lovepets.esValoraciones:
231 valoraciones en los últimos 12 meses783 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
28 oct 2023
Opinión verificada
Nuestra experiencia con la tienda siempre ha sido muy buena. Ante cualquier problema nos han atendido perfectamente y ofrecido una solución. Los únicos inconvenientes que tenemos son con las empresas de reparto de nuestra ciudad que no hay manera de tener el pedido a tiempo (excepto Nacex, por supuesto, que eran un reloj) De hecho el pedido tenía que estar aquí ayer, según sms de la empresa y hasta el lunes, con suerte, no vendrá. Pero con lovepets siempre ha sido un trato muy bueno, tanto en atención al cliente, como en cualquier departamento.
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la valoración más crítica
29 nov 2023
Opinión verificada
Los pedidos los hacés un día y a los tres cuatro días llamas porque en la web aparece como pago aceptado les llamas por teléfono y te dicen k ha habido un peoebelmas y lo recibirás en dos tres días más quiero decir con esto que no avisan de nada eres tú el que tienes q llamar y preguntar por tu pedido aparte de la empresa de transportes con la que trabajan una panda d sinvergüenzas esa mensajería ,que no te avisan del pedido y en una semana nadie te comunica nada y en la web de lovepets aparece k en 24 48 horas el pedido lo recibes y eso no es así ,cuando trabajabais con otra empresa d mensajesia las cosas funcionaban bien y no me voy con otra empresa porq a mi mascota solo le gusta la comida d aquí siento mucho decriles así las cosas pero som varias veces que me han ocurrido incidentes así
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Opiniones sobre lovepets.es
24 jun 2023
Opinión verificada
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23 jun 2023
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26 may 2023
Opinión verificada
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21 may 2023
Opinión verificada
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19 may 2023
Opinión verificada
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19 may 2023
Opinión verificada
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19 may 2023
Opinión verificada
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29 may 2023
Opinión verificada
Paquete recibido en malas condiciones de embalaje.
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Respuesta de lovepets.es
26 jun 2023
¡Hola, buenos días!
Muchas gracias por tu mensaje. Este tipo de información nos ayuda a mejorar y poder seguir ofreciéndoos lo mejor.
Lo primero, pedirte disculpas ya que todas las cajas son revisadas concienzudamente por el personal de almacén antes de ser enviadas. Lamentamos mucho que tu pedido haya sufrido algún desperfecto durante el transporte.
Aunque se trate de una empresa externa a Love Pets, Correos Express forma parte de su equipo de Partners. Mails como el tuyo nos ayudan a poder trasladar una queja a la empresa de logística a través de nuestro departamento de calidad, el cual ha sido ya informado de lo sucedido.
Sería conveniente y de ayuda que pusieras una reclamación a la propia empresa Correos Express de destino para que así evitemos entre todos que esto vuelva a suceder.
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.
Agradecemos tu comentario y estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar.
¡Te deseamos un feliz día!
Un saludo!