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motoblouz.es
Valoraciones:

3751 valoraciones en los últimos 12 meses35.833 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
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Opiniones sobre motoblouz.es

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11 dic 2023
 Opinión verificada
No poner como opción predefinida una diferente de la que pone el usuario. En las compras del Black Friday, hice un pedido y en mi gun momento seleccioné un punto de recogida que queda a 11km de mi domicilio. Aun así, mi mordido se ha enviado a esa dirección, y de momento lleva 5 días de retraso y no se cuando va a llegar y encima a un punto alejado de mi domicilio. Me gustaría devolver el pedido pero tampoco es posible. Baioe stas condiciones nunca volvería a comprar en Motoblouz.
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Respuesta de motoblouz.es
15 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que, tras nuestra reclamación, finalmente su envío pudo ser entregado ayer en el lugar seleccionado al realizar el pedido. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
21 nov 2023
 Opinión verificada

Sin información ni entrega de producto

Hice un pedido el 10 de noviembre donde indicaban que se entregaría el 15 de noviembre. El día 15 el transportista no hizo el reparto porque "tenían mal la dirección", he ingresado a revisar y efectivamente tenía una dirección que no existe (no es la que yo tenía configurada). Corrijo la dirección y desde el 15 hasta el día de hoy, 21 de noviembre, han "intentado" hacer entregas todos los días lab
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29 oct 2023
 Opinión verificada

No me ha llegado y estoy muy descontent

No me ha llegado en ningún momento y los de atención al cliente aunque han sido resolutivos creo que no se han portado bien conmigo, como clienta desconcertada, descontenta y decepcionada. No me resolvieron la duda sobre la razón de por qué estuve esperando la entrega en casa (después de recibir el SMS de que llegaba ese día) y el paquete no llegó “por fuerza mayor”, y esa fuerza mayor ¿cuál fue?
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Respuesta de motoblouz.es
3 nov 2023
Gracias por su valoración. Vemos que nuestro departamento de atención al cliente ha intentado resolver la incidencia lo más rápido posible. Con respecto a lo indicado por parte del transportista, nos han informado que debido a un fallo técnico en uno de sus almacenes su entrega se ha retrasado, vemos que finalmente ha podido recibir nuestro segundo envío y esperemos que todo sea de su agrado. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
26 may 2023
 Opinión verificada
El servicio de entrega de Correos Express es pesimo, el pedido no llega por varios retrasos y no tengo ni el dinero ni lo que he pedido. Vosotros teneis contratadas las entregas con ellos. No vuelvo a pedir nada en vuestra tienda online. Hacia años que no me pasaba algo asi. Los productos no puedo valorarlos porque NO LOS TENGO. Una verguenza, lo siento pero es una verguenza.
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Respuesta de motoblouz.es
29 may 2023
Gracias por su valoración. Efectivamente en su pedido se ha producido un retraso debido a un error en la dirección. Como le comentó nuestro servicio de atención al cliente, rectificamos el dato y lo comunicamos a la empresa de trasporte. Desafortunadamente este tipo de gestión no es rápida. Observamos que finalmente ha podido recibir el pedido. Nuestras disculpas por la demora. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
16 dic 2023
 Opinión verificada
Hice el pedido, el cual me dijeron una fecha de entrega, a los pocos días me llegó un email cambiando la fecha y de nuevo a los días me volvieron a cambiar la fecha de entrega. En teoría con el último cambio de entrega debí haber recibido el pedido el día 14, desde el 24 que lo realice, es día 16 y consulto el estado de mi pedido y aún no está en reparto. PÉSIMO.
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en el envío de su pedido, en ocasiones hay retrasos en la disponibilidad de algunos productos que no dependen directamente de nuestra parte. Observamos que su pedido fue entregado finalmente el día 18. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
2 oct 2023
 Opinión verificada

