Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez y puntualidad en la entrega de los pedidos, así como la amplia variedad de productos disponibles, especialmente en cosmética coreana y novedades del mercado. La atención al cliente es valorada como excelente, resolutiva y cercana, y las recomendaciones y el asesoramiento de Eduardo generan gran confianza y fidelidad. Los precios son considerados competitivos y ajustados, y la web es apreciada por su información y facilidad de uso. Además, muchos clientes valoran la inclusión de muestras en los pedidos. Sin embargo, algunos clientes sugieren mejoras en la comunicación y en los canales de atención al cliente. Se mencionan oportunidades de mejora en los precios de ciertas marcas y en el coste de envío. Existe una queja generalizada sobre la escasez, poca personalización o tamaño insuficiente de las muestras recibidas. Las experiencias con la empresa de mensajería, especialmente Correos Express, son mixtas, con frecuentes reclamaciones por incidencias en la entrega y atención de los repartidores. Por último, se proponen mejoras específicas en la navegación de la web, el proceso de compra y la gestión de promociones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciasenante.com
(51)
(33)
(106)
(515)
(4975)
Verificada
Muy contenta con mi compra! Llevaba tiempo queriendo probar cosmética koreana y esta tienda ha sido un acierto total. El pedido llegó rápido, todo perfectamente embalado. Una incidencia con Correos Express que se soluciono rápidamente. Sin duda repetiré y la recomiendo sin dudarlo. ⭐⭐⭐⭐⭐
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Creo que ofrecen precios muy competitivos ajustando márgenes al volumen que venden como distribuidores, pero creo que tienen una oportunidad de mejorar la experiencia de cliente con pequeños detalles que pueden agregar un valor diferencial a los otros distribuidores de volumen que están apareciendo. Quizás a la hora de ofrecer muestras y trabajar con elementos de fidelización como códigos por volumen de compras en base a histórico.
Simplemente una recomendación,
saludos!
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Tomamos buena nota de lo que nos comenta. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Bien
Precios buenos. Envío rápido. Pero no tienen detalles aunque hagas una compra cara. Podrían enviar junto a la compra algún regalito de muestras "útiles". Yo compré cremas y cosas para piel madura, y me enviaron una muestra de crema para piel joven con acné. Con lo que no me sirve para nada.Debieran molestarse un poco en elegir las muestras que regalan, viendo el perfil de la persona que ha comprado. No vale meter en la caja lo primero que encuentran.
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración, María.
Tenemos muy en cuenta lo que nos comenta para mejorar nuestro servicio.
Hay ocasiones en las que los compañeros de almacén no disponen de una gran variedad de muestras, puesto que las marcas no nos envían muestras de todo lo que les pedimos. Está usted en lo cierto y es por ello que vamos a insistirles más a los laboratorios y marcas para que nos envíen más cantidad de muestras variadas y así poder satisfcer las necesidades de todos nuestros clientes.
Agradecemos su comprensión.
Saludos,
El equipo de Farmacia Senante
Verificada
Me encanta la variedad de productos que tienen y a buen precio. Siempre encuentro lo que necesito sin necesidad de pedir en diferentes sitios. El envío super rápido. Y gracias a las recomendaciones que hacen en instagram siempre pico con alguna cosa. Mi último descubrimiento, la 345 de Dr. Althea. Muchas gracias!
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Siempre que necesito algo de farmacia o parafarmacia me dirijo directamente a vosotros. Tenéis una amplísima gama de productos a un precio muy competitivo, el envío es súper rápido y siempre me metéis en el paquete alguna muestra :)
Verificada
Atención personalizada, Eduardo me resolvió muy amablemente todas mi dudas y me ayudó a elegir los mejores productos para mi piel. En estos tiempos, se agradece mucho la sinceridad y ser tratada como una persona y no como un número de pedido.
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Todo perfecto el paquete viene bien preparado y el pedido tarda 2 días en llegar.
La página es muy cómoda y fácil para encontrar los productos y suelen enviarte algunas muestras para probar.
Lo único que no he probado todavía es el asesoramiento online.
Me gusta la variedad de marcas cosméticas de las que disponen.
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Tiene lo que necesito además de buenos precios y el envío llega pronto. Lo único que no me gusta es que después de abrir la puerta al mensajero deja la caja en Citibox y no me la sube a casa. Hay ascensor. Termino renegando de la aplicación.
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Estimados/as,
Tras realizar un pedido, advertí poco después que había omitido dos artículos que deseaba incluir. En cuanto me di cuenta, me puse en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente y se me indicó que debía solicitar la modificación mediante correo electrónico, cosa que hice ese mismo día.
