Aunque es pronto para valorar la efectividad de los productos que llevo tomando sólo 4 días, creo que esta puede verse, en cierto modo, respaldada por la información que aparece en la página (la cual es bastante, está bien presentada y lo hacen con calidad en los argumentos). No creo que sea mera publicidad pues algunos de los tratamientos tienen detrás una experimentación científica que avala lo que dicen. Es verdad que esto último no quita que pueda ser discutible, pero sí que cada vez hay más evidencias de la importancia de los microorganismos y de las interacciones con otros seres vivos, entre ellos, nosotros.
Cero transparencia . Empresa opaca y ambigua en su descripción. Si lees la literatura de su web parece que el cultivo de hongos Lo llevan a cabo en Galicia, pero les pides origen de estos, porque no aparecen en los envases, y te dicen que por confidencialidad que no lo pueden decir. Esto hace sospechar que es producto chino y no quieren que se sepa.
Revisar el servicio de centralita, lo encontre un poco caótico.
Me pase a la web que funciona bien.
La entrega muy rápida.
Agradecimiento por la elaboración de unos productos que aportan mejoras a la salud.
Respuesta de hifasdaterra.com
18 ago 2023
Estimado cliente;
Gracias por su valoración así como sus impresiones y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando el servicio de centralita y hacerla mas accesible a todos.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
Cliente de hifasdaterra.com
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9 jul 2023
El producto aun no puedo valorar, el envio fatal, me dijero que llegaba el jueves, todo el dia esperando, luego el viernes desde las 10.00 en reparto a las 18. 00 llamo a la empresa ellos me dicen que esta en reparto, llamo a DHL la central el robot me dice que en reparto, desesperado llamo a dhl salamanca a las 19,45 y me dicen que en la direccion falta el piso, no se, si tenian el movil para llamarme o no querian, alli lo tenian en la oficina el caso unos echan la culpa a los otros, y yo haciendo rallie a por el pedido ya que a las 20.00 cierran y hasta el lunes no abren, al final lo pude conseguir ya que era urgente la toma. El caso es que el perjudicado he sido yo.
Respuesta de hifasdaterra.com
20 jul 2023
Estimado cliente,
Gracias por su valoración . Lamentamos que la entrega de su pedido no haya sido satisfactoria y agradecemos sus impresiones, puesto que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
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3 jul 2023
La rapidez de respuesta
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2 jul 2023
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18 jun 2023
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2 mar 2023
De momento no puedo valorar el producto porque lo pedí hace casi una semana y aún no lo he recibido.
Mejorar?
Pienso que os deberíais preocupar en los tiempos de entrega, y entiendo que ahí entra otra empresa de logística, pero que en definitiva sois vosotros los responsables porque nadie os obliga a trabajar con ellos.
Respuesta de hifasdaterra.com
4 mar 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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31 dic 2022
El pedido lo recibí ayer y el pronto para valorar los tres productos nuevos que he comprado. Pero confío en que sean tan efectivos y buenos como Mico-rei que llevamos tomándolo en casa casi un año y nos va genial.
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23 dic 2022
Descripción de los productos mejorable
Me gusta la calidad de los productos y la rapidez en el envío.
Cómo propuesta de mejora, recomiendo mejorar la descripción que se realiza en la web de los productos, ya que parece que todos sirven para lo mismo.
Respuesta de hifasdaterra.com
14 ene 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración. Agradecemos de antemano sus impresiones y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la pagina Web y hacerla mas accesible a todos.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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24 abr 2023
Me funciona bién, mejoraría el sabor
Estoy a mitad de tratamiento de quimio, lo único que noto es que en momentos de malestar en el sistema digestivo y nauseas no apetece el sabor de la fórmula líquida y no puedo tomarlo.
Respuesta de hifasdaterra.com
29 abr 2023
Estimada cliente,
gracias por su valoración.
Pasamos nota al dpto. oportuno sobre sus comentarios para que los tengan en cuenta en el futuro.
Gracias por su confianza en Hifas da Terra.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente
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19 may 2023
Tuve problemas con el reparto porque lo mande directamente a la paciente y tuve que especificarlo a la mensajería, aunque al final se solucionó
Muchas gracias
Respuesta de hifasdaterra.com
20 may 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora en la entrega de su pedido y agradecemos sus impresiones, puesto que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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29 abr 2023
No responden email
Me he intentado poner en contacto a través de correo para que me ayudaran y no lo he conseguido nunca, al final he tomado la iniciativa yo.
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6 may 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos que no hayamos podido contestar a su consulta por correo.
Le informamos que para obtener respuesta del Dpto. Biomédico debe realizar la consulta por el formulario adecuado; le facilito el link.
https://hifasdaterra.com/preguntas-frecuentes/
Recuerde que para poder enviar el formulario de consulta a nuestro Dpto. Biomédico debe registrarse en la web previamente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o duda que le pueda surgir.
Si lo desea , tambien puede contactar con el servicio de Atencion Cliente en el 647 877 268
Gracias y saludos.
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3 oct 2022
El producto todavía no lo he probado pero habiéndomelo recetado mi nutricionista seguro que es muy bueno. El envío ha sido un poco lento
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18 ene 2023
No es, de momento, lo que pueden hacer, es que necesito más tiempo y conocimiento (por mi parte) para mejorar la valoración.
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7 may 2023
Buena comunicación.
La página web, me costó hacer el pedido ,queria solicitar otro producto y no pude añadirlo al carrito.
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20 may 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la pagina Web y hacerla mas accesible a todos.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
Todavía no me ha llegado el pedido. Me informaron que iba a llegar ayer, pero no llego. Espero que llegue hoy.
Respuesta de hifasdaterra.com
17 dic 2022
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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2 oct 2022
La rapidez en el envío
Tengo dudas si Mico Lip Balm está correcto,me escuece/pican los labios al aplicarmelo
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15 mar 2023
para mi los precios son caros....
Sería posible la exención de IVA ya que yo vivo en Andorra?¿
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18 mar 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , tomamos nota de su comentario para informar al departamento de ventas y que lo tengan en consideración.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
Cliente de hifasdaterra.com
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2 ene 2023
Plazo de entrega OK
He recibido el producto en muy poco tiempo, en el plazo q me dijeron
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.