la entrega siempre es rapida y han solucionado siempre cualquier incidencia surgida con los materiales recibidos, reponiendo rapidamente algun producto que haya podido salir defectuoso en algun caso
El tiempo de entrega excedio las 48hrs, lo tramitamos un lunes y lo recibimos un viernes. Estuvo retenido en la Aduana porque de tres paquetes solo llegaron dos.
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Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Disponemos de una red de agencias de transporte para todos nuestros envío. En España peninsular, la media de entregas en 24 horas supera el 90%, aunque en algunos casos ajenos a nuestra voluntad, pueden surgir circunstancias que hacen que la entrega se realice en 48 horas, y en casos puntuales, retrasos en la ruta o incidentes que escapan a nuestro control pueden demorar la entrega algo más.
En el caso de pedidos con bultos de medidas extraordinarias, o entregas fuera de España peninsular, los tiempos de entrega pueden variar en función múltiples factores, como en los envíos con despacho aduanero, en cuyo caso la entrega queda supeditada completamente a la gestión de la agencia de aduanas, aunque llegue a destino en las primeras 24 o 48 horas desde la expedición.
En caso de demoras no esperadas, rogamos nos contacten via telefónica, o en nuestro correo electrónico para intentar agilizar en la medida de lo posible la entrega de sus pedidos, o facilitarles la mejor solución posible.
26 feb 2024
Opinión verificada
El tiempo de entrega excedio las 48hrs, lo tramitamos un lunes y lo recibimos un viernes. Estuvo retenido en la Aduana porque de tres paquetes solo llegaron dos.
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1 sept 2023
Opinión verificada
La empresa de reparto Tipsa todavia no me ha entregado el paquete, estoy muy descontento con el servicio prestado
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Respuesta de masterled.es/es
4 sept 2023
Lamento su disconformidad, sin embargo tenga en cuenta que el servicio prestado es de 24/48h. Cuando realizó el pedido el pasado martes 29 ya estábamos fuera de horario por lo tanto su pedido se preparó y envió el miércoles 30.
Por lo que puedo ver en el seguimiento, el pedido se entregó el viernes a las 19:00. Somos los primeros interesados en reclamar a las agencias de transporte cuando no cumplen pero en este caso el pedido se entregó en el plazo establecido.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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