, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu asesor se puso en contacto telefónico contigo ayer día 26/06 para informarte sobre la situación actual de tu solicitud de cancelación de uno de los servicios incluidos en tu reserva. Quedamos a la espera de recibir noticias por tu parte para proceder a realizar el reembolso correspondiente. ... Jose Francisco, tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el departamento responsable procedió ayer a tramitar el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado para abonar la reserva. Lamentamos los posibles inconvenientes y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Gemma, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el pasado día 28/05 realizaste una reserva a través de nuestra página web, la cual se encuentra confirmada y pagada en su totalidad. Te informamos que hemos intentado contactar contigo telefónicamente en varias ocasiones para solicitarte más información sobre tu experiencia pero, lamentablemente, no hemos tenido éxito. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los distintos medios disponibles en nuestra página web de Contacto para que podamos revisar junto a ti lo ocurrido y prestarte la asistencia que precisas lo antes posible. Atentamente, Equipo Logitravel