Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocinaValoraciones:
636 valoraciones en los últimos 12 meses1298 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
9 abr 2024
Opinión verificada
Se trabaja muy bien con ésta marca. Tiene mucha variedad , son rápidos y eficaces. Tiene muy buenos precios y buena calidad. Compramos bastante para nuestra cadena hotelera.
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la valoración más crítica
1 dic 2023
Opinión verificada
El mismo de de abrir mi restaurante llego la vajilla. Los plazo de entrega, las soluciones y las respuestas menos 10 mil. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. El servicio de atención al cliente directamente no atiende el teléfono, llame más de 140 veces y no te dan soluciones, mi pedido demoro 10 días, nadie sabía dónde estaba, paso de correos express con un número de seguimiento falso, a la empresa Dachser y de ellos a transportes integra, a base de llamar y de consultar en todas las empresas de transporte logramos dar con el pedido. Vergonzoso, penoso y mediocre servicio, por suerte la vajilla es linda, a pesar de llegar un plato roto, cosa que no me sorprende debido a que paseo que un turista en vacaciones.
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Opiniones sobre Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
28 ago 2023
Opinión verificada
Compra bien, devolución no tanto
La compra llegó de forma rápida pero quiero devolver un producto y desde hace una semana no han tramitado la devolución aunque en su pagina web indican que en un plazo de 48 horas recogen los productos
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
28 ago 2023
Gracias por su comentario que sin duda nos ayuda a mejorar. Sentimos muchísimo lo ocurrido. Nuestro departamento de atención al cliente nos comenta que ya se ha puesto en contacto contigo y que ya está todo solucionado. Mil gracias por confiar en Oh'Gar!!
6 nov 2023
Opinión verificada
No recomiendo
Hice un pedido con bastantes cosas y enviaron 2 productos. Lo normal sería llamar anular el pedido o confirmar con el cliente, y no han hecho la devolución del dinero todavía.
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17 sept 2023
Opinión verificada
He cursado una reclamación hace más de 3 semanas y no he tenido respuesta.
Si es un sitio.donde venden vajillas y llega un plato roto, deben reponerlo.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
18 sept 2023
Hola! Por su puesto! A veces las agencias no tratan los pedidos como a nosotros nos gusta, pero, encantados de hacerte la reposición de los platos que hayan resultado dañados, sin lugar a dudas. Gracias por confiar en Oh'Gar.
5 ene 2024
Opinión verificada
Al hacer el pedido decía que llegaría en una fecha y no llegó. Procederé a hacer la devolución porque el pedido lo necesitaba para un día concreto.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
8 ene 2024
Sentimos muchísimo lo ocurrido. Estos días de Navidad las agencias han tenido sobre carga y no han llegado a las fechas de compromiso de entrega en algun caso puntual.
Por supuesto, puedes solicitar la devolución y estaremos encantados de abonarte el importe del pedido.
16 nov 2023
Opinión verificada
Colorín colorado...
Hice un pedido de unos platos de color naranja, llegaron amarillos, me envian el pedido correcto Y VUELVEN A LLEGAR AMARILLOS, jaja de locos!!
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3 jul 2023
Opinión verificada
El artículo llegó roto y al remplazármelo me mandasteis otro de otro color, concretamente no me mandasteis el color que más me gustaba.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 jul 2023
Hola!! Sentimos lo ocurrido pero hay productos que vienen en colores surtidos y no tenemos una referencia específica para cada color. No obstante, puede comentarlo con nuestro servicio de atención al cliente por si pudieran cambiarselo. Mil gracias por confiar en Oh´Gar.
17 sept 2023
Opinión verificada
Mi pedido vino con retraso de 1 semana , ademas de tener que desplazarme a recogerlo ya que asi recortaría en 1 dia la entrega.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
18 sept 2023
Gracias por tu comentario. Nuestro plazo de entrega es de 48 horas, pero a veces y de manera puntual, puede haber incidencias con las agencias de transporte. Mil gracias por confiar en Oh'Gar y lamentamos muchísimo el retraso.
21 jul 2023
Opinión verificada
No me respondieron a la consulta realizada y tambien que no entiendo como no se puede descambiar los articulos en la tienda
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
24 jul 2023
Buenos días y gracias por su comentario! Por el momento no es posible hacer devoluciones en las tiendas físicas debido a que los surtidos de producto que ofrecemos en web y tiendas son diferentes, quizá en un futuro podamos hacerlo. Respecto a las consultas, respondemos a todas, aunque a veces podamos tardar un poquito más de lo deseado, quizá pueda verificarlo en su bandeja de spam o si no, lo haremos a la mayor brevedad. Gracias por confiar en Oh'Gar.
JA
Julia A.