Política de precios confusa, abusiva y engañosa

El producto es el esperado , la entrega la esperada. El precio , la diferencia entre la compra de un día para otro es de una diferencia de más de 30 e. Para lograr esto además inflan el precio y ofrecen un mayor descuento, un 55 % sobre un precio mayor que el mismo producto tenía el primer día. No me ha gustado , es confuso y no es claro .
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Respuesta de motoblouz.es
9 oct 2023
Gracias por su confianza. Lamentamos no esté satisfecho con el servicio. Como en cualquier establecimiento, los precios pueden cambiar dependiendo de muchos factores, cuales precio de compra y descuentos aplicados. De hecho, ya si un producto entra en una promoción o menos, tendrá una variación sobre el importe original. La duración y aplicabilidad de nuestros códigos y promociones es publicada en el apartado: https://www.motoblouz.es/codigo-promocional.html que está siempre online en la página principal. Quedamos a su completa disposición . Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
22 dic 2023
 Opinión verificada
Hola. Primero hice el intento de cancelar el producto he igualmente lo enviaron, luego el producto llegó en el tiempo estimado, pero el producto no cumple su función, el sotoguante se pone frío y la mano se pone aún más fría. He intentado hacer la devolución y me da un error, también he enviado un correo y no me responden. Lo siento.
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Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que ha podido tramitar la devolución y que la misma está de camino a nuestro almacén. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está activo de lunes a viernes de 10 a 13 y de 14 a 18 h, (festivos excluidos). Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
14 jun 2023
 Opinión verificada
Llevo más de dos meses esperando que llegue mi casco, lo mandan con correos express lo han perdido dos veces, me acaban de hacer por tercera vez el pedido y me llega un correo que vuelve a ir con retraso y me dicen que lo mandan con otra compañía de transporte y lo vuelven a enviar con correos express, es alucinante.
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Respuesta de motoblouz.es
19 jun 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos la confusión en la gestión, observamos que efectivamente el ultimo envío se ha procesado con envío urgente y se ha podido entregar. De nuevo nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El quipo de Motoblouz
22 dic 2023
 Opinión verificada

