Indicar, que a fecha de hoy y sin haber realizado aún el crucero, la atención, la amabilidad y profesionalidad del personal y muy en concreto de Susana Moreno, ha sido magnífica, quiero agradecerle su dedicación y paciencia.
Intentar resolver un problema o un error con Logitravel es desesperante: sus empleados y supervisores no resuelven ni aclaran lo que dicen que van a aclarar, sus servicio de reclamaciones responde automáticamente, las llamadas se suceden y hay un momento en que uno queda atrapado: o busca otro proveedor cuando han subido los precios y se ha reducido la oferta o queda atado en espera de que alguien en Logitravel por fin haga caso y resuelva los problemas.
Buenos días Marta,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, a lo largo del mes de mayo, nuestros agentes especialistas en cruceros estuvieron en contacto contigo para configurar junto a ti presupuestos que se adecuaran a tus preferencias y cumplieran tus expectativas. Sin embargo, hemos podido verificar que finalmente realizaste una reserva a través de nuestra página web de paquete de vuelo + hotel. En cualquier caso, te invitamos a contactar con nosotros a través de los medios disponibles en nuestra página web de "Contacto" ante cualquier duda relativa a tu reserva. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Atentamente,
Equipo Logitravel
17 oct 2023
Opinión verificada
Variación de precios por momentos !
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Respuesta de logitravel.com
18 oct 2023
Buenas tardes Inmaculada,
Nos gustaría informarte que nuestras tarifas son dinámicas, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. El presupuesto no guarda el precio ni la plaza, por lo que no compromete al cliente en ningún momento. Lamentamos indicarte que no tenemos conocimiento de cuando las tarifas serán más económicas y por ello recomendamos a los clientes que realicen la reserva cuando vean una tarifa interesante. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
6 jun 2023
Opinión verificada
DEJAR MAS TIEMPO PARA LA RESERVA
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Respuesta de logitravel.com
7 jun 2023
Buenos días Alicia,
Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Nos gustaría explicarte que nuestras tarifas son dinámicas, es decir, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. En todo caso, hemos podido verificar que finalmente pudiste configurar tu reserva y ésta se encuentra confirmada y pagada en su totalidad. Para futuras ocasiones, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los distintos medios disponibles en nuestra página web de Contacto para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte durante el proceso de pago de tu reserva. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Atentamente,
Equipo Logitravel
10 jul 2023
Opinión verificada
MAS RAPIDEZ
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Respuesta de logitravel.com
19 jul 2023
Buenas tardes Mercedes,
Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro.
Atentamente,
Equipo Logitravel
18 jun 2023
Opinión verificada
lo presente
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Respuesta de logitravel.com
19 jun 2023
Buenos días Estrella,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que uno de nuestros agentes se ha puesto en contacto contigo recientemente para aclarar junto a ti varios puntos relativos a tu reserva. Nos alegramos de saber que estáis satisfechos con nuestro servicio y no dudéis que quedamos a vuestra disposición ante cualquier aclaración.
Atentamente,
Equipo Logitravel
25 jul 2023
Opinión verificada
la rapided
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Respuesta de logitravel.com
31 jul 2023
Buenas tardes Jose,
Tu opinión nos motiva a seguir mejorando cada día y, además, es de gran ayuda para el resto de usuarios. ¡Te esperamos de nuevo!
Saludos,
Equipo Logitravel
11 nov 2023
Opinión verificada
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24 nov 2023
Opinión verificada
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3 nov 2023
Opinión verificada
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18 oct 2023
Opinión verificada
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5 oct 2023
Opinión verificada
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4 oct 2023
Opinión verificada
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4 oct 2023
Opinión verificada
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3 sept 2023
Opinión verificada
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20 jul 2023
Opinión verificada
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25 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de logitravel.com
26 jun 2023
Buenas tardes Enric,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el departamento responsable está trabajando en tu solicitud de modificación de fechas en estos momentos. Sin embargo, hemos escalado tu caso para intentar agillizar el proceso en la medida de lo posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión y rogamos te mantengas a la espera.
Atentamente,
Equipo Logitravel
24 jun 2023
Opinión verificada
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20 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de logitravel.com
22 jun 2023
Buenos días Miguel Angel,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el pasado día 20/06 tu reserva de paquete entró en nuestro sistema como pendiente de confirmación. Sin embargo, ese mismo día nuestros agentes pudieron confirmarla bajo las mismas condiciones seleccionadas a lo largo del proceso de configuración de reserva, por lo que tu reserva se encuentra en estos momentos confirmada y pagada en su totalidad. Si podemos ayudarte en alguna otra cuestión, no dudes en escribirnos.
Saludos cordiales,
Equipo Logitravel
17 jun 2023
Opinión verificada
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3 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de logitravel.com
5 jun 2023
Buenos días Maria Paz,
Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que uno de nuestros agentes se ha puesto recientemente en contacto contigo para que nos dieras más información relativa a tu valoración. Nos alegramos de saber que estás satisfecha con nuestros servicios y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Te deseamos un feliz día!
Atentamente,
Equipo Logitravel
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.