boboli.es/esValoraciones:
1943 valoraciones en los últimos 12 meses12.627 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
13 nov 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez en que ha llegado el producto y con la misma rapidez la devolución.
Seivicio excelente.
Nos gustaría que en sus productos hubiese cambio y no directamente la devolución.
Nos gustaría que el talla de calzado hubiese la opción de 34-35 y no pasar de la talla 33-34 a 36-37,por este motivo hemos tenido que devolver el producto,la niña se ha quedado sin botas de agua😔. O incluso fabricar medios números 35 y medio por ejemplo, es muy complicado comprar en estas etapas y nos vemos obligados a comprar marcas no fabricadas en España, pero por el motivo explicado anteriormente, nos vemos obligados.
Nos gustaría que se tuviese en cuenta, para no perder clientes.
MUCHAS GRACIAS.
Un saludo.
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la valoración más crítica
24 sept 2023
Opinión verificada
Estoy disgustada, nunca he tenido ningún problema, muy contenta con la marca y el servicio que presta. En esta ocasión he hecho un pedido con ganas de recibirlo y con necesidad. Esperando y mirando cada momento el correo electrónico para informarme del envío. Desde el miércoles dia 20 que parece ser que el paquete estaba en el centro de envío ,pero sin recibir el correo de reparto. Preocupada llamé a la agencia de transporte GLS el día 22 y me comunicaron que el paquete estaba roto y no podían entregármelo roto, que ellos ya dieron notificación a boboli
Y que vosotros me lo teníais que ver comunicado. Me gustaría saber ahora que va a pasar, lo tenemos pagado, y la ropa me encanta la que había elegido.
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Opiniones sobre boboli.es/es
4 sept 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de vosotros, tanto online como en tienda física y corte inglés, y en el último pedido se equivocaron y me faltan 7 prendas, porque se lo enviaron a otra persona.
Pues aún estoy esperando recibirlo , porque tienen que recogerselo a esa persona y renviaermelo, a parte de recoger mi pedido.
Me ha fastidiado mucho, pues la ropa era para un evento de este fin de semana, y me he quedado sin ella, además de tener que venir el repartidor 2 veces más a mi casa, que me pilla siempre trabajando.
La semana pasada estaba de vacaciones por eso gestione el pedido en esa fecha.
Un desastre todo
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Respuesta de boboli.es/es
5 sept 2023
Buenos días,
Sentimos mucho lo ocurrido, se equivocaron al pegar la etiqueta en el momento de llevarse los paquetes.
La incidencia fue gestionada con ambas clientas afectadas y con GLS, por lo que tendría que estar resuelto en breve. Cualquier cosa, estamos a tu disposición, para lo que puedas necesitar.
Un saludo,
Boboli
5 ene 2024
Opinión verificada
No tengo problemas con la empresa Boboli, sin embargo la empresa DSL que tendria que haberme traido el paquete a domicilio me envio un mensaje diciendo que lo depositaba en un centro de recogida al no haber nadie en domicilio lo cual era falso ya que en todo momento hubo alguien en domicilio y no realizaron ninguna entega. En el centro de recogida tampoco tenian mi paquete y a dia de hoy aun no se donde ha ido a parar y sigo sin tener el articulo que compre. No volvere a hacer compras on line, muy decepcionada.
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Respuesta de boboli.es/es
9 ene 2024
Hola,
hemos revisado el estado del pedido y vemos que GLS lo deposito en un Parcel Shop. Adjuntamos la dirección: G ENVIOS Hospitalet Avinguda de Severo Ochoa 127
08906 Hospitalet de Llobregat
Fecha máxima de recogida 13/01/24.
Hemos pasado la incidencia al departamento correspondiente
Saludos,
boboli
30 dic 2023
Opinión verificada
Mal servicio y falta de prendas.
No nos han avisado desde la tienda que se haya recibido ningún pedido.
Después de 2 días más tarde del plazo de entrega, nos hemos presentado en la tienda y tenian 1 caja con parte del pedido, excepto las 2 parcas que pedimos.
Muy descontentos con el servicio y aunque hemos pagado la totalidad del pedido, faltan 2 prendas y no sabemos si las tendremos o cuándo las tendremos.