Mala organizacion

Me dijeron que llegaría el paquete hace 2 días. No paran de marearme y no ha llegado todavía. Se comprometen y fallan. Y cuando fallan no se hacen responsables. Todo está bien si no hay errores pero cuando los hay no se hacen cargo y más en estas fechas cuando es importante cumplir con los plazos establecidos.
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Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido tuvo problemas en la entrega y que desde atención al cliente y el departamento logístico se hizo todo lo posible para que se pudiese entregar. Sentimos por las molestias ocasionadas. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
26 dic 2023
 Opinión verificada
Fiz uma compra para ser entrega por DHL express, deixou efetuar o pagamento, a data de entrega era no dia seguinte seguinte isto de dia 18 para 19 de dezembro, seria um presente de natal. Hoje dia 26 e ainda não tenho a encomenda, o mínimo era devolverem-me o serviço que não foi efetuado e pago.
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Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega. Como le anticipó el servicio de atención al cliente, se procede al reembolso de los gastos de envío, una vez entregado el paquete, cosa que finalmente se ha realizado el 26/12. Le recomendamos, para que no haya errores o retrasos, de tramitar los pedidos para Portugal en la plataforma específica Motoblouz.pt Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
17 nov 2023
 Opinión verificada
Me parece una vergüenza que digan una fecha y se sumen 4 de días de más de retraso. El paquete anterior ya pasó, no dije nada, di otra oportunidad y volvemos a las mismas. Es mi último pedido que os hago. En motocard si pasa algo así te regalan un codigo de descuento al menos, vosotros nada.
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Respuesta de motoblouz.es
20 nov 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso que ha sufrido la entrega de su paquete. Nuestro servicio logístico ha intentado localizar su envío lo más rápido posible. Procedemos a reembolsarle los gastos de envío que había pagado. Nuestras disculpas. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
29 dic 2023
 Opinión verificada
La caja viene rota, la tuve que pegar yo!!! No se puede enviar una caja reventada!! Una vergüenza!! Me dan ganas de devolverla…, se supone que si compras algo nuevo, incluso el embalaje tiene que estar en buen estado y no reventado… En fin…me voy a pensar si devolverlo…
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Respuesta de motoblouz.es
4 ene 2024
Gracias por su valoración. Le pedimos disculpas por el estado de la caja en su recepción. Observamos que pudo contactar con nuestro equipo de atención al cliente para dejar constancia y pudieron ofrecerle una solución. Lamentamos lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
3 oct 2023
 Opinión verificada
Pedí una talla M 57/58 y es muy pequeña parece talla S. Llame para cambio y me mandaron por correo una hoja con el número de referencia y todo pero no me dice la hoja donde tengo que llevar el casco para la devolución estoy muy perdido
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Respuesta de motoblouz.es
9 oct 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos no le quede claro el proceso, estamos a su disposición para explicárselo mejor, de todo modo en la documentación que ha recibido se indica entregar el paquete en un comercio punto pack. Aquí pude encontrar el más cercano: https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/ No dude en contactar nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
6 dic 2023
 Opinión verificada
Ni se parece a lo de la imagen. El casco viene con pantalla transparente, no trae pinlock (37e si lo compras aparte) tampoco trae la tela protectora del menton... vamos que pagas un casco entero que no es barato y te llega medio casco.
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Respuesta de motoblouz.es
12 dic 2023
Gracias por su valoración. La gran mayoría de cascos se entregan de serie con pantalla incolora por cuestiones de homologación. Algunos traen pinlock pero en otros modelos es necesario pedirlo a parte, por ello procuramos especificarlo siempre en la información técnica del producto. Si el casco no cumple con sus expectativas, puede tramitar la devolución o el cambio de forma gratuita. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
10 oct 2023
 Opinión verificada
El pedido llegó con retraso de 1 día. Y el adhesivo para el móvil ya se ha despegado, lo pegué y al día siguiente fui a usarlo por primera vez con la mala suerte de que ya se ha despegado. Es un artículo muy caro para ser tan malo....
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Respuesta de motoblouz.es
13 oct 2023
Gracias por su valoración. Efectivamente, su pedido sufrió un pequeño retraso, nuestras disculpas. Por la calidad del producto no sorprende, ya que es un artículo de éxito y de alta calidad. Por favor revise el tipo de instalación y frente a cualquier duda, nuestro servicio posventa está a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
23 may 2023
 Opinión verificada
Muy mala preparacion de envíos. Los paquetes no están protegidos, propiciando que te lleguen los productos dañados a tu casa. Mejor no comprar nada sensible a golpes o caídas porque irremediablemente lo recibirá dañado.
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Respuesta de motoblouz.es
24 may 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el suceso. Efectivamente su pedido ha sido golpeado por el transportista y para ese tipo de golpe no hay packaging suficiente. Observamos que el casco de cambio ya está en su poder desde tiempo y nos alegramos que le haya llegado perfecto. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
13 sept 2023
 Opinión verificada
Es muy caótico, no tengo información de las devoluciones y envíos actualizada. Y para postre la última vez todo el proceso se realizó por WhatsApp y habéis colocado un BOT que es lo mismo que lees en la web.
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Respuesta de motoblouz.es
13 sept 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos no esté satisfecho con el servicio. Nuestro Whatsapp le responde automáticamente solo si escribe fuera de horario de atención al cliente. Le confirmamos que los productos salen hoy mismo de nuestro almacén. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
4 dic 2023
 Opinión verificada
Realice mi primera compra en MOTOBLOUZ y al aplicar la promoción de 10 euros no pude hacerlo por no ser acumulable a la promoción del BLACK FRIDAY, en fin me pareció un feo detalle de bienvenida.
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Respuesta de motoblouz.es
12 dic 2023
Gracias por su valoración. Actualmente los códigos de descuento de nuestra web no son acumulables. No obstante, ofrecemos descuentos sobre la mayoría de nuestros productos. Las condiciones de los códigos promocionales están disponibles en el apartado específico en nuestra web. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
18 dic 2023
 Opinión verificada
Se retraso el pedido 14 dias y no solo eso sino que la primera vez que se retraso se me notifico el retraso pero la segunda vez no y estaba expectante viendo si me iba a llegar o no el pedido
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en el envío de su pedido. El producto se vio afectado por un retraso en la disponibilidad de stock. Vemos que finalmente se envió y entregó en un plazo de 3 días. Nuevamente, disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
1 dic 2023
 Opinión verificada
La camiseta es un regalo y ha llegado sucia no se de que.. Así tal cual la ven es como me ha llegado. No me dará el tiempo de devolverla y pedir una nueva, ya que viajo en poco tiempo…
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Respuesta de motoblouz.es
4 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos lo ocurrido. Investigaremos el caso para entender la causa de este fallo. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto lo más rápido posible para intentar ofrecerle una solución. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz