Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones.
Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
Por encima de todo valoro de una forma muy positiva la calidez y cercanía del personal de tienda. Siempre amables, sugiriendo alternativas a nuestros trabajos. En mi caso personal son muchos años disfrutando de las mismas personas y esa constancia en la plantilla hace que conozcan al cliente.
La relación calidad/precio creo que es muy correcta, sobre todo por la línea de ofertas personalizadas a las que normalmente tenemos acceso.
Partiendo de la base de que el programa de edición me parece muy intuitivo, sencillo pero completo a la vez creo que se podría mejorar este con actualizaciones en las que se fueran aportando nuevas plantillas, nuevos gifs, fuentes nuevas, etc. Me parece que la evolución del programa ha sido muy pequeña durante los últimos años y esto mismo redunda en el empobrecimiento (por repetición de medios) de nuestro proyectos. Mis últimas fotorevistas comienzan a tener una estructura, color y distribución "sospechosamente" parecida.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Pedro, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
Un saludo
7 sept 2023
Opinión verificada
Atención al cliente genial!
Recibí un pedido de fotografías con una calidad baja.
Después de explicar de forma detallada al servicio de atención al cliente lo ocurrido, se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme una solución de la manera más rápida posible.
Recibí el pedido con una calidad excepcional a los pocos días.
Felicitar al servicio de atención al cliente por el trato y seguimiento hecho.
Volveré a comprar.
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11 sept 2023
Opinión verificada
Para mí es todo perfecto!!. El programa funciona muy bien y a la hora de recoger el paquete, tengo la posibilidad de retirarlo en una tienda cercana donde, por cierto, te tratan fenomenal.
El único "pero" que pondría es que no sacan ofertas para hacer "fotolibros probook". Siempre hay descuentos para todo lo demás excepto para este formato
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20 sept 2023
Opinión verificada
Buena calidad en los albumes
Realizo muchos albumes de fotos. Resulta muy sencillo subirlas, ponerles marcos, imagenes de fondo, cambiar tamaños... y después enviar a tienda. En poco tiempo, ya puedo pasar a recogerlos. La calidad es muy buena.
Quizás echo de menos algún clipart más. Pero no es muy importante.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Susana, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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12 sept 2023
Opinión verificada
Fácil y divertido
Me gusta la web,en general,me resulta fácil y muy entretenido hacer los álbumes, además siempre que he tenido algún problema me lo habéis solucionado rápidamente.
Me gustaría q hubiera más fondos para las páginas de los álbumes
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14 sept 2023
Opinión verificada
como siempre hacéis un trabajo impecable y muy rápido , no tengo nada que objetar. Aunque si me gustaría conseguir bono descuento haciendo determinado gasto anual, sería un aliciente a los clientes. Muchas gracias
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3 nov 2023
Hola Marisa, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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11 sept 2023
Opinión verificada
Mejorar la edición de textos incluyendo la posibilidad de otros formatosen las cajas de texto (trapezoidales, circulares, etc). Ahora lo hago edtando una imagen con WordArt.
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12 sept 2023
Opinión verificada
Fotolibro
Es perfecto para cuando te apetece hojear tus fotografías. Mientras lo vas diseñando, te entretienes y recuerdas los momentos vividos. El pedido llega rápido y con calidad
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11 sept 2023
Opinión verificada
Fotolibro plus, facil de hacer . Te dan muchas herramientas para poder realizarlo. Aunque e echado de menos mas fondos y cliparts dedicado a las bodas
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13 sept 2023
Opinión verificada
He realizado más de 70 fotolibros y solamente he tenido dos problemas que han resuelto rápidamente.
También ampliaciones que han quedado perfectas.
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11 sept 2023
Opinión verificada
Calidad precio y plazo inmejorables
Nos prepararon un album y coincidió perfecto con lo diseñado. Mejoraron el plazo de entrega, lo cual nos vino genial.
Precio Calidad perfecto.
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31 ago 2023
Opinión verificada
Deberían ampliar cliparts, fondos para poder variar más y considerar poder poner códigos QR para pider introducir vídeos en los fotolibros.
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4 sept 2023
Opinión verificada
Me gusta la rapidez del servicio , así como lo fácil que resulta realizar un álbum web.
Me gustaría tener más imagen para poder añadir.
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16 sept 2023
Opinión verificada
Rapidez. A veces esa rapidez conlleva problemas de pegado de las paginas en un pedido anterior o burbujas de aire en mi ultimo pedido.
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3 nov 2023
Hola Eloy, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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20 sept 2023
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Si, que me gustaria tener mas iconos y mas fondos de pantalla. Tambien aveces, aprietas lo que quieres poner y no se puede, fallan
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3 nov 2023
Hola Isabel, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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