Compré un encendedor personalizado que no ha llegado. El envío se hizo en una carta ordinaria desde Alemania, en un sobre que llegó abierto y donde solo había un albarán. Dada la fragilidad del sobre es posible que se perdiera por el camino o que nunca se enviara. No entiendo cómo se puede enviar algo desde Alemania en un sobre que ni siquiera venía sellado. He reclamado a la web de Personello pero nadie responde. Si final he tenido que anular el pedido s través del banco y he perdido el tiempo.
El encargo que les hice era perfecto. Me ha encantado. Además, no tardaron nada en enviarlo y que llegara en perfectas condiciones.
Reportar valoración
3 feb 2024
Opinión verificada
Regalo original y de calidad
El producto es de excelente calidad y el envío llego incluso antes de lo esperado
Reportar valoración
13 feb 2024
Opinión verificada
Es bonito
Para a mi gusto no se ve muy bien el dibujo. Queda bastante difuminado.
Reportar valoración
Respuesta de es.personello.com
26 feb 2024
Hola,
Lamento que no esté satisfecho con su pedido. Veo que aún no has tenido ningún contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si desea presentar una reclamación, puede enviarnos un correo electrónico con su número de pedido a: trustedshops@personello.com.
Estoy seguro de que encontraremos una solución para ti. :)
Saludos cordiales,
Loraine del Servicio de Atención al Cliente de Personello
15 feb 2024
Opinión verificada
Rapidez y exactitud en el producto. Un regalo fantástico e inolvidable
Excelentes productos, y bien embalado. Muy contento!.
Reportar valoración
29 ene 2024
Opinión verificada
Atención al cliente ..muy resolutivo.
Reportar valoración
16 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
28 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
17 jun 2023
Opinión verificada
Tardanza en el envío
Rapidez en el envío, actualmente tardar 11 días en recibir un pedido es inviable, otras páginas en 72h tienen listo y entregado el producto. No volveré a comprar.
Reportar valoración
Respuesta de es.personello.com
21 jun 2023
Hola, lamento que no esté satisfecho con nuestro plazo de entrega. Nuestra empresa está en Alemania. Lamentablemente, el envío desde aquí tarda más que cuando envías algo en tu país.
No obstante, encontrará la fecha de entrega prevista en la cesta de la compra antes de realizar su pedido, para que sepa exactamente cuándo puede esperar nuestra entrega. Lamento que no haya visto esto.
Saludos cordiales, Jenny del Servicio de Atención al Cliente de Personello
27 sept 2023
Opinión verificada
Ya he hecho 3 pedidos a esta tienda para regalo de bebes y me encanta,simpre tan bien embalado y muy correcto
Reportar valoración
23 may 2023
Opinión verificada
Increíble posventa!
Es el segundo reloj que compro, ya que son muy especiales y muy bonitos. Cuando me llegó el segundo, pude comprobar que el mecanismo no funcionaba correctamente. Me puse en contacto con ellos, y no sólo no me pusieron ninguna pega al respecto, sino que además, me enviaron 2 mecanismos por si acaso! Una posventa inmejorable!
Reportar valoración
22 dic 2023
Opinión verificada
¡Mi experiencia ha sido fantástica!. He recibido no sólo mi compra a tiempo y en condiciones óptimas, sino toda la atención y explicaciones a las dudas que me han ido surgiendo.
Compré un regalo para alguien especial, y ha llegado todo perfecto, con todos los detalles.
Muchísimas gracias
Volveré, sin duda, a comprar aquí
Reportar valoración
24 sept 2023
Opinión verificada
Me ha llegado una de las letras con una foto repetida. Me gustaria volver a hacer el pedido tal y como yo lo diseñé, que es el de la muestra. Me han ayudado y devolvido el dinero.
Reportar valoración
18 dic 2023
Opinión verificada
Me ha llega antes de lo previsto, bien embalado, es un regalo de navidad y lo han clavado estoy muy satisfecho con la compra
Reportar valoración
10 oct 2023
Opinión verificada
Precioso y lo mejor de todo vino en el tiempo estimado,muy contenta, volveré a comprar sin duda
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.