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Valoraciones:

Ha día de hoy no he recibido el pedido, por tanto poco puedo valorarlo

Es que ha día de hoy ( dia 29. Las 13h) no lo he recibido.

1) el pedido, como ustedes mismos ya me advirtieron gracias a su tracking, ha sido entregado parcialmente (martes 23/01 primera caja con dos botellas OK; mañana del 24/enero, una segunda caja con teóricamente 12 botellas, KO) 2) la empresa de reparto contratada por ustedes ha entregado la caja en un momento en que no estábamos en el domicilio, dejando la caja en la puerta exterior de la casa a la vista y alcance de cualquiera que pasara con el riesgo que implica para una mercancía que supera los 200€ de compra. Ningún aviso (llamada telefónica, email, etc) para prevenirnos de su llegada y/o de que dejaba la mercancía. 3) en estas circunstancias de entrega, no nos ha permitido hacer ninguna verificación del estado de entrega del paquete en ese momento, no pudiendo por tanto a realizar in situ las verificaciones que nos demandaban Por supuesto, no hemos firmado ningún albarán de entrega 4) La caja de cartón que contenía las 12 botellas (20kgs) estaba rota por prácticamente todos sus lados y por tanto más que manipulada y reembalada como atestigua su cinta de embalaje 5) Al abrir la caja, una botella estaba completamente rota, mojando no solo el exterior de la caja (y por tanto haciendo que el cartón del embalaje no fuera "útil") sino al resto de botellas. Reclamación interpuesta a través de un mail a su servicio de atención al cliente como me indicaban en su mail de aviso de entrega parcial

Como dirección de entrega puse un estanco,para facilitar la entrega. Sin embargo el conductor no lo conseguí entregarlo. Tuve que cambiar la dirección a un picking point

La entrega del pedido, una mierda, si alguna vez vuelvo a pedir algo, que lo dudo, no admitire que el envío sea por SEUR, son el paradigma del transportista chorizo.

La entrega bastante deficiente. No estaba en caso y consultando por internet dónde se encontraba el pedido SEUR me indicaba que estaba en un Centro Comercial lo cual no era cierto. Tuve que estar un buen rato recorriendo el Centro y preguntando para al final tener que llamar a at. al cliente donde me confirmaron la verdadera dirección del pedido, en un sitio totalmente distinto del que me indicaban los de SEUR

Pueden mejorar en el sistema que tienen establecido de bonificaciones por compra. Creo que no deberian caducar los descuentos y que su aplicación fuera automática puesto que si no te acuerdas y no pones el codigo en el momento de efectura una compra, no disfrutas del descuento y posiblemente te caduque y no lo puedas utilizar. Deben recordar que existen otras posibilidades de compra de vino por la red

El paquete pesaba una barbaridad, el trasportista no lo podia llevar, devian de hacerlo en dos o tres paquetes para que fuese manejable y además no se habrían roto 4 de las 6 cajas, estaban las cajas de cartón totalmente chafadas.

He recibido el pedido con semanas de retraso y tras tener que comunicar que la empresa me indicó que había sufrido rotura el primer envío. Lamentablemente no volveré a realizar más pedidos.

He recibido parcialmente el envío. Falta 1 bulto por entregar. Imposible contactar con transportista. En definitiva, he pagado por algo y que no he recibido en su totalidad

No he recibido el paquete. Tenía una notificación que llegaría entre el 1 y el 4. Mucho margen. Nunca pude ver dónde estaba ubicado mi paquete. Supongo espero y deseo que esté en casa de algún vecino, pero si me hubieran llamado que estaban en reparto hoy tarde hubiera podido avisar, o ir a casa a recoger el paquete. Tampoco tengo ningún mensaje de que se hubiera entregado en la casa X o Y…

Cuando llegó el pedido no estaba en casa, no dejaron ningún aviso y a través de internet Segur me indicaba que podía ser recogido en un sitio pick Up que resultó erróneo. Tuve que llamar por teléfono a atención al cliente de vinissimus para conocer dónde efectivamente estaba y así pude recogerlo por fin.Muy mal servicio de entrega por parte de Seur.

Fatal, mf indica pedido entregado y no me ha llegado la mercancía. Es más , kndica salida almacén 15 de junio cuando yo el pedido lo realice el 23 de junio, por tanto es imposible....veremos a ver, cuanto tardan en resolver la incidencia, pero dd entrada, ni tengo mercancía y veremos las gestiones que hf de acabar realizando

Al recibir el vino de Viña Ardanza me sorprendió que las 4 botellas eran de 37,5cl, y yo cuando hice el pedido estaba entendiendo que eran de 75cl. En la web no dejaba ver de forma bien visible el formato de botella y dio lugar a error. Si hubiera visto que eran de 37,5, no las habría pedido

Siempre habían entregado el vino en la casa. Esta vez y L as dos ultimas veces Seur obliga a ir a recogerlo a un picking point. No sé si este hecho era de su conocimiento. En cualquier caso es un deterioro de la calidad de servicio.

solo nos han entregado un bulto. Según dicen Seur entregó otro bulto lunes por la tarde, pero es imposible pues oficina está en horario de verano y estábamos cerrado, por tanto, nos falta el 50% del pedido realizado

Es la segunda vez que tengo problemas con la entrega de la mercancía. Y la respuesta de su departamento de atención al cliente no creo que sea la adecuada. Desgraciadamente, creo que no habrá una tercera vez.

Creo que un pedido de 14 botellas y mas de 100 euros debería incluir el trasporte gratuito. Los 15,80 eur que me han cobrado justifican que para el próximo pedido busque otras opciones.

El pedido inicial #2023-894172 se hizo el 5 de septiembre. Llegó finalmente el 14 de septiembre con nº #2023-894451. La caja castigada y arrugada pero con la botellas bien.