Farma2Go.comValoraciones:
3822 valoraciones en los últimos 12 meses33.956 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
20 jul 2023
Opinión verificada
Me gusta recibir muestras en los paquetes, eso mejora la venta de ciertos productos. Farma2go podría mejorar eso, no ha incluido ninguna.
Leer más
la valoración más crítica
5 oct 2023
Opinión verificada
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Farma2Go.com
22 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
18 sept 2023
Opinión verificada
Siempre elijo esta tienda para comprar leche en polvo, pero esta vez al bote solo le faltan dos meses para caducar, lo cual es muy malo, elegí devolverlo, pero tuve que pagar el costo de envío, que fue de hasta 46 euros. Me di por vencido y lo tiré. ¡Nunca volveré a comprar leche en polvo en esta tienda! ¡Experiencia terrible!！！
Reportar valoración
8 sept 2023
Opinión verificada
Lo que venden en la imagen no corresponde con lo que envían,para iniciar la devolución tienes que llamar repetidas veces xke ellos no te hacen caso y te derivan a un email que no te contesta nadie,luego les envíes los artículos devueltos y a dia de hoy sigo a la espera de la devolución de mi importe de mi dinero.
No volvería a comprar nunca mas nada con ellos
Para mi no es en trato correcto de una farmacia online a un cliente .
El trato que tienes ,el pasotismo hacia el cliente es increíble UNA VERGÜENZA
Reportar valoración
8 sept 2023
Opinión verificada
Envio en 24/48 horas MENTIRA. Dos semanas para recibir un repelente de mosquitos que no me pude llevar a mi viaje pq llegó dos días antes de finalizarlo. Reclamé y ni contestan al WhatsApp
Reportar valoración
7 sept 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de 30 comprimidos que figuraba en su web y mandaron uno de 20 cobrando lo mismo. Ni siquiera preguntaron si me interesaba o lo anulaban antes de enviarlo. Y al reclamar, su respuesta es que lo devuelva. Muy mala atención al cliente.
Reportar valoración
1 sept 2023
Opinión verificada
El pedido llegó tarde y con productos equivocados. A la hora de devolverlos he tenido que realizar muchas gestiones para realizar el intercambio. También tengo que decir que habré realizado más de 10 pedidos y sólo he tenido problema en este. Eso si la atención al cliente es muy limitada y algo lenta.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
1 sept 2023
Hola Manuel!
Sentimos que no haya salido todo como esperabas.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente tiene varios canales disponibles: Whatsapp 629527181, por email a contacto@farma2go.com y a través del chat en nuestra web.
Hemos intentado solucionar la incidencia en tu pedido cuanto antes y te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes causados.
Gracias y un saludo
29 ago 2023
Opinión verificada
Condiciones capciosas y cobro de producto sin siquiera enviarlo
Destacan en su página "entrega antes de veinticuatro horas" y luego te cuentan que han cambiado la política. Lo mismo con el descuento de primera comora.. Increíble. Cuando llegó, nos lo recogieron, ya no estábamos para llevarlo de viaje. De haber sido claros habríamos comprado a empresas que siempre nos han cumplido los plazos prometidos. Los escogimos por igualar condiciones a estas y por encontrarse tan solo 100 km de nuestro domicilio. Es un modo de publicidad engañosa. Por supuesto no se disculpan ni compensan para rebajarte el enfado. Eso sí el dinero lo cobraron en el momento de la compra. Poca seriedad
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
29 ago 2023
Lamentamos mucho problema ocurrido.
Nos vamos a poner en contacto contigo para aclarar la situación y poder arreglar cualquier problema que haya.
28 ago 2023
Opinión verificada
Entrega 4 días tarde
Al pagar no me dieron opción de escoger transportista, de haber sabido que era CTT Express hubiera cancelado el pedido porque como me temía, entregaron el paquete 4 días más tarde. Eran medicamentos y los pedí aquí porque supuestamente la entrega era más rápida. Mandé emails y me contestaron una semana mas tarde…
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
29 ago 2023
Lamentamos mucho lo que oímos.
Nos acabamos de poner en contacto contigo a través del correo electrónico para poder darte una solución.
25 ago 2023
Opinión verificada
Mentirosos
Hice un pedido de leche para mi bebé, lo hice antes de las 14h para asegurar que me llegaria en 24h. Pues me llegó casi una semana después y ellos se lavan las manos culpando a la empresa de paquetería. Nunca más volveré a comprar aquí, eso seguro.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
25 ago 2023
Hola Sheila,
sentimos lo ocurrido. Tal y como te indicamos por email, tu pedido fue realizado el 14/8 después de las 13h por lo que fue enviado en plazo el día 17/8 (por ser festivos aquí los días 15 y 16/8).
