Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
Buenas tardes. Estoy disgustado por lo ocurrido con la entrega de mi pedido ( 5 cajas) el día 8 de este mes. En principio yo lo había calculado para los días 10 u 11 ( miércoles y jueves), días en los esperaba estar más accesible para recoger yo mismo las cajas . Ocurrió que se adelantó la entrega al lunes, día en el que yo no estaba en el domicilio y un vecino me contó lo que pasó: cuando llegó al ascensor vio que cajas sin destino subían y bajaban en el ascensor sin que nadie las recogiera; finalmente, ese mismo vecino las recogió y me contó lo que había sucedido. Gracias a él no hubo ningún percance pero podría haber sucedido algo desagradable para mí como es que no las recibiera.
Felizmente, nada irreparable ocurrió pero me gustaría que la próxima vez respeten los días de entrega( la prisa es mala consejera) y que contacten con alguien( ya sea un vecino) antes de dejar a su suerte las cajas.
Espero que lo tengan en cuenta.
Un saludo.
La entrega del pedido, una mierda, si alguna vez vuelvo a pedir algo, que lo dudo, no admitire que el envío sea por SEUR, son el paradigma del transportista chorizo.
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8 feb 2024
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¡no recibí nada! ¡Recibí un correo electrónico diciendo que mis vinos habían sido entregados pero no recibí nada!
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23 ene 2024
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El pedido ha tardado un poco en llegar, supongo que debido a que ha cogido fin de semana. Por lo demás, todo bien. Eso sí, todavía no he probado el vino. Pero lo conozco y estoy segura de que me seguirá gustando. Un saludo
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8 ene 2024
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La forma de proceder con una botella que no quedaba stock, pese a la molestia de no disponer de la añada solicitada, se procedió de forma satisfactoria y rápida en la incidencia.
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19 ene 2024
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En terminos generales,todo es mejorable y corresponde a los responsables de la empresa hacerlo efectivo.
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8 ene 2024
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SEUR no entrega en la puerta del piso, sino a pie de calle, otras compañias de transporte si lo hacen
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23 ene 2024
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Todo correcto ,no doy 5 por que es un poco lento el proceso de envio
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29 ene 2024
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Es correcto Notable
Es correcto. Gestión, plazo de entrega y entrega. Bien
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