Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones.
Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
Me encanta realizar álbumes sobre todo cuando hacen ofertas!!!
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28 ago 2023
Opinión verificada
Cada vez peor.
Nada. Llevo 20 años siendo cliente de fotoprix y mi percepción es que el servicio es cada vez peor. He rellenado múltiples encuestas a lo largo del tiempo dando mi opinión detallada y no he notado ningún cambio a mejor. Cada vez recurro menos a fotoprix.
Hace años que hago foto libros con fotoprix y estoy muy satisfecha con el servicio, la calidad del álbum, el plazo de entrega, así como la seguridad en la pasarela de pago.
La aplicación funciona muy bien.
También hago un calendario anual que me permite poner varías fotos en la misma hoja.
Como mejora añadir que en los fotolibros se podrían ampliar nuevos estilos ( fondos, marcos, temas, etc)
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28 ago 2023
Opinión verificada
Gran variedad de álbums y regalos con foto.
Rapidez en proceso y envío a tienda
Productes variats, rapidesa i bona impressió de les fotos
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28 ago 2023
Opinión verificada
Las fotos llegaron pegadas entre si
Las fotos llegaron en un sobre donde la parte impresa estaba tocando una con la otra sin haberse terminado de secar, por lo que quedaron pegadas y al despegarse se rompió parte de la foto impresa y quedaron inservibles
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28 ago 2023
Opinión verificada
La atención del personal en tienda excelente.
Desesperante el tiempo de espera en fila, de hecho un día me fuí sin recoger mis fotos.
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28 ago 2023
Opinión verificada
El servicio es rápido y de calidad. La recogida en tienda fue ágil y el personal muy amable.
Como pega diría que para poder acogerme a la oferta tuve que dividir el pedido en varios bloques, lo que dificulta el envío via web de los archivos.
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28 ago 2023
Opinión verificada
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones.
Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
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