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Back Market España
Valoraciones:

4584 valoraciones en los últimos 12 meses47.858 opiniones en total  

4,60
Excelente
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la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Es una web y app increíble, no tengo ningún tipo de queja, te hacen encuestas y valoraciones para saber si está algo mal y si lo está abren una incidencia. Podrían cambiar el echo de si el dispositivo trae algún fallo no especificado en vez de abrir una incidencia que haya la posibilidad de enviar fotos del fallo y que valoren para restar el importe del arreglo a el importe de compra. Los pedidos tienen un seguimiento y las fechas son puntuales.

la valoración más crítica

25 jul 2023
 Opinión verificada
Hola, Escribo desesperadamente a esta dirección email con la esperanza de recibir una atención que no estoy encontrando por el chat desplegado para atender cuestiones acerca de mi pedido. Siento si me extiendo, pero quiero exponer detalladamente mi situación y hacerme entender de la manera más clara posible.  El día 18/07/2023 me decidí a desembolsar un buen dineral en un material fotográfico que llevo tiempo buscando. Decidí comprarlo a través de Back Market aun no siendo la mejor oferta que había encontrado, puesto que la cámara estaba reacondicionada con el riesgo que esto supone y pudiendo comprarla nueva por Amazon incluso más barata. Pero con el sentimiento de querer darle vida a tecnología reparada, y evitar comprar en el gigante americano, me la jugué y realicé una compra en Back Market por valor de 2.511,83€ a través de PayPal con cargo directo en cuenta. Mi pedido constaba de dos productos; La cámara Fujifilm X-T5 en estado excelente por valor de 1.854,84€ vendido por Asgoodasnew Electronics, y 649,00€ de la lente Fujifilm XF 56mm F1.2 vendida por Fast Cash. Al levantarme temprano el día 19/07/2023 decidí parar el envío, la lente no es la adecuada para mí y respecto a la cámara la había encontrado nueva en una tienda de confianza en Madrid. En el caso de la lente aun no se había enviado con lo que se tramitó ágilmente y desde Back Market se me notificó que se había procedido al reembolso, el cual recibiría de vuelta en mi cuenta en un plazo de 72h. En el caso de la cámara tuve que esperar a que me llegara, decidí recibirla en lugar de rechazar la entrega para que fuese devuelta y finalizar la devolución de la forma más sencilla posible llegados a ese punto. Tras desembalar la cámara de su packaging con sumo cuidado y haciendo fotos desde todos los ángulos a cada elemento, decidí quedarmela al aparentemente encontrarse en excelente estado, y si durante el periodo de 30 días de prueba pactado con Back Market descubro que tiene algún fallo, procedería entonces a devolverla. Hasta ahí, todo en orden. El problema ha sido cuando ayer lunes 24/07/2023 chequeo mi cuenta bancaria para comprobar que ya se me habían reembolsado los 649,00€ de la lente Fujifilm XF 56mm F1.2 vendida por Fast Cash. En lugar de encontrarme con la devolución de mi dinero, descubro atónito que se me han cargado sin mi autorización 1.862,83€, a parte de los 2.511,83€ que autoricé yo cuando realicé la compra. Tras explicar lo ocurrido en el chat desplegado para la devolución de mi pedido, no recibo una respuesta coherente, algo que por cierto ya ocurrió anteriormente durante la conversación acerca de la devolución, y me veo obligado a explicarlo por segunda ocasión sin aun haber recibido ninguna respuesta.  Procedo entonces a tratar de buscar alguna manera de comunicarme con una persona de Back Market que pueda explicarme qué está ocurriendo, y me encuentro con que solo tenéis a disposición de atención al cliente preguntas frecuentes. En mi desesperación contacto con Pay Pal, y al comunicar mi situación una persona familiarizada con cobros y reembolsos de Back Market me expresa que estoy sufriendo vuestra política de devoluciones y que no solo habéis realizado un cargo de 1.862,83€ en mi cuenta bancaria sin consultarme sino que además tenéis margen hasta el 16 de Agosto para devolverme los 2.519,82€ que me pertenecen y tenéis retenidos a beneficio propio. No puedo dejar de reiterar la absoluta locura que resulta vuestro procedimiento para realizar devoluciones.  Ahora mismo tengo mi cuenta bancaria temblando, no tengo margen de movimiento ni aparente posibilidad de comunicarme con nadie de Back Market, y me veo forzado a esperar desde la pura incertidumbre a ver cuándo me devolvéis 2.519,82€ que me retenéis sin mi consentimiento. Obviamente desearía poder devolver la cámara y cerrar cuanto antes cualquier trato con Back Market con todo mi dinero íntegro de vuelta en mi cuenta, pero tengo pavor a proceder y enviar la Fujifilm X-T5 de vuelta a Asgoodasnew Electronics. Os ruego que se me contacte de inmediato y se me ayude a resolver esta lamentable situación. Pablo Blanco.
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Opiniones sobre Back Market España

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Más reciente primero
31 may 2023
 Opinión verificada
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31 may 2023
 Opinión verificada
La diligencia
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31 may 2023
 Opinión verificada
Todo.Rapidez,empaquetado,producto perfecto y entrega .
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31 may 2023
 Opinión verificada

Magníficos vendedores

He comprado 4 dispositivos en los últimos meses y estoy realmente contento con todos ellos.
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31 may 2023
 Opinión verificada
Buena experiencia por relación calidad precio. La batería al 95 y no se ve ni un golpe. Además con una funda d regalo. Falta probarlo del todo pero en general satisfecho. Llego un día antes
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31 may 2023
 Opinión verificada
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31 may 2023
 Opinión verificada
PRODUCTO 10 PLAZO 10
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31 may 2023
 Opinión verificada
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31 may 2023
 Opinión verificada

Todo perfecto

Rapidez, seriedad y compromiso.
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31 may 2023
 Opinión verificada
Muy rápidos y efectivos
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30 may 2023
 Opinión verificada
Plazo de entrega muy rápido atención al cliente rápida y eficiente
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30 may 2023
 Opinión verificada
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30 may 2023
 Opinión verificada
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30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez de la entrega. Lo que podía mejorar es que no han mandado el clip para poner la tarjeta sim, ni la base del cargador.
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30 may 2023
 Opinión verificada

Gratamente sorprendido

Con muchas dudas opté por un equipo relativamente antiguo, de 2015 porque no lo voy a utilizar mucho y solo como urgencia en viajes. Mi sorpresa es que el equipo estaba calificado como “correcto”, pero la realidad es que está como nuevo. Tan solo tiene tres píxeles muertos en una esquina, y apenas perceptibles cuando ya estás trabajando con el portátil. La carcasa está impecable. Por ahora funciona todo perfectamente. Envío muy rápido. En tres dias llegó. El cargador no es original. Se calienta un poco pero no me está dando problemas. La batería tenía 270 cargas, pero está respondiendo bien.
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30 may 2023
 Opinión verificada

VIVA EL REACONDICIONADO

Moviles en excelente estado a la mitad de precio
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29 may 2023
 Opinión verificada
La rapidez del envío.
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29 may 2023
 Opinión verificada

Lo esperado,que no es poco

Rapidez en el envío,en mi caso el móvil tiene una apariencia como nuevo
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DV
David v.
valencia
29 may 2023
 Opinión verificada
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29 may 2023
 Opinión verificada

Super satisfecho

Envio rápido y la calidad superó las expectativas. Recomendable 100%
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