DosfarmaValoraciones:
1791 valoraciones en los últimos 12 meses13.310 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
20 abr 2024
Opinión verificada
El paquete ha llegado en mal estado, abierto y los botes abollados. Además en otras farmacias suelen dar como cortesía algunas muestras relacionadas con el pedido, puntos por la compra o alguna ventaja…. Aquí no
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Respuesta de Dosfarma
22 abr 2024
Hola Jessica, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo,
hace 9 días
Opinión verificada
En la entrega, el que lo traía llamó al telefonillo y cuando contestamos no había nadie. Luego nos dijo el portero que se lo habían dejado a él. Había gente en casa cuando lo trajeron
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Respuesta de Dosfarma
hace 9 días
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Dosfarma y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control.
No obstante, hemos pasado tu reclamación a la agencia de transportes para que tomen las medidas oportunas.
Gracias por su confianza y disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos
hace 3 días
Opinión verificada
No hay manera de recibir la factura .La he pedido a través de la web y nada.
La he pedido por mail y que lo pasaran a contabilidad y nada.
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Respuesta de Dosfarma
hace 2 días
Hola! Te pedimos disculpas. Veo que la incidencia ya está siendo tramitada por nuestro departamento de Atención al Cliente. Han solicitado que te envíen la factura, revisa por si la tuvieras en spam. Esperamos que la incidencia se resuelva a la mayor brevedad. Un saludo y disculpa las molestias.
23 abr 2024
Opinión verificada
Precio competitivo y envio rapido. Otras farmacias online te envian muestras y regalos. Esta nada de nada. Recomiendo mejor otras.
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Respuesta de Dosfarma
23 abr 2024
Hola Irene, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
17 abr 2024
Opinión verificada
PEDIDO
En mi caso los productos podían haber venido mejor protegidos y colocados para que no se chocaran y estropearan.
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Respuesta de Dosfarma
18 abr 2024
Hola Ana
Sentimos mucho lo sucedido.
Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos.
Hemos revisado y ya está solucionado
Gracias por su comprensión y de nuevo nos disculpamos por lo ocurrido.
hace 10 días
Opinión verificada
Últimamente se retrasan las entregas ahora estoy esperando un pedido y aún no me han dicho nada
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido.
No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Por favor contacta con nosotros para poder resolver la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Saludos,
17 abr 2024
Opinión verificada
Las cajas de suero llegaron reventadas
Menos mal que es plástico las monodosis
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Respuesta de Dosfarma
17 abr 2024
Hola María de la Concepción. Sentimos mucho lo sucedido.
Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo
hace 6 días
Opinión verificada
Con los gastos de envío sale igual de precio comprarlo en la farmacia física
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Respuesta de Dosfarma
hace 3 días
Hola Trinidad, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
25 abr 2024
Opinión verificada
Vino lo que pedí pero con bastante retraso
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Respuesta de Dosfarma
26 abr 2024
Hola Julio. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #606273.
El pedido lo hiciste el día 16/04 y se quedó entregado en el punto de recogida que elegiste el día 17/04. Te fue notificado por la agencia tanto por email como por SMS ese mismo día y también te lo notificaron el 19/04. El pedido se entregó dentro del plazo. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo
hace 7 días
Opinión verificada
El precio ,Embalaje de envió,prospectus
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Respuesta de Dosfarma
hace 7 días
Hola , agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
17 abr 2024
Opinión verificada
ampliar la gama de productos
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Respuesta de Dosfarma
18 abr 2024
Hola Mar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
25 abr 2024
Opinión verificada
No me llego al domicilio
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Respuesta de Dosfarma
26 abr 2024
Hola Pilar, sentimos las molestias.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puedes enviar la reclamación a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo,
hace 6 días
Opinión verificada
Un poco lento el envío
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Respuesta de Dosfarma
hace 6 días
Hola, agradecemos tu comentario. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Dosfarma y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control.
No obstante, hemos pasado tu reclamación a la agencia de transportes para que tomen las medidas oportunas.
Gracias por su confianza y disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos,
23 abr 2024
Opinión verificada
Precios más bajos
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Respuesta de Dosfarma
23 abr 2024
Hola Patricia. Gracias por tu valoración. ¡Un saludo!
hace 13 días
Opinión verificada
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29 abr 2024
Opinión verificada
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25 abr 2024
Opinión verificada
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23 abr 2024
Opinión verificada
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21 abr 2024
Opinión verificada
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18 abr 2024
Opinión verificada
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