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Back Market España
Valoraciones:

4589 valoraciones en los últimos 12 meses47.961 opiniones en total  

4,60
Excelente
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la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Es una web y app increíble, no tengo ningún tipo de queja, te hacen encuestas y valoraciones para saber si está algo mal y si lo está abren una incidencia. Podrían cambiar el echo de si el dispositivo trae algún fallo no especificado en vez de abrir una incidencia que haya la posibilidad de enviar fotos del fallo y que valoren para restar el importe del arreglo a el importe de compra. Los pedidos tienen un seguimiento y las fechas son puntuales.

la valoración más crítica

25 jul 2023
 Opinión verificada
Hola, Escribo desesperadamente a esta dirección email con la esperanza de recibir una atención que no estoy encontrando por el chat desplegado para atender cuestiones acerca de mi pedido. Siento si me extiendo, pero quiero exponer detalladamente mi situación y hacerme entender de la manera más clara posible.  El día 18/07/2023 me decidí a desembolsar un buen dineral en un material fotográfico que llevo tiempo buscando. Decidí comprarlo a través de Back Market aun no siendo la mejor oferta que había encontrado, puesto que la cámara estaba reacondicionada con el riesgo que esto supone y pudiendo comprarla nueva por Amazon incluso más barata. Pero con el sentimiento de querer darle vida a tecnología reparada, y evitar comprar en el gigante americano, me la jugué y realicé una compra en Back Market por valor de 2.511,83€ a través de PayPal con cargo directo en cuenta. Mi pedido constaba de dos productos; La cámara Fujifilm X-T5 en estado excelente por valor de 1.854,84€ vendido por Asgoodasnew Electronics, y 649,00€ de la lente Fujifilm XF 56mm F1.2 vendida por Fast Cash. Al levantarme temprano el día 19/07/2023 decidí parar el envío, la lente no es la adecuada para mí y respecto a la cámara la había encontrado nueva en una tienda de confianza en Madrid. En el caso de la lente aun no se había enviado con lo que se tramitó ágilmente y desde Back Market se me notificó que se había procedido al reembolso, el cual recibiría de vuelta en mi cuenta en un plazo de 72h. En el caso de la cámara tuve que esperar a que me llegara, decidí recibirla en lugar de rechazar la entrega para que fuese devuelta y finalizar la devolución de la forma más sencilla posible llegados a ese punto. Tras desembalar la cámara de su packaging con sumo cuidado y haciendo fotos desde todos los ángulos a cada elemento, decidí quedarmela al aparentemente encontrarse en excelente estado, y si durante el periodo de 30 días de prueba pactado con Back Market descubro que tiene algún fallo, procedería entonces a devolverla. Hasta ahí, todo en orden. El problema ha sido cuando ayer lunes 24/07/2023 chequeo mi cuenta bancaria para comprobar que ya se me habían reembolsado los 649,00€ de la lente Fujifilm XF 56mm F1.2 vendida por Fast Cash. En lugar de encontrarme con la devolución de mi dinero, descubro atónito que se me han cargado sin mi autorización 1.862,83€, a parte de los 2.511,83€ que autoricé yo cuando realicé la compra. Tras explicar lo ocurrido en el chat desplegado para la devolución de mi pedido, no recibo una respuesta coherente, algo que por cierto ya ocurrió anteriormente durante la conversación acerca de la devolución, y me veo obligado a explicarlo por segunda ocasión sin aun haber recibido ninguna respuesta.  Procedo entonces a tratar de buscar alguna manera de comunicarme con una persona de Back Market que pueda explicarme qué está ocurriendo, y me encuentro con que solo tenéis a disposición de atención al cliente preguntas frecuentes. En mi desesperación contacto con Pay Pal, y al comunicar mi situación una persona familiarizada con cobros y reembolsos de Back Market me expresa que estoy sufriendo vuestra política de devoluciones y que no solo habéis realizado un cargo de 1.862,83€ en mi cuenta bancaria sin consultarme sino que además tenéis margen hasta el 16 de Agosto para devolverme los 2.519,82€ que me pertenecen y tenéis retenidos a beneficio propio. No puedo dejar de reiterar la absoluta locura que resulta vuestro procedimiento para realizar devoluciones.  Ahora mismo tengo mi cuenta bancaria temblando, no tengo margen de movimiento ni aparente posibilidad de comunicarme con nadie de Back Market, y me veo forzado a esperar desde la pura incertidumbre a ver cuándo me devolvéis 2.519,82€ que me retenéis sin mi consentimiento. Obviamente desearía poder devolver la cámara y cerrar cuanto antes cualquier trato con Back Market con todo mi dinero íntegro de vuelta en mi cuenta, pero tengo pavor a proceder y enviar la Fujifilm X-T5 de vuelta a Asgoodasnew Electronics. Os ruego que se me contacte de inmediato y se me ayude a resolver esta lamentable situación. Pablo Blanco.
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Opiniones sobre Back Market España

