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Me refiero al pedido nr ES6610897 y la subsiguiente devolución número 949542. He enviado 7 reclamos sobre esta devolución paralizada hace 21 dias, sin ninguna respuesta satisfactoria. El día de hoy, después de 21 dias que han recibido el articulo devuelto en su punto de entrega, al yo amenazar denuncia por no devolver mi dinero injustamente retenido, me contestan que se van a tomar 10 días hábiles mas para analizar mi caso. Copio a seguir mi última comunicación de hoy, para que se den cuenta de como opera esta empresa: "Estimados señores: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor afectado, para manifestar formalmente una reclamación en relación con el pedido número ES6610897 y la subsiguiente devolución número 949542 correspondientes a la compra de una Cazadora Belstaff TEMPLE. Dicho artículo fue devuelto y recibido el día 22 de abril de 2024, en el punto de recogida indicado por su empresa. El artículo entregado no se correspondía con el solicitado en términos de coloración, donde se específicaba el color negro y fue entregado en color MILITARY GREEN. Este hecho representa un claro incumplimiento conforme a lo estipulado en el Artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que los bienes deben corresponder con la descripción realizada por el vendedor. Además, el Artículo 123 del mismo texto legal prevé una indemnización de daños y perjuicios por incumplimiento de contrato. Habiendo realizado la devolución del producto mencionado el día citado y notificado el error a través de siete comunicaciones subsiguientes sin recibir la devolución de mi dinero, considero que esta demora y falta de atención adecuada constituye una negligencia en el cumplimiento de los términos contractuales acordados. En virtud del Artículo 110 del Código de Comercio, esta situación me habilita a solicitar la resolución contractual y la correspondiente indemnización por los inconvenientes causados. Por tanto, exijo que se proceda con la resolución definitiva de esta incidencia, contemplando la devolución íntegra de los montos abonados y, de ser aplicable, una compensación por las molestias causadas y el tiempo invertido en gestiones relacionadas con este inconveniente. De no recibir una respuesta satisfactoria dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de esta comunicación, me veré forzado a escalar la situación a través de las vías legales pertinentes, incluyendo, pero no limitándose a, la presentación de una queja formal ante los organismos de protección al consumidor y/o la iniciación de acciones legales por incumplimiento de contrato y daños y perjuicios, conforme al Artículo 1902 del Código Civil. Agradezco de antemano su colaboración para resolver esta situación de manera eficaz y conforme a derecho. Quedo a la espera de su pronta respuesta y reitero mi disposición a encontrar una solución amistosa a este conflicto. Atentamente,"

Llevo una semana esperando la devolución del dinero por un pedido cancelado que no se llegó a enviar, contacto por WhatsApp y no responde nadie.

Después de retener mi devolución por 23 días, tras 9 reclamos devuelven y ofrecen un descuento en mi próxima compra. El 17 de mayo encontré un producto en Motoblouz, verifiqué color, talla y disponibilidad. Escribí pidiendo el descuento, se demoraron 5 días en contestar, me ofrecieron 25 euros de descuento, explicando el procedimiento, pero el producto ya no estaba disponible. Sigue el maltrato!

Tras 20 días para que llegue el primer pedido la ropa era más grande que lo señalado. Tras un cambio de talla menos la chaqueta mucho mejor, pero el pantalón sigue siendo igual de largo y las rodilleras quedan por debajo de las rodillas. Además esta vez, el pantalón, ha venido dañado en un descosido del forro interior. Tengo que devolver ambos productos, ya que no puedo hacerlos combinar.

El tiempo de envío es larguísimo. La tabla de equivalencia de tallas no se ajusta al producto. El producto a llegado defectuoso, ahora tengo que iniciar el proceso de devolución y volver a esperar, es muy engorroso. Sigo esperando el nuevo producto aún habiendo devuelto el defectuoso hace dos semanas. Segun la tienda me lo enviaban hoy... Si vais a comprar algo aquí, paciencia.

Estoy contestando la encuesta de satisfacción y aún no recibo la mercadería, van ya 9 días desde la compra dos más de los que me habían dicho que tardaría y ya veremos cuanto más va a tardar. Habiendo pagado me parece un muy mal servicio de entrega.

Hice el pedido el 23 de abril y todavia no lo he recibido. He tenido que llamar yo para preguntar como estaba el envio, y no sé cuando lo voy a recibir.

Me mandáis la encuesta de satisfacción cuando aún no me ha llegado el producto y ni siquiera sé cuándo llegará.

No atienden en el horario telefónico ni dan información en un envío con mucho retraso

el pedido tarda mucho, y no he tenido informacion de ni siquiera la fecha entrega

Lleva 3 dias de retraso y no me contestan cuando les pregunto jajaja

Aún no he recibido el paquete ni una propuesta de compensación.

Que me entregeis mi pedido, que debería estar el día 3 de mayo.

Demasiada espera ( más de un mes )

He hecho 3 pedidos en 1 semana. Primero me han entregado una cazadora Belstaff Temple que, aún en la etiqueta de carton de Motoblouz decía colór black, como yo había pedido, era de color military green. Al dia siguiente, me entregan un Hoodie Speedy Warrior que, aún la etiqueta de carton de Motoblouz decía Black, era el modelo Black-white, y yo había pedido el modelo black-black. En la parte de devolución no he encontrado un espacio para explicar esto, quería que me lo cambiaron pero iba a pedir lo mismo y Motoblouz no iba a entender cual era el problema. Al dia siguiente he recibido otra chaqueta, una Knox Honister, que era la correcta pero me había equivocado yo con la talla. A este punto, habiéndole perdido la confianza a Motoblouz, les he devuelto todo y he comprado los 3 items en Motoin.

No se indica el tamaño de la funda del mono DXR que venden, porque si lo hicieran se sabría que no es una funda para mono, si para chaqueta o como mucho un pantalón… he tirado 25€ contando los gastos de envío… porque no merece la pena devolverlo teniendo en cuenta que los gastos de envío hay que abonarlos igualmente… muy mal detalle