Reclamamos a la mensajería la entrega inmediata en cuanto tuvimos conocimiento de la demora.
Te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados por la mensajería.
Gracias y un saludo
24 ago 2023
Opinión verificada
Hice un pedido basándome en las 24H de envío que aseguran y tardó cuatro días. Tuve que comprar el producto por otro lado porque lo necesitaba.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
25 ago 2023
Te vamos a responder por correo. Sentimos que hayas tenido que experimentar esta mala experiencia
22 ago 2023
Opinión verificada
Estoy intentando ponerme en contacto con ustedes a través de WhatsApp y no me responden. Se han equivocado en el producto enviado.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
Sentimos mucho lo ocurrido.
Acabamos de mandarte un correo para poder solventar la incidencia a la mayor brevedad posible.
17 ago 2023
Opinión verificada
Servicio y atencion nefasto
Pues esta bien,que cuando la agencia es NEFASTA y no responde como debe,si reclamas el pedido al remitente,solucione el problem.A dia de hoy aun sigo esperando una respuesta por parte de Farma2go.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
Ya hablamos contigo y pudimos enmendar el error. GRACIAS por tu comprensión Natalia.
17 ago 2023
Opinión verificada
Compra de 60€ que supuestamente llegaba…
Compra de 60€ que supuestamente llegaba al otro día (tardo varios días) tampoco cuidan al cliente ya que una simple muestra gratuita de algún producto siempre gusta y el cliente lo recibe como “regalo” pero nada de nada.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Buenos días Vera!
Sentimos que no haya ido todo como esperabas. La entrega de tu pedido se ha realizado dentro de los plazos estipulados (pedidos realizados después de las 13h se gestionan y envían al siguiente día hábil, no hay entregas durante el fin de semana)
Lamentamos lo de las muestras y hemos elevado la incidencia a nuestro Equipo de Picking para evitar estas situaciones en el futuro.
Gracias por tu compra y disculpa las molestias.
Un saludo
7 ago 2023
Opinión verificada
El pedido nunca llegó. Lo bueno que después de ponerme en contacto tras una semana de haber hecho pedido, me hicieron devolución enseguida.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
11 ago 2023
Sentimos mucho lo ocurrido con la mensajería. Dé nuestras instalaciones salió en perfecto estado , pero no podemos saber las incidencias que pueda tener la mensajería.
Un saludo
5 ago 2023
Opinión verificada
Germisdin
Porque llegó una botella de crema germisdin ozono abierto porque estaba mal en el paquete y la farmacéutica no se hace cargo.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
11 ago 2023
Hemos revisado el correo de incidencias y no tenemos ninguna queja con este correo.
Por favor, escríbenos a contacto@farma2go.com para poder ayudarte.
5 ago 2023
Opinión verificada
Siempre que he comprado el pedido no llega NUNCA cuando dicen, (MRW)
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
11 ago 2023
De nuestras instalaciones sale en plazo y tiempo perfecto, No podemos saber los contratiempos que les suceden a las mensajerías. En cuanto nos dais aviso de cualquier problema lo intentamos solucionar a la mayor brevedad
5 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
11 ago 2023
Nos has mandando un correo , al que te hemos contestado preguntando si podías repetir la pregunta porque no te entendíamos pero no nos has vuelto a contestar para poder ayudarte.
Sentimos mucho tu malestar.
1 ago 2023
Opinión verificada
Los transportistas contratados por el vendedor, simplemente, impresentables. Creo que no volveré a comprar.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
11 ago 2023
De nuestras instalaciones sale en plazo y tiempo perfecto, No podemos saber los contratiempos que les suceden a las mensajerías. En cuanto nos dais aviso de cualquier problema lo intentamos solucionar a la mayor brevedad.
31 jul 2023
Opinión verificada
NUNCA MÁS
Porque no puedo dar menos sino menos le doy. He intentado mil veces ponerme en contacto con ellos ya que una crema que compré estaba corrompida, no han querido hacer nada y me mandaron por chat un email falso para que pudiera mandar la queja. Tienen muy poca vergüenza.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
11 ago 2023
Hemos revisado el correo de incidencias y no vemos nada enviado desde este correo.
Por favor , escríbenos a contacto@farma2go.com y te ayudaremos con la mayor rapidez posible.
30 jul 2023
Opinión verificada
Recebi indicação de que a encomenda foi entregue, mas não recebi nada.
Reportar valoración
Respuesta de Farma2Go.com
11 ago 2023
¿Has podido confirmar que no lo haya recogido algún vecino, portero, comercio local...?
Te hemos pasado pantallazo de entrega al correo, puedes contestarnos por alli.