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Me refiero al pedido nr ES6610897 y la subsiguiente devolución número 949542. He enviado 7 reclamos sobre esta devolución paralizada hace 21 dias, sin ninguna respuesta satisfactoria. El día de hoy, después de 21 dias que han recibido el articulo devuelto en su punto de entrega, al yo amenazar denuncia por no devolver mi dinero injustamente retenido, me contestan que se van a tomar 10 días hábiles mas para analizar mi caso. Copio a seguir mi última comunicación de hoy, para que se den cuenta de como opera esta empresa: "Estimados señores: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor afectado, para manifestar formalmente una reclamación en relación con el pedido número ES6610897 y la subsiguiente devolución número 949542 correspondientes a la compra de una Cazadora Belstaff TEMPLE. Dicho artículo fue devuelto y recibido el día 22 de abril de 2024, en el punto de recogida indicado por su empresa. El artículo entregado no se correspondía con el solicitado en términos de coloración, donde se específicaba el color negro y fue entregado en color MILITARY GREEN. Este hecho representa un claro incumplimiento conforme a lo estipulado en el Artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que los bienes deben corresponder con la descripción realizada por el vendedor. Además, el Artículo 123 del mismo texto legal prevé una indemnización de daños y perjuicios por incumplimiento de contrato. Habiendo realizado la devolución del producto mencionado el día citado y notificado el error a través de siete comunicaciones subsiguientes sin recibir la devolución de mi dinero, considero que esta demora y falta de atención adecuada constituye una negligencia en el cumplimiento de los términos contractuales acordados. En virtud del Artículo 110 del Código de Comercio, esta situación me habilita a solicitar la resolución contractual y la correspondiente indemnización por los inconvenientes causados. Por tanto, exijo que se proceda con la resolución definitiva de esta incidencia, contemplando la devolución íntegra de los montos abonados y, de ser aplicable, una compensación por las molestias causadas y el tiempo invertido en gestiones relacionadas con este inconveniente. De no recibir una respuesta satisfactoria dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de esta comunicación, me veré forzado a escalar la situación a través de las vías legales pertinentes, incluyendo, pero no limitándose a, la presentación de una queja formal ante los organismos de protección al consumidor y/o la iniciación de acciones legales por incumplimiento de contrato y daños y perjuicios, conforme al Artículo 1902 del Código Civil. Agradezco de antemano su colaboración para resolver esta situación de manera eficaz y conforme a derecho. Quedo a la espera de su pronta respuesta y reitero mi disposición a encontrar una solución amistosa a este conflicto. Atentamente,"

Hace 21 días, realicé una devolución en el punto de recogida indicado por Motoblouz y recibí la confirmación de esta el mismo 22 de abril, con el numero de devolución 949542. Desde entonces, no he recibido el reembolso de mi dinero. He enviado 9 comunicaciones, de las cuales solo han respondido a 3 con mensajes automáticos, sin que nadie se haya tomado el tiempo de analizar qué estaba pasando. El caso es muy simple: pedí una cazadora Belstaff Temple de color negro y me entregaron una de color Military Green. La devolví el mismo día, cumpliendo con el protocolo y esperando un reembolso rápido. Sin embargo, no responden, no reembolsan y retienen mi dinero de manera injusta. Entiendo que los errores ocurren; el problema no es el error en sí, sino el continuar ignorando al cliente y maltratándolo con indiferencia y respuestas automáticas, lo cual es una falta grave a las prácticas de negocio aceptadas. El comportamiento de Motoblouz es injusto y abusivo.

He hecho 3 pedidos en 1 semana. Primero me han entregado una cazadora Belstaff Temple que, aún en la etiqueta de carton de Motoblouz decía colór black, como yo había pedido, era de color military green. Al dia siguiente, me entregan un Hoodie Speedy Warrior que, aún la etiqueta de carton de Motoblouz decía Black, era el modelo Black-white, y yo había pedido el modelo black-black. En la parte de devolución no he encontrado un espacio para explicar esto, quería que me lo cambiaron pero iba a pedir lo mismo y Motoblouz no iba a entender cual era el problema. Al dia siguiente he recibido otra chaqueta, una Knox Honister, que era la correcta pero me había equivocado yo con la talla. A este punto, habiéndole perdido la confianza a Motoblouz, les he devuelto todo y he comprado los 3 items en Motoin.

No se indica el tamaño de la funda del mono DXR que venden, porque si lo hicieran se sabría que no es una funda para mono, si para chaqueta o como mucho un pantalón… he tirado 25€ contando los gastos de envío… porque no merece la pena devolverlo teniendo en cuenta que los gastos de envío hay que abonarlos igualmente… muy mal detalle

Pedí con tiempo una chaqueta de moto para estrenarla en Jerez. Hubo un retraso no sé por parte de quien porque la empresa de transporte y motoblouz se tiraban la piedra uno al otro y el caso es que no ha llegado a tiempo mi pedido. Mala atención al cliente, la verdad

Estoy contestando la encuesta de satisfacción y aún no recibo la mercadería, van ya 9 días desde la compra dos más de los que me habían dicho que tardaría y ya veremos cuanto más va a tardar. Habiendo pagado me parece un muy mal servicio de entrega.

Llevo una semana esperando la devolución del dinero por un pedido cancelado que no se llegó a enviar, contacto por WhatsApp y no responde nadie.

Muy descontento con este último pedido, desde principio. En todo su proceso. Mal desarrollado y ejecutado.

Acortar plazos de entrega y estar más pendientes de los pedidos. Adjunto foto y pedí una T1

Lleva 3 dias de retraso y no me contestan cuando les pregunto jajaja

Que me entregeis mi pedido, que debería estar el día 3 de mayo.

Siempre que he realizado un pedido,el tiempo de entrega y el producto en si han sido satisfactorios. Hay algún retraso con algún pedido que aunque te avisan enseguida,podrían compensar con un pequeño descuento o un simple obsequio,pero el trato es fenomenal

Bien,todo es mejorable pero no es cosa de motoblouz,si no de los engranajes de transporte hasta recibir pedido,quienes pueden acertar hasta en 24h

Fallo el transporte y falta de comunicación por la tienda al llegar el paquete, solo es para mejorar esta crítica seguir comprando

La calidad es buena, el estilo me gusta. Y la rapidez en la entrega del pedido es adecuada.

He recibido el producto tal como lo descrin en la web pero con un poco de retraso.

El producto es más o menos como pensaba. Buen y rápido servicio de Motoblouz