Zaragoza
31 jul 2023
Opinión verificada
Llevo días intentando contactar x mercancía rota y no dan señales de vida. No hay teléfono de contacto y x email ni caso.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
31 jul 2023
Hola, los fines de semana nuestro servicio de atención al cliente no está operativo. Puedes escribir un correo a través del formulario de contacto y te contestaremos a la mayor brevedad. https://www.ohgar.com/es/pedidos-y-devoluciones
21 jul 2023
Opinión verificada
Pedido 0002677527 realizado hace 2 semanas. Me informaron que en 3 días lo tenemos y ya llevamos 15 días sin noticias
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
26 jul 2023
Decirle que su pedido ha sido devuelto a nuestras instalaciones por parte de la agencia.
Hemos revisado las incidencias y no hemos recibido ninguna incidencia suya a través del formulario.
Hemos intentado localizarle por teléfono hasta en 3 ocasiones y no contesta, para verificar si reembolsamos o enviamos de nuevo. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de la web para decirnos qué desea que hagamos con su pedido. Disculpe las molestias y mil gracias por su confianza!!!
3 oct 2023
Opinión verificada
Uno de los pedidos que he devuelto no me han he el reembolso y además pensaba que las devoluciones eran gratuitas.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 oct 2023
Hola, gracias por confiar en Oh'Gar. Acabamos de recibir en nuestras instalaciones los productos devueltos, con lo que recibirá en breve su reembolso. Mil gracias por confiar en Oh'Gar y a su disposición para lo que necesite!!
13 dic 2023
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Incidencia no resuelta
Abrí incidencia porque me llegaron rotas varias cosas y no se han puesto en contacto conmigo para solucionar nada
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
13 dic 2023
Hola! Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar...Tu incidencia está contestada desde el día siguiente al que la pusiste, es decir, el día 1. Verifica por favor en tu correo electrónico, incluso en la bandeja de spam o no deseados. Has enviado foto de un plato dañado, pero en la incidencia hablas de otros platos, entonces necesitamos conocer cuales realmente son para reponerlos, por supuesto sin cargo para ti...Gracias por confiar en Oh'Gar.
29 ago 2023
Opinión verificada
Han llegado rotos unos platos que he pedido y no me contestan a los correos para la reposición por otros nuevos.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
29 ago 2023
Gracias por confiar en OhGar. Sentimos mucho lo ocurrido pero a veces las agencias no tratan los productos como a nosotros nos gusta. Los platos para reponer los rotos ya se han enviado. Gracias por confiar en OhGar.
4 jun 2023
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Me llegó vajilla rota y me dicen que van a reponer pero no dan fechas y ninguna información más.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
5 jun 2023
Hola!! Gracias por tu correo que nos ayuda mucho a mejorar. A veces las agencias de transporte no tratan el producto como nos gustaría y puede darse el caso de que haya roturas (como desafortunadamente te ha ocurrido a ti). Sin embargo, decirte por supuesto Oh'Gar se hace cargo de reponértela en 48 horas. Gracias por confiar en Oh'Gar!!!
6 sept 2023
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Escribí hace días porque llegó un producto roto y aún no he recibido respuesta
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18 ene 2024
Opinión verificada
Muy difícil contactar. Sigo a la espera de respuesta ante una reclamación
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18 ago 2023
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No ha llegado el paquete.
No tiene acceso telefónico la tienda online.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
21 ago 2023
Muchas gracias por confiar en OhGar. Quizá el paquete haya podido sufrir un retraso, pero si es asi, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en este enlace, https://www.ohgar.com/es/pedidos-y-devoluciones y te contestarán a la mayaor brevedad sobre el estado de tu pedido. Sentimos muchísimo las molestias.
2 ene 2024
Opinión verificada
Ya os envié un comentario y fotografía de un articulo que llegó roto
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 ene 2024
Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar.....
Si un producto llega roto sin duda lo reponemos sin coste para ti, por lo que si has enviado ya un email al formulario de incidencias no te preocupes que te enviaremos otro sin coste.
1 nov 2023
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Servicio post venta lamentable. No existe directamente.
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
3 nov 2023
Gracias por tu comentario y sentimos muchísimo esta experiencia porque nuestro servicio post venta tiene un horario de L a V de 9:30 a 12:30 h y nuestros clientes están encantados con dicho servicio. Igual llamaste fuera de ese horario, pero en cualquier caso, lamentamos lo ocurrido. Gracias por confiar en Oh'Gar.
4 sept 2023
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Defciente embalaje. Una pieza de cristal llegó rota
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Respuesta de Ohgar.com, tienda de menaje para la mesa y la cocina
4 sept 2023
Sentimos muchísimo lo ocurrido pero a veces las agencias no tratan los productos como a nosotros nos gusta. No obstante, te invitamos a escribirnos a través del formulario de la web y por su puesto te enviaremos sin coste el producto dañado. Mil gracias por confiar en ohgar!!