Farma2Go.comValoraciones:
3838 valoraciones en los últimos 12 meses33.955 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
15 may 2023
Opinión verificada
Todo correcto y entrega rápida.
En los precios de los productos aparecen algunas incronguencias. Distintos precios por el mismo producto o packs de varias unidades más caros que si se compran individualmente.
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la valoración más crítica
5 oct 2023
Opinión verificada
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
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Opiniones sobre Farma2Go.com
7 oct 2023
Opinión verificada
Tardaron dos semanas en entregar la compra
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3 oct 2023
Opinión verificada
ha tardado muchísimo en llegar el pedido. es verdad que ha llegado bien.
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7 sept 2023
Opinión verificada
Desde que tome el pedido pasó una semana y a decir verdad bastante más que en otras app.
Y sin recibir ningún tipo de información acerca de él hasta que comunique por correo electrónico.
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1 sept 2023
Opinión verificada
Mala experiencia en la primera compra que hago; respecto de Farma2go, el envase del bote de Retinol 0,3 venia abierto y roto.
Respecto al transportista CCT Express, nefasto. En la compra a Farma2go te garantizan la entrega en 48 h y en mi caso tardo 10 días. El pedido estaba extraviado en la empresa de transporte y no habia manera de contactar con ellos.
Al final a traves de Farma2go ellos pudieron reclamar el pedido. Luego en la direccion del paquete solo ponia la calle y el numero y no ponia el piso.
Al final recibi el paquete despues de 10 días de espera pero nunca habia hecho ninguna compra en ningun sitio con tan mala calidad como en esta.
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Respuesta de Farma2Go.com
1 sept 2023
Buenos días Silvia,
sentimos que no haya ido todo como esperabas. Hemos trasladado la reclamación a la mensajería para la mejora de sus servicios.
No teníamos conocimiento que uno de los productos llegara en mal estado, nos ponemos en contacto contigo para solucionarlo cuanto antes.
Te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes.
Gracias y un saludo
31 ago 2023
Opinión verificada
El segundo llego a los 6 días de realizar el pedido
La primera vez fue muy bien en menos de 48 horas lo tuve en casa pero está segunda ha tardado 6 días en llegar el paquete y eso que pedí que lo llevaran a un punto de recogida. No se si volveré a comprar
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Respuesta de Farma2Go.com
1 sept 2023
Sentimos mucho el malentendido con tu pedido.
Te acabamos de mandar un correo para explicarte lo sucedido
19 ago 2023
Opinión verificada
Embalaje muy deficiente, un bote roto y faltando un producto del pedido, abonan los dos pero no es lógico enviar botes de cristal de rsa forms
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Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
Ya hablamos contigo y subsanamos el error.
GRACIAS por tu comprensión.
11 ago 2023
Opinión verificada
El paquete se entregó en un lunes 6 cuando se debería haber entregado el viernes 4. Salimos de vacaciones el 6 y tuvimos que molestar a una tercera persona para recogerlo
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Hola Montserrat,
sentimos lo ocurrido con tu pedido. El mismo salió de nuestras instalaciones en el plazo estipulado, pero la mensajería ha tenido alguna incidencia logística que retrasó su entrega.
Hemos presentado la reclamación correspondiente para la mejora de sus servicios.
Gracias y disculpa las molestias.
Un saludo!
28 jul 2023
Opinión verificada
Cambiar empresa de reparto. Se entregó el pedido 3 días más tarde de lo que ponía la web por culpa de MRW.
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Buenos días Jaume,
sentimos lo ocurrido con la mensajería. Efectivamente, el pedido salió de nuestras instalaciones en el plazo previsto y MRW, por alguna incidencia logística, demoró la entrega.
Hemos presentado la reclamación correspondiente para que mejoren sus servicios.
Gracias por tu compra y disculpa las molestias ocasionadas
Un saludo!
25 jul 2023
Opinión verificada
Error en envío
Pedí el gel isdin nutratopic 750ml pro-amp botella blanca "muy suave " y recibi la versión "suave" en botella azul
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Hola Jaime!
Sentimos la confusión, pero el producto es correcto. Se trata de un cambio de imagen del laboratorio y en nuestra web figuran ambas imágenes.
Te dejamos enlace a la web del laboratorio: https://www.isdin.com/producto/nutratopic/gel-de-bano-emoliente-piel-atopica
Gracias por tu compra y disculpa las molestias.