Además nos han recomendado que es mejor comprar en tienda a comprar on line.
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23 jun 2023
Opinión verificada
Mala esperiencia.
Compra de producto en temporada pagando gastos de envio y por problemas logisticos no se recibe el pedido y hoy se reclama via telefono.
El pedido a dia de hoy esta en rebajas y el precio es inferior al pagado.
Se solicita descuento asi como devolucion de gastos de envio ya que ni se ha entregado a tiempo y se ha tenido que reclamar 2 veces via telefonica.
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30 dic 2023
Opinión verificada
GLS mal
En GLS me indican que me lo han entregado en un parcel shop de Olesa de Montserrat (donde yo había solicitado ya que estaba fuera de casa) pero allí no estaba el paquete. No he podido contactar con ellos salvo por un formulario en la web que a saber cuando me contestan.. El conjunto to comprado era para NocheVieja :(
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Respuesta de boboli.es/es
3 ene 2024
Hola Sandra,
Sentimos lo ocurrido, en nuestro sistema consta entregado el paquete el día 23/12 a las 11.44h en tu domicilio. En caso de que haya aún cualquier incidencia con el pedido, indícanoslo al e-mail info@boboli.es.
Un saludo,
Boboli
26 dic 2023
Opinión verificada
He pedido 2 artículos y solo me han mandado 1
He pedido 2 artículos, solo me ha llegado 1 de ellos y ya hace 5 dias que me llegó el primero. He enviado un email y nada. ¿Donde está el pantalón? Me tendrán que devolver el dinero. Pero ni al email se me ha contestado...
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Respuesta de boboli.es/es
27 dic 2023
Buenos días,
este artículo que falta salía de una de nuestras tiendas. No vemos movimiento con GLS. Preguntamos a la tienda si tienen el paquete en tienda para volver a solicitar recogida.
Saludos,
boboli
30 jun 2023
Opinión verificada
Me enviaron un paquete sin un artículo por rotura de stock sin preguntarme que quería hacer, y luego me dan un cupón de envío gratis que dura solo unos días, cuando Justo en esos días ya tenían activado el envío gratis
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21 dic 2023
Opinión verificada
Aún no e recibido mi pedido. La empresa GLS funciona fatal. Te mandan un correo diciendo que el pedido está en reparto y al rato te mandan otro diciendo que estás ausente cuando es mentira. Una vergüenza de servicio.
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Respuesta de boboli.es/es
27 dic 2023
Buenos días,
hemos revisado el estado del pedido y vemos que salía de dos de nuestros almacenes y nos constan como entregados.
Saludos,
boboli
14 nov 2023
Opinión verificada
Cuando realizas el pedido te dice que de 1 a 3 días laborables, he realizado el pedido el día 5, estamos a 14 y todavía no lo he recibido. Encima de tener que pagar 2,90€, no llega cuando te dicen...
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Respuesta de boboli.es/es
15 nov 2023
Hola Nuria,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. En el caso que nos comentas, hemos abierto una reclamación al servicio de mensajería para que nos informen, ya que les dimos el paquete el día 7 para su entrega. En cuanto tengamos respuesta al respecto, te contactaremos de nuevo.
Sentimos los inconvenientes.
Un saludo,
Boboli
29 ago 2023
Opinión verificada
pedido llegó a tienda sin mi nombre, tuvieron que abrir la caja y me la entregaron abierta.. se quedaron con albarán . Yo pedí recibir en domicilio . Y no tenéis Apple Pay, a qué esperáis ?
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Respuesta de boboli.es/es
30 ago 2023
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido, revisaremos que es lo que pudo fallar. En relación con lo que comentas de Apple Pay, estamos trabajando con el equipo técnico de Apple para reactivarlo lo más pronto posible.
Cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
Boboli
4 sept 2023
Opinión verificada
Me faltan artículos en el pedido y me los han cobrado. He enviado mail sin respuesta y he llamado, estando a la espera más d 20 minutos y finalmente no me han respondido.
