La verdad que sorprende la rapidez del envío. Los productos vienen súper bien embaladla y protegidos, y he recibido la muestra que pedí, lo cual es muy de agradecer.
Me encanta que las tiendas pongan muestras en el pedido, porque es una buena manera de probar productos y asegurar la compra futura.
Por lo demás, Farmacia Senante siempre tienes buenos precios, las mejores marcas, y, ojalá, con el tiempo, vaya teniendo más y más opiniones en la web. Un saludo.
Los mail que envían tras la compra online o para recuperar contraseña son erróneos y cuando lo comenté en tienda no le dieron importancia(dudo que avisaran para poder corregir el error).
Además, al recoger la compra online quise comprar otro producto adicional de comética. Al pedir consejo farmacéutico me dijeron que debo pedir cita previa.
¿Para 1 producto? Ya pedí cita previa para la realización de una rutina facial, pero para un producto, ¿cita previa? Hubieran sido 2 minutos ya que tenia bastante claro qué quería. ¿La cita previa es otra vez la de rutina facial de 40€?….. acabe comprando el producto en otra farmacia obviamente.
Los mail que envían tras la compra online o para recuperar contraseña son erróneos y cuando lo comenté en tienda no le dieron importancia(dudo que avisaran para poder corregir el error).
Además, al recoger la compra online quise comprar otro producto adicional de comética. Al pedir consejo farmacéutico me dijeron que debo pedir cita previa.
¿Para 1 producto? Ya pedí cita previa para la realización de una rutina facial, pero para un producto, ¿cita previa? Hubieran sido 2 minutos ya que tenia bastante claro qué quería. ¿La cita previa es otra vez la de rutina facial de 40€?….. acabe comprando el producto en otra farmacia obviamente.
Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio.
En cuanto a los emails, es posible que hubiese algún tipo de incompatibilidad de navegador y por ello no se mostrasen correctamente los datos del pedido. En cualquier caso, tiene disponible nuestro chat online, WhatsApp, email y teléfono para poder contactarnos en el momento y que le enviemos la confirmación del pedido y poder atender todas sus dudas o resetear su contraseña si fuese necesario.
Con respecto a lo que comenta del consejo farmacéutico, debió tratarse de una confusión por parte del compañero que le atendió, ya que en ningún caso es necesario pedir cita previa para este tipo de consultas específicas. Y, aunque así fuera, tampoco se le cobraría ningún importe, ya que las rutinas en farmacia física no tienen ningún gasto, mucho menos si es para revisar una rutina previamente solicitada.
Sentimos muchísimo su decepción y agradecemos su comprensión.
Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
Cliente de farmaciasenante.com
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17 ene 2023
Opinión verificada
Cliente de farmaciasenante.com
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11 ene 2023
Opinión verificada
muy mal
La oferta anunciada en el sitio resultó ser falsa. Pagué el envío de medicamentos y agregué cosméticos a mi carrito para mejorar el costo de envío. El hecho de que el medicamento no se puede entregar me notificaron en la víspera de recibir el pedido, cuando ya era imposible cancelarlo.
Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio.
Con respecto a lo que comenta sobre los medicamentos, en nuestra web especificamos que no está permitida la venta de medicamentos a Portugal, tal y como era el caso. Es por ello que, ante un error del sistema informático, procedimos a reembolsar el medicamento a la máxima celeridad en cuanto quedó registrado el pedido. Tiene toda la información con respecto a la no venta de medicamentos a Portugal especificada en los Términos y Condiciones de nuestra web para consultarla en todo momento: https://farmaciasenante.com/condiciones-contratacion.html
Lamentamos profundamente la confusión.
Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
Cliente de farmaciasenante.com
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7 ene 2023
Opinión verificada
Cliente de farmaciasenante.com
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26 dic 2022
Opinión verificada
El pedido no se envió completo, falta un producto de 25€
Cliente de farmaciasenante.com
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20 dic 2022
Opinión verificada
Realicé un pedido el lunes 12 por la mañana. Hasta el viernes 16 por la tarde no lo recibí. En otras farmacias online la entrega se realiza en 24 horas.
Cliente de farmaciasenante.com
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19 dic 2022
Opinión verificada
Realice el pedido y me di cuenta que me equivoqué en una crema, os he escrito sobre si puedo realizar el cambio y todavía no he recibido respuesta.
Por favor me podrías responder si existe esa posibilidad. Gracias
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.