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la valoración más positiva
18 jun 2022
Mi experiencia con este producto ha sido obligada por mi enfermedad, estoy muy contenta con el resultado y confío mucho en este laboratorio ya que conozco otros de sus preparados y no defraudan
La calidad de sus productos es magnífica, de eso no cabe duda pero el proceso de compra a través de la web no es intuitiva, no se puede acceder al carrito en ningún momento que no sea en la ficha de producto. Si estás ojeando los productos y decides que quieres finalizara compra de los productos que has seleccionado, no te queda otra que entrar en un producto y adquirirlo para llegar al carrito y ya allí eliminar ese último artículo.
Por otro lado, el servicio de envío es muy muy mejorable ha transcurrido una semana completa desde que hice mi pedido y no existe otra opción por ejemplo exprés con coste adicional donde te permita elegir. Lamentablemente por estos motivos incita a comprar en otros proveedores en lugar de la propia marca, es una pena.
De momento no puedo valorar el producto porque lo pedí hace casi una semana y aún no lo he recibido.
Mejorar?
Pienso que os deberíais preocupar en los tiempos de entrega, y entiendo que ahí entra otra empresa de logística, pero que en definitiva sois vosotros los responsables porque nadie os obliga a trabajar con ellos.
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Respuesta de hifasdaterra.com
4 mar 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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hace 13 días
para mi los precios son caros....
Sería posible la exención de IVA ya que yo vivo en Andorra?¿
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Respuesta de hifasdaterra.com
hace 10 días
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , tomamos nota de su comentario para informar al departamento de ventas y que lo tengan en consideración.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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3 mar 2023
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17 feb 2023
Todo bien
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19 feb 2023
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26 ene 2023
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31 dic 2022
El pedido lo recibí ayer y el pronto para valorar los tres productos nuevos que he comprado. Pero confío en que sean tan efectivos y buenos como Mico-rei que llevamos tomándolo en casa casi un año y nos va genial.
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18 ene 2023
No es, de momento, lo que pueden hacer, es que necesito más tiempo y conocimiento (por mi parte) para mejorar la valoración.
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2 ene 2023
He recibido el producto en muy poco tiempo, en el plazo q me dijeron
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13 ene 2023
Atender las salvedades que se explicitan al hacer un pedido.
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Respuesta de hifasdaterra.com
14 ene 2023
Estimado cliente,
Gracias por su valoración, desde Hifas da Terra intentamos poner todos los medios a nuestro alcance para que se cumplan las especificaciones aportadas por ustedes, nuestros clientes con el fin de satisfacer sus necesidades o deseos. Tal como nos indicó en los comentarios de su pedido , aportamos la información que nos indicó a la empresa de mensajería para que hiciesen la entrega correctamente.
Un cordial saludo
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
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30 dic 2022
El tiempo de llegada ha sido mayor que el indicado
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Respuesta de hifasdaterra.com
14 ene 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido debido a las fechas navideñas y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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8 ene 2023
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23 dic 2022
Me gusta la calidad de los productos y la rapidez en el envío.
Cómo propuesta de mejora, recomiendo mejorar la descripción que se realiza en la web de los productos, ya que parece que todos sirven para lo mismo.
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Respuesta de hifasdaterra.com
14 ene 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración. Agradecemos de antemano sus impresiones y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la pagina Web y hacerla mas accesible a todos.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
Todavía no me ha llegado el pedido. Me informaron que iba a llegar ayer, pero no llego. Espero que llegue hoy.
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Respuesta de hifasdaterra.com
17 dic 2022
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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7 dic 2022
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30 nov 2022
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5 abr 2022
La entrega es rápida, aunque hice el pedido un jueves a 12:30 y llegó el lunes. Se podrían aceptar pedidos hasta las 14 o 16h, ya que las mensajerías entregan igual en 24h.
Escribí para que médicos me asesoraran sobre el producto u otros pero todavía no he recibido respuesta.
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Respuesta de hifasdaterra.com
6 abr 2022
Muchas gracias por su valoración.
Le recordamos, para futuras ocasiones que, los pedidos que entran después de las 11:00 horas salen al día siguiente y el plazo de entrega es de 48/72h.
Contactamos con el dpto médico para indicarles que usted sigue a la espera de respuesta a su consulta
Atentamente
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
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3 oct 2022
El producto todavía no lo he probado pero habiéndomelo recetado mi nutricionista seguro que es muy bueno. El envío ha sido un poco lento
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28 ago 2022
Me ha gustado mucho la orientación y las respuestas que he recibido, para saber cuál es el producto que más me conviene.
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2 oct 2022
La rapidez en el envío
Tengo dudas si Mico Lip Balm está correcto,me escuece/pican los labios al aplicarmelo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas:
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.