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Respuesta de boboli.es/es
6 sept 2023
Buenos días,
Estuvimos comentando la incidencia por teléfono y finalmente las dos prendas faltantes, no se han podido enviar desde ninguno de nuestros almacenes por falta de estoc. Se ha emitido el reembolso, el cual recibirás en máximo 4 días laborables, dependiendo de la forma de pago.
Sentimos las molestias.
Saludos,
Boboli
DB
Doina B.
Barcelona
27 ago 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto. He pedido 6 piezas, me han enviado solo 3. Me han dicho que no habia stock, pero tras mirar otra vez en la web si que salia stock
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Respuesta de boboli.es/es
29 ago 2023
Buenos días,
Por favor, indícanos al siguiente e-mail info@boboli.es, qué prendas son las que te faltan para poderlo revisar.
Sentimos las molestias.
Saludos,
Boboli
17 dic 2023
Opinión verificada
Dudas con devolución on line sin ayuda
Envié una pregunta por email hace unos días porque no explican bien la devolución de un pedido online.
No volveré a comprar más en esta página
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Respuesta de boboli.es/es
18 dic 2023
Buenos días, Beatriz
te hemos enviado la etiqueta de devolución del pedido para que puedas llevarla al punto de recogida solicitado. Comentarte que el plazo de devolución en un punto de recogida es de 10-12 días laborables.
Saludos,
boboli
17 ago 2023
Opinión verificada
No se me ha notificado que lo pueda recoger aún, el servicio de atención tampoco ha sido capaz de confirmar que esta listo en la tienda
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Respuesta de boboli.es/es
21 ago 2023
Buenos días,
primero darte las gracias por ponerte en contacto con nosotros,
comentarte que el plazo de entrega en tienda es de 7 días laborables.
Preguntamos a la tienda por el pedido. En cuanto nos den una respuesta te la hacemos saber.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta,
Saludos.
boboli
29 jun 2023
Opinión verificada
No he recibido ningún mensaje de qué el paquete estaba en tienda, por casualidad pase y pregunté por él y allí estaba. Una pena
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23 ago 2023
Opinión verificada
Pedí dos cosas, solo llegó una, de la otra no tengo noticias y encima no se puede devolver por dónde retire el pedido
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Respuesta de boboli.es/es
25 ago 2023
Buenos días Romina,
primero darte las gracias por ponerte en contacto con nosotros,
comentarte que a estas fechas los stocks ya escasean.
Las devoluciones tienen que hacerse en las tiendas físicas boboli que no sean Outlet ni El Corte Inglés.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta,
Saludos
boboli
AP
Alicia P.
Badajoz
25 jun 2023
Opinión verificada
De las 4 prendas que he comprado sólo me han llegado 3. He reclamado, a ver si lo solucionan rápido y sin problemas.
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28 jun 2023
Opinión verificada
Actualización de stock cuando compras , y mostrar opciones antes del envío si no es posible enviar articulos
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Respuesta de boboli.es/es
29 jun 2023
Buenos días Maria,
Sentimos lo ocurrido, te hemos enviado un e-mail por privado para revisar y comentar esta incidencia.
Esperamos tus comentarios para poderte dar una solución.
Un saludo,
Boboli
18 sept 2023
Opinión verificada
El pedido no llega y no tengo información sobre el mismo a pesar de llamar y escribir correos electrónicos.
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Respuesta de boboli.es/es
20 sept 2023
Buenas tardes,
El día 18/09 la tienda nos indicó que estaba pendiente de recogida. Si no lo has recogido aún, puedes pasar cuando quieras en horario de 9.30h a 21.30h.
Saludos,
Boboli
17 jul 2023
Opinión verificada
Hice un pedido y me ha faltado una prenda de ropa...envio correo preguntando cuando llegarà y no contestan
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Respuesta de boboli.es/es
17 jul 2023
Buenas tardes Sabina,
El pedido se enviaba en dos paquetes distintos, la prenda que nos indicas que no recibiste nos consta como entregada el 12/07. Por favor, revisa que no lo hayan recogido en tu nombre. Para cualquier consulta, estamos a tu disposición, nos puedes escribir a info@boboli.es o llamar al 937 589 909.
Un saludo,
Boboli