Profesionalidad, contacté por teléfono porque tenía urgencia por recibir el producto, el empleado que me atendió, por cierto muy amable, se aseguró que el pedido saliera al instante para poderlo recibir al día siguiente de pedirlo y así fue. Incluso en un mes complicado como es Agosto y conseguí mi producto en un solo dia en la otra punta de España. Enhorabuena a Rehabilitaweb.com por sus trabajadores tan implicados, muchas gracias, volveré a comprar seguro y desde luego que recomiendo la tienda a todo el mundo.
Es increíble que den un servicio tan poco profesional en instalaciones sin poder hacer nada. Un termo de 100l pagas la instalación de 151€ y después de 3 cancelaciones de citas, sin agua caliente en pleno invierno una familia, me dice la empresa que tengo yo que solucionarlo llamando a otra empresa porque a ellos de repente solo les han pedido un operador y que para termos de 100l hay que contratar 2 operadores y que ya ellos no pueden hacerlo. Teniendo la foto del termo antiguo, hablando por teléfono que es de 100l... Indignante. y aquí seguimos, una semana después y sin ningún teléfono al que llamar ni nadie que pueda solucionarlo. Rehabilita web solo coge por las mañanas, la empresa de instalación que ya no es su problema porque solo les han pasado el pago por un operario y ahora me dan un teléfono para que sea yo el que llame a otra empresa para que asignen más de un operario a la instalación. Brutal. 3 días perdidos sin ir al trabajo para la instalación y sin ninguna solución que es lo peor de todo. A ver si alguien coge el teléfono y para la semana que viene hay suerte y todo. Recomendación, las instalaciones a otra empresa que se ocupe porque cobrar y luego desentenderse no es la manera.
El pedido aún no ha llegado. Supuestamente tardaba 48h. Según la web de Ontime tardó sólo 1 día en llegar de Esplugues a Madrid. Y está aún esperando para envío a mi domicilio. ¿A santo de qué deben esperar 3-4 días para enviarlo a mi domicilio si ya estaba en la ciudad de destino? Descontento con el servicio de logística. Imposible además ponerse en contacto directo con Ontime, siempre te remite a una IVR.
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hace 13 días
Buenos días, el material salió de nuestras instalaciones el día indicado en la fecha de envío del pedido, lamentablemente no podemos tener un control exacto sobre la agencia de transporte.
Gracias por la aportación.
Cliente de rehabilitaweb.es
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7 sept 2023
Insatisfecho y engañado por el servicio postventa
El artículo solicitado no funcionaba correctamente. El servicio post venta nos avisó de una devolución del importe y después de un mes sin dar noticias nos indican de nuevo que no se va a proceder a esa devolución.
Me siento engañado.
Cliente de rehabilitaweb.es
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12 sept 2023
Envío dañado
El envío llega dañado y su respuesta es que lo puedo enderezar, servicio de atención al cliente pésimo, no te lo cambia por uno nuevo.
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8 sept 2023
El producto llegó en mal estado y todavía estoy esperando el.producto nuevo y que se lleven el otro
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3 sept 2023
Se han equivocado al enviarme el pedido y no hemos podido contactar por teléfono con ustedes
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6 sept 2023
Poco serios
después de más de 15 días (y fecha de entrega pasada), no me dan plazos de entrega.
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7 sept 2023
Buenas tardes, ya disponemos de stock del material solicitado y nos hemos puesto en contacto para que lo reciba lo antes posible.
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4 sept 2023
Vendéis productos usados, rotos o abollados y no lo cambiáis por uno nuevo.
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7 sept 2023
Buenos días, en nuestra tienda no vendemos productos usados. Nos esforzamos por ofrecer productos nuevos y de alta calidad a nuestros clientes. Nos pueden contactar vía correo electrónico para que podamos investigar y resolver la situación de manera adecuada.
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28 ago 2023
He solicitado un termostato y me han llegado 6 focos led.
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31 ago 2023
Buenos días, lamentamos el error en la preparación de su pedido. Ya nos hemos puesto en contacto con usted para que le llegue el pedido correcto en la mayor brevedad posible.
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hace 10 días
Imposible valorar. Aún no lo he recibido.
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1 sept 2023
El pedido no ha llegado aún
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8 sept 2023
Tener los artículos en stock
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27 ago 2023
resibimos le bomba de evacuacion y al…
resibimos le bomba de evacuacion y al dia siguinte se instalo botaba agua por todo lado producto defetuoso..en nuestro local tenemos 6 bombas de evacuacion.sanivite.y nunca nos an fallado .intentamos con otras marca felson,y no van. por ahorrar, pero,pedimos en esta empresa y resulto un fiasco,tota.lno podemos esperar.no se sabe cuanto tiempo para la devolucion de nuestro dinero. nunca cojen el telefono.nuestro telefono 600850454. que verguenza.
Cliente de rehabilitaweb.es
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16 ago 2023
Compra termo de agua caliente
Compro un termo de agua caliente, segui todas las instrucciones de su proceso de compra, y cuando llegó el termo en transporte, la caja estaba en perfecto estado, por lo cual entendía que el producto estaba perfecto. Mi sorpresa es que cuando se quita el embalaje, el termo tiene un golpe fuerte en la zona inferior, y me dicen que no se hacen cargo porque no he puesto nada en el transporte. Y creo que adivino todavía no soy.
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16 ago 2023
Atención al cliente pésima.
El servicio de entrega es pésimo. 7 días después de hacer el pedido, llame para reclamar la fecha de entrega y no me dieron ninguna información. La persona que me atendió me trató de muy mala forma e insistió en que yo debía contactar con la empresa de reparto. Quedaron en enviarme un mail indicando cuando se produciría la entrega y, una semana después, aún no me han enviado nada. No lo recomendaría.
Cliente de rehabilitaweb.es
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22 ago 2023
Pésima atención al cliente. Aún estoy a la espera que me respondan los correos o llamen para dar explicaciones. Fuí a recoger un artículo presencialmente al almacén y me lo encontré cerrado. Días después tuve que ir otra vez (adiós al ahorro de gastos de envío) y me dijeron que ese día habían cerrado. Les pregunté que donde habían notificado/informado que ese día cerraban y no me supieron responder.
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1 ago 2023
MAL, CERO INTERES POR RESOLVER LA ENTREGA
Realice el pedido el 18, el 20 estaba en Madrid para reparto, desde ese día y hasta el 25 no realizaron la entrega, claro después de la llamar y anular la compra, ese mismo día en 40 minutos lo entregaron, se desentienden del transporte, que además es pago, NO LOS RECOMIENDO PARA NADA
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23 ago 2023
El paquete viene completamente roto,es un producto que cuesta mucho dinero y no en el trasporte no ha recibido el trato adecuado.solo espero que funcione y no esté golpeado.
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15 ago 2023
No atienden solucitud de cambio de calentador por llegar dañado y haberlo instalado, cosa que no se entiende dado que no es un producto reutilizable de nuevo.
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22 ago 2023
Mal proceso de post venta
El proceso de post venta no funciona correctamente. Llevo esperando dos semanas al reembolso de un artículo que iba a ser procesado en 3 dias.
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20 ago 2023
El pedido confundido y ausencia de respuesta
El pedido ha llegado confundido. Llamo por tlf y no me lo coge nadie. He enviado el formulario web de devoluciones y nadie me contesta.
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