Un saludo
22 jul 2023
Opinión verificada
Llegó un día más tarde de lo normal y unas de las latas de leche de fórmula venía deformada por un golpe.
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Hola Jorge!
Sentimos lo ocurrido. El pedido salió de nuestras instalaciones en el plazo estipulado y MRW sufrió una incidencia logística que retrasó la entrega.
Lamentablemente no teníamos constancia de que uno de los productos llegó en malas condiciones. Lo mejor en estos casos es contactar con nosotros (contacto@farma2go.com o Whatsapp 629527181) para poder ofrecerte una solución al momento.
Gracias por tu compra y disculpa las molestias
Un saludo
16 jul 2023
Opinión verificada
Han llegado botes golpeados y abollados
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16 jul 2023
Opinión verificada
Enviaron el producto equivocado y tuve que pagar de mi bolsillo la devolución.
Solo recibiré el reembolso si el producto está en perfecto estado...
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16 jul 2023
Opinión verificada
Las 6 cajas de suplementos que he recibido caducan el mes que viene .
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13 jul 2023
Opinión verificada
Buenos días, en el pedido a que se refiere la presente valoración farma2go por error cobró 5 euros más del importe, desde hace una semana estoy teniendo conversaciones vía wasapp reclamando su devolución, informándome que lo remiten a reembolsos quien gestionan estos temas, no obstante al día de la fecha no se ha realizado el reembolso.
¿tan complicado es?
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23 jun 2023
Opinión verificada
Mi experiencia fue mala. Compré un producto con unas especificaciones y me mandaron otro con otras distintas. Me puse en contacto con ellos y me alegaron un error en la descripción. La única solución devolver el producto y devolverme el dinero. Esperar otra vez al repartidor para que se lo lleve y esperar al reembolso entre 4 y 15 días. Total me quedo sin producto y ellos con mi dinero unos cuantos días más... las demás web de farmacias son más ágiles y te solucionan o devuelven el dinero al momento.
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Buenos días Esther!
Sentimos lo ocurrido con tu pedido. Tomamos nota de tus comentarios para la mejora de nuestros procesos.
Gracias y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo
22 jun 2023
Opinión verificada
La manera de contactar (whats app) y responder a consultas lenta y mal gestionada.
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Hola Marisa,
sentimos que no haya ido todo como esperabas. Estamos trabajando para ampliar nuestro horario de Atención al cliente e introducir nuevos canales de comunicación para agilizar todas las gestiones.
Gracias y un saludo
19 jun 2023
Opinión verificada
La demora del envio, se dice 24 horas y me demoro 5 dias
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Hola Karina!
Sentimos lo ocurrido. Tu pedido salió de nuestras instalaciones en el plazo estipulado. La mensajería tuvo una incidencia logística que demoró la entrega y luego, en dos ocasiones, no pudo entregar por encontrarte ausente.
Gracias por tu compra y disculpa las molestias
Un saludo
3 jun 2023
Opinión verificada
La caja del envío venía manchada de líquido del peeling químico que se había derramado, sin albarán de los productos recibidos y sin una muestra de regalo.
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Respuesta de Farma2Go.com
27 jun 2023
Hola Ana María!
Sentimos que no haya ido todo como esperabas. Lamentablemente no teníamos conocimiento de que un producto había llegado derramado. Lo mejor en estos casos es contactar con nosotros vía Whatsapp al 629527181 o por email a contacto@farma2go.com, para poder ofrecerte una solución.
Desde tu Área de Cliente en nuestra web puedes descargar las facturas de tus pedidos.
Gracias y disculpa las molestias.
Un saludo!
21 may 2023
Opinión verificada
Empresa de transportes pesima
La empresa de transporte no cumple las fechas. Envío en 24 h y casi una semana para recibirlo en un trayecto de Cantabria a Gipuzkoa.
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19 may 2023
Opinión verificada
Ni ni fa, no está mal pero no la recomendaría y me iría a otra del sector si me conviene…
Han subido los precios…por lo menos de lo que yo adquiría, he hecho dos pedidos y en ambos ha habido incidencias con los envíos… hago pedidos grandes de 170-200 € o más y te mandan una sola única mini muestra
No hay servicio de atención al cliente ni por las tardes ni los fines de semana
La persona q contesta por whatsapp es bastante seca y quiere zanjar el tema cuando hay incidencias con el envío de una forma simple sin querer reparar el perjuicio q suponga al cliente… se nota q está harta
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