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fotoprix.com
Valoraciones:

480 valoraciones en los últimos 12 meses2386 opiniones en total  

4,57
Excelente

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

27 ago 2023
 Opinión verificada
Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.

la valoración más crítica

28 ago 2023
 Opinión verificada
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones. Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
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Opiniones sobre fotoprix.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
3 ene 2024
 Opinión verificada
Son inmejorables en calidad, precio y servicio
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Respuesta de fotoprix.com
3 ene 2024
Hola Angeles, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo y Feliz Año Nuevo!
21 dic 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de fotoprix.com
21 dic 2023
Hola Juan, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo y felices Fiestas!
13 sept 2023
 Opinión verificada

Personal de 10 # programa a mejorar

Por encima de todo valoro de una forma muy positiva la calidez y cercanía del personal de tienda. Siempre amables, sugiriendo alternativas a nuestros trabajos. En mi caso personal son muchos años disfrutando de las mismas personas y esa constancia en la plantilla hace que conozcan al cliente. La relación calidad/precio creo que es muy correcta, sobre todo por la línea de ofertas personalizadas a las que normalmente tenemos acceso. Partiendo de la base de que el programa de edición me parece muy intuitivo, sencillo pero completo a la vez creo que se podría mejorar este con actualizaciones en las que se fueran aportando nuevas plantillas, nuevos gifs, fuentes nuevas, etc. Me parece que la evolución del programa ha sido muy pequeña durante los últimos años y esto mismo redunda en el empobrecimiento (por repetición de medios) de nuestro proyectos. Mis últimas fotorevistas comienzan a tener una estructura, color y distribución "sospechosamente" parecida.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Pedro, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
30 ago 2023
 Opinión verificada

- Ajustar precios en los fotolibros- Descuentos - Solicitud copias por nº de referencia

- Ajustar precios en los fotolibros y ofrever descuentos u ofertas de los fotolibros, a los clientes habituales tal como hacían antes. - Importantísimo que se pudieran encargar fotolibros, posteriormente al ya impreso o confeccionado, con algun numero de referencia. Igual que antes. En fotolibros de viajes, excursiones, bodas, etc .. se permitia antes que cualquier interesado pudiera pedir un ejemplar del mismo sin tener que recurrir a solicitarlo al autor del mismo y repetir de uno a uno desde el principio el proceso - amen de la problematica de la repercusión del precio. ( El enviar el proyecto al interesado y que éste se busque la vida, no procede entre otras cuestiones de que el autor del fotolibro no desea que le modifiquen su proyecto.
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EO
Esther O.
Barcelona
28 ago 2023
 Opinión verificada

Satisfacción con fotolibros y calendarios

Hace años que hago foto libros con fotoprix y estoy muy satisfecha con el servicio, la calidad del álbum, el plazo de entrega, así como la seguridad en la pasarela de pago. La aplicación funciona muy bien. También hago un calendario anual que me permite poner varías fotos en la misma hoja. Como mejora añadir que en los fotolibros se podrían ampliar nuevos estilos ( fondos, marcos, temas, etc)
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7 sept 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente genial!

Recibí un pedido de fotografías con una calidad baja. Después de explicar de forma detallada al servicio de atención al cliente lo ocurrido, se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme una solución de la manera más rápida posible. Recibí el pedido con una calidad excepcional a los pocos días. Felicitar al servicio de atención al cliente por el trato y seguimiento hecho. Volveré a comprar.
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20 sept 2023
 Opinión verificada

Buena calidad en los albumes

Realizo muchos albumes de fotos. Resulta muy sencillo subirlas, ponerles marcos, imagenes de fondo, cambiar tamaños... y después enviar a tienda. En poco tiempo, ya puedo pasar a recogerlos. La calidad es muy buena. Quizás echo de menos algún clipart más. Pero no es muy importante.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Susana, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
14 dic 2023
 Opinión verificada
La verdad que lo llevo usando mucho tiempo y para mejorar... no sé.. nuevos diseños dentro de los fotolibros, de fondos, marcos... que los tengo ya muy trilladora.
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Respuesta de fotoprix.com
18 dic 2023
Hola Jose, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
29 ago 2023
 Opinión verificada
Después de más de ,100 libros lis problemas han sido minimos y solventados rápidamente La edición rápida y de calidad
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14 dic 2023
 Opinión verificada

Facilidad de las herramientas de fotolibros, etc.

Soy adicta a los fotolibros de las vacaciones. Es muy fácil con fotoprix, y aprovecho los descuentos que ofrecen.
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Respuesta de fotoprix.com
18 dic 2023
Hola ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
27 ago 2023
 Opinión verificada

Fácil, rápida y de calidad

Tanto la web como la aplicación son muy intuitivas, fáciles de usar. Nunca me dieron problemas, ni se quedaron pilladas, ni nada por el estilo. El servicio que más suelo utilizar es el de revelado de fotos, y he de decir que el producto final se ve exactamente igual a como deseaba, nunca me dio problemas con los colores, encuadres ni material. En general estoy muy contenta.
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11 sept 2023
 Opinión verificada
Para mí es todo perfecto!!. El programa funciona muy bien y a la hora de recoger el paquete, tengo la posibilidad de retirarlo en una tienda cercana donde, por cierto, te tratan fenomenal. El único "pero" que pondría es que no sacan ofertas para hacer "fotolibros probook". Siempre hay descuentos para todo lo demás excepto para este formato
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28 ago 2023
 Opinión verificada
El servicio es rápido y de calidad. La recogida en tienda fue ágil y el personal muy amable. Como pega diría que para poder acogerme a la oferta tuve que dividir el pedido en varios bloques, lo que dificulta el envío via web de los archivos.
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25 ago 2023
 Opinión verificada

Pedidos en la web fáciles y con muy buen resultado.

Es muy fácil y rápido hacer un pedido online en la web. Los productos son muy chulos y de muy buena calidad. Recoger en tienda gratis es genial. Y los plazos de envío son rápidos. Si tienes dudas el servicio al cliente funciona muy bien.
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12 sept 2023
 Opinión verificada

Fácil y divertido

Me gusta la web,en general,me resulta fácil y muy entretenido hacer los álbumes, además siempre que he tenido algún problema me lo habéis solucionado rápidamente. Me gustaría q hubiera más fondos para las páginas de los álbumes
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14 sept 2023
 Opinión verificada
como siempre hacéis un trabajo impecable y muy rápido , no tengo nada que objetar. Aunque si me gustaría conseguir bono descuento haciendo determinado gasto anual, sería un aliciente a los clientes. Muchas gracias
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Marisa, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
29 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo años haciendo sus álbumes, el programa es sencillo y están muy bien. Para mejorar metería clips arts nuevos, otros fondos con nuevos colores, tonos etc... Tengo tantos álbumes hechos que ya repito diseños...
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25 ago 2023
 Opinión verificada

Atención personalizada y productos de alta calidad.

La atención personal tanto en el servicio de atención al cliente de la web como en la tiendas es excepcional. Da gusta el trato con las empresas cercanas y de confianza. El producto nacional es de alta calidad.
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29 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo muchísimos años con ustedes y me gusta mucho, hago mis foto libros y siempre quedo contenta, atienden cualquier reclamo y muy atentas las personas que me atienden. Hasta hoy continuaría con ustedes..
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AC
Alberto C.
Vitoria-Gasteiz
25 ago 2023
 Opinión verificada
¡Me encantan los productos de Fotoprix! Sobretodo los de decoración con fotos. Los tengo por toda la casa. Siempre que hay una buena promoción aprovecho. Algunos los tengo hace años y están impecables.
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