Tres días más tarde recibí respuesta informándome de que no había sido posible atender mi solicitud por no haberse comunicado a tiempo. No obstante, me gustaría señalar que la notificación se realizó inmediatamente después de efectuar el pedido, siguiendo además las indicaciones recibidas por su equipo.
Entiendo que puedan existir procedimientos internos y plazos establecidos; sin embargo, considero que, dadas las circunstancias y siendo clientes habituales, podría haberse valorado alguna alternativa o mostrado una mayor flexibilidad.
Agradecería que revisaran nuevamente el caso o, al menos, que se tenga en cuenta esta situación para futuras ocasiones.
Quedo a la espera de sus comentarios y les agradezco de antemano su atención.
Atentamente,
Respuesta de farmaciasenante.com
Hola Juan.
Lamentablemente una vez realizado un pedido no es posible la modificación, ya que nuestro sistema informático no nos lo permite.
Es por ello que los compañeros le dieron dichas indicaciones.
Lamentamos las molestias que ello le haya podido ocasionar y por supuesto tomamos buena nota para implementar un sistema más avanzado que nos permita poder hacer este tipo de cambios.
Agradecemos su comprensión.
Saludos,
El equipo de Farmacia Senante
Verificada
Envío rapidísimo y producto top
Envío rapidísimo como siempre, y los productos top!! Me gustan todos. Excepto ergyflex que me lo mandó mi fisio, los demás son recomendaciones de Eduardo en Instagram, y la verdad que muy bien, no defrauda, es que lo explica genial
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Todo perfecto. Gracias por las muestras!!
Todo perfecto, como siempre. Web muy completa, con mucha información sobre los productos, envío rápido y un servicio de atención al cliente inmejorable en caso necesitarlo.
Echo de menos poder recoger el pedido en correos (antes daban esa opción). Ahora sólo podemos recoger en tienda o envío a domicilio. Para mí, la recogida en una oficina de correos era también muy útil. Gracias equipo!!!
Verificada
Buena farmacia para comprar online. Tiene una gran cantidad de artículos, con buenas descripciones, a precios competitivos. Es la segunda vez que pido, el primer pedido me llegó en perfectas condiciones, con muestras de otros productos, lo cual se agradece, y bastante rápido.
Lo que se podría mejorar...que ofrezcan más códigos de descuento aplicables al carrito de la compra una vez que se va a realizar el pago.
Verificada
Preguntas cualquier duda y te contesta rapidísimo y con una profesionalidad inmensa y siempre valorando lo que le cuentas de la piel y sus necesidades sin estar coaccionado con ninguna marca. Me encanta .
Muy profesional.
Verificada
Gran variedad de productos a buen precio
La amplia variedad de productos con precios ajustados, especialmente de cosmetica coreana. La gran informacion que facilita Eduardo Senante en su instagram. Solo le falta crear algun sistema de fidelización de clientes y, si no, ser un poco mas generosos con las muestras.
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Productos originales y variados
Qué claramente los productos son originales y vuestra variedad en productos.
Mejoraría el precio necesario para enviar el paquete, por la urgencia de que se acaba algún producto, acabo comprando en otro sitio a mí pesar
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Me gusta poder recurrir a los consejos de Eduardo Senante antes de comprar un producto.
Vigilar el estado de la Vtimina C: Skintra Light Your Skin, un par de veces me ha llegado muy amarilla, es decir, oxidada.
Verificada
Consejos increíbles y experiencia de compra de las mejores
Además de dar consejos de productos de belleza que nunca fallan la entrega es impecable. Es cierto que sus productos a veces se encuentran más baratos en otros sitios pero en general se los suelo comprar a el.
Verificada
Me ha mucha confianza vuestra farmacia, veo los videos de Eduardo .La entrega ha sido muy rápida, como que me ha gustado mucho ya que necesitaba la crema para la dermatitis atópica de mi bebé. Os seguiré comprando.
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Buen producto, buena web
La web es muy práctica, encuentras con rápidez los productos, se alerta enseguida de aquellos que estaban fuera de stock, mantienen precios durante varias temporadas a pesar de ser productos de mucha demanda y el envío es rápido.
Respuesta de farmaciasenante.com
Muchas gracias por compartir su valoración. Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
Verificada
Una farmacia online muy confiable
He hecho ya varias compras en esta farmacia y me parece un comercio en el que puedo confiar. Como siempre, todo llegó en perfecto estado, muy rápidamente, y además incluyeron alguna muestra de producto.