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 Clasificación  
Relevancia
(3549)
(685)
Restablecer
2 may 2024
 Opinión verificada
Respecto a los móviles comprados, relativamente satisfecho ya que tuve que devolver uno por que no funcionaba correctamente, la respuesta sin embargo fue rápida y efectiva. Sin embargo el plan RENOVE no fue satisfactorio, envié un móvil que previamente valoraron en 80.- y al cabo de unos días me dijeron que la placa base estaba partida y por tanto no podían aceptar la compra. Lo sorprendente fue que cuando lo envié lo había visto un servicio técnico y no me dijeron nada al respecto y lo más sorprenderte si cabe es que me ofrecieron la posibilidad de que SE LO CEDIERA GRATIS! Por todo ello no recomiendo que vendáis vuestros móviles viejos o averiados a esta empresa.!
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8 may 2024
 Opinión verificada

Bien, pero debería incluír más información/fotos de taras/marcas/rayazos

Compré 2 portátiles, el primero lo devolví, pues la pantalla estaba en bastante mal estado y no se mencionaba en el anuncio (y, aunque depende de la luz de la habitación, con cierta iluminación y temas del sistema/Webs en modo dark se notaba mucho), y lo devolví. El segundo venía en muy buen estado, un Macbook Air, pero traía el logo Apple del lid roto (lo cual entrama cierto riesto: si se rompe hacia adentro, rompe la pantalla), lo cual TAMPOCO se mencionaba en el anuncio. Si bien es funcional, y no creo lo devuelva, SI considero que se debería mencionar en el anuncio, incluso incluír fotos, al estilo de pc-portatil.com, que siempre mencionan "Taras" o "Marcas", y normalmente incluyen fotos de las mismas, o de la pantalla cubriéndolas con un vinilo.
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6 may 2024
 Opinión verificada

Muy contento. Repetiré.

Muy contento en general. El envío llegó antes de lo esperado y en perfecto estado. El móvil funciona perfectamente y parece nuevo. En cuanto a mi anterior móvil, ya me han confirmado que la valoración que me dieron es correcta. Ya solamente falta recibir el dinero, que en pocos días deberá estar en mi cuenta. Si te quieres ahorrar dinero y quedar totalmente satisfecho, recomiendo que tengas presente la opcion de Back Market.
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hace 4 días
 Opinión verificada
He comprado varios móviles y sin ningún problema, pero en el último pedido me vino uno para el desguace ...gracias a que la devolución del dinero ha sido rápida y efectiva, me he animado ha seguir confiando en BackMarket. Les recomendaría revisar bien sus proveedores, pues los días utilizados para la devolución y compra de otro móvil, han supuesto un verdadero problema y me han hecho plantearme el no volver a comprar.
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12 may 2024
 Opinión verificada
Como siempre que he comprado en back market todo perfecto, he comprado un móvil en estado excelente y eso me ha llegado en estado excelente, simplemente back market cuando compramos en estado excelente podría hacer algo para que las baterías las enviaran al 100% y no como en mi caso al 86%, que aunque aun están bien, no esta nueva, por lo otro todo genial, sin ningun arañazo y golpe
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hace 6 días
 Opinión verificada

Iphone 12 excelente

He comprado un Iphone 12 con la condición de "excelente", y la verdad es que ha venido en perfectas condiciones, lo he comprobado y está todo original, así que estoy muy contento, batería al 95% de salud. Habrá que ver como se comporta con el paso del tiempo pero de momento todo perfecto.
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hace 4 días
 Opinión verificada

Impecable

El pedido llegó un día antes de lo previsto. Elegí la oferta de móvil en estado "muy bueno" sabiendo que podría tener alguna marca, pero en realidad está impecable .Llevo unos días usándolo y de momento funciona muy bien. Sólo espero que me dure lo mismo que el anterior.
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1 may 2024
 Opinión verificada
Buscaba un móvil con buena cámara para fotografíar cuadros y he conseguido unas fotos q cogen el pigmento del mismo color q el cuadro. El móvil está en perfectas condiciones. No viene con la caja pero el emai se puede encontrar en la base de datos del móvil
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9 may 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado mucho la seriedad y confianza que transmite la empresa, me he comprado un iphone 13 mini y llegó rápido y todo en un estado perfecto y a un precio muy bueno, es muy probable que vuelva a comprar mas artículos en Back Market.
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6 may 2024
 Opinión verificada
Llegaron los auriculares en perfecto estado con sus cables de carga y todo , lo único que pensaba es que iban a venir con el embalaje Beats pero viene con una funda que es la verdad que muy útil y similar a la original . Lo recomiendo
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hace 6 días
 Opinión verificada

Un producto como nuevo

El envío es rápido y fiable y el producto llega preparado como si fuera nuevo. Elegí un dispositivo en estado Excelente y está como nuevo. No tiene ni un rasguño y funciona perfectamente con la batería en buen estado..
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3 may 2024
 Opinión verificada
El producto recibido es de muy buena calidad, cumple con las expectativas que tenía. Lo que no me ha gustado es que dicen que viene con cargador y realmente solo viene el cable, he tenido que comprarme un adaptador.
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16 may 2024
 Opinión verificada

Completito

Viene con accesorios que no se incluyen ni en un dispositivo nuevo (cargador, funda y protector de pantalla), hay periodo de prueba y garantía que más se puede pedir y ayudando a reducir residuos al planeta
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hace 23 horas
 Opinión verificada
El teléfono llegó en perfectas condiciones, y hasta ahora funciona de maravilla. Solo por poner un pero, podría venir mejor envalado con plástico de burbujas para evitar posibles golpes en el transporte.
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hace 13 días
 Opinión verificada

Confianza

Ya es el tercer movil que compro con muy buenos resultados según especificaciones y calidad del producto. Entrega rapida, buen servicio, seguimiento del paquete en todo momento, entrega en buen estado,
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8 may 2024
 Opinión verificada
Quizá se podría afinar más la fecha de entrega. El plazo que dan es bastante conservador, y suele llegar el pedido bastante antes, lo que a veces causa algún problema. Pero en general, muy bien!!
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13 may 2024
 Opinión verificada
Compré un galaxy s10. Está impoluto. Muy contenta con la compra. No haber podido poner batería nueva es la única pega. De batería podría estar mejor. Sin duda repetiré cuando lo necesite.
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MB
MIBU B.
navarra
hace 2 días
 Opinión verificada

Seriedad,confianza y rapidez

Los móviles que he conseguido hasta ahora, dan buen resultado, por lo que me da confianza cogerlos aquí. Me gusta con la seriedad con la que trabajan . El envío perfecto y rapido
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11 may 2024
 Opinión verificada

Amoroso!!

Me encanta , en el trabajo lo llevo abierto por no abrirlo y cerrarlo mucho ,lo llevo en el bolsillo y cuando salgo lo cierro y lo puedo llevar tranquilamente cerrado en un bolsillo
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hace 8 días
 Opinión verificada

COMO SIEMPRE BUENA CALIDAD A MUY BUEN PRECIO

HEMOS COMPRADO UNOS MONITORES Y UNA IMPRESORA A UN PRECIO EXCEPCIONAL Y DE ESTADO ESTAN EXCELENTES. YA LLEVAMOS 3 Ó 4 COMPRAS Y NUNCA DEFRAUDAN. SEGUIRE COMPRANDO SIN NINGUNA DUDA.
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