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fotoprix.com
Valoraciones:

480 valoraciones en los últimos 12 meses2386 opiniones en total  

4,57
Excelente

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

27 ago 2023
 Opinión verificada
Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.

la valoración más crítica

28 ago 2023
 Opinión verificada
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones. Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
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Opiniones sobre fotoprix.com

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 Clasificación  
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30 ago 2023
 Opinión verificada

- Ajustar precios en los fotolibros- Descuentos - Solicitud copias por nº de referencia

- Ajustar precios en los fotolibros y ofrever descuentos u ofertas de los fotolibros, a los clientes habituales tal como hacían antes. - Importantísimo que se pudieran encargar fotolibros, posteriormente al ya impreso o confeccionado, con algun numero de referencia. Igual que antes. En fotolibros de viajes, excursiones, bodas, etc .. se permitia antes que cualquier interesado pudiera pedir un ejemplar del mismo sin tener que recurrir a solicitarlo al autor del mismo y repetir de uno a uno desde el principio el proceso - amen de la problematica de la repercusión del precio. ( El enviar el proyecto al interesado y que éste se busque la vida, no procede entre otras cuestiones de que el autor del fotolibro no desea que le modifiquen su proyecto.
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EO
Esther O.
Barcelona
28 ago 2023
 Opinión verificada

Satisfacción con fotolibros y calendarios

Hace años que hago foto libros con fotoprix y estoy muy satisfecha con el servicio, la calidad del álbum, el plazo de entrega, así como la seguridad en la pasarela de pago. La aplicación funciona muy bien. También hago un calendario anual que me permite poner varías fotos en la misma hoja. Como mejora añadir que en los fotolibros se podrían ampliar nuevos estilos ( fondos, marcos, temas, etc)
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7 sept 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente genial!

Recibí un pedido de fotografías con una calidad baja. Después de explicar de forma detallada al servicio de atención al cliente lo ocurrido, se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme una solución de la manera más rápida posible. Recibí el pedido con una calidad excepcional a los pocos días. Felicitar al servicio de atención al cliente por el trato y seguimiento hecho. Volveré a comprar.
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20 sept 2023
 Opinión verificada

Buena calidad en los albumes

Realizo muchos albumes de fotos. Resulta muy sencillo subirlas, ponerles marcos, imagenes de fondo, cambiar tamaños... y después enviar a tienda. En poco tiempo, ya puedo pasar a recogerlos. La calidad es muy buena. Quizás echo de menos algún clipart más. Pero no es muy importante.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Susana, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
29 ago 2023
 Opinión verificada
Después de más de ,100 libros lis problemas han sido minimos y solventados rápidamente La edición rápida y de calidad
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27 ago 2023
 Opinión verificada

Fácil, rápida y de calidad

Tanto la web como la aplicación son muy intuitivas, fáciles de usar. Nunca me dieron problemas, ni se quedaron pilladas, ni nada por el estilo. El servicio que más suelo utilizar es el de revelado de fotos, y he de decir que el producto final se ve exactamente igual a como deseaba, nunca me dio problemas con los colores, encuadres ni material. En general estoy muy contenta.
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11 sept 2023
 Opinión verificada
Para mí es todo perfecto!!. El programa funciona muy bien y a la hora de recoger el paquete, tengo la posibilidad de retirarlo en una tienda cercana donde, por cierto, te tratan fenomenal. El único "pero" que pondría es que no sacan ofertas para hacer "fotolibros probook". Siempre hay descuentos para todo lo demás excepto para este formato
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28 ago 2023
 Opinión verificada
El servicio es rápido y de calidad. La recogida en tienda fue ágil y el personal muy amable. Como pega diría que para poder acogerme a la oferta tuve que dividir el pedido en varios bloques, lo que dificulta el envío via web de los archivos.
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25 ago 2023
 Opinión verificada

Pedidos en la web fáciles y con muy buen resultado.

Es muy fácil y rápido hacer un pedido online en la web. Los productos son muy chulos y de muy buena calidad. Recoger en tienda gratis es genial. Y los plazos de envío son rápidos. Si tienes dudas el servicio al cliente funciona muy bien.
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12 sept 2023
 Opinión verificada

Fácil y divertido

Me gusta la web,en general,me resulta fácil y muy entretenido hacer los álbumes, además siempre que he tenido algún problema me lo habéis solucionado rápidamente. Me gustaría q hubiera más fondos para las páginas de los álbumes
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14 sept 2023
 Opinión verificada
como siempre hacéis un trabajo impecable y muy rápido , no tengo nada que objetar. Aunque si me gustaría conseguir bono descuento haciendo determinado gasto anual, sería un aliciente a los clientes. Muchas gracias
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Marisa, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
29 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo años haciendo sus álbumes, el programa es sencillo y están muy bien. Para mejorar metería clips arts nuevos, otros fondos con nuevos colores, tonos etc... Tengo tantos álbumes hechos que ya repito diseños...
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25 ago 2023
 Opinión verificada

Atención personalizada y productos de alta calidad.

La atención personal tanto en el servicio de atención al cliente de la web como en la tiendas es excepcional. Da gusta el trato con las empresas cercanas y de confianza. El producto nacional es de alta calidad.
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29 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo muchísimos años con ustedes y me gusta mucho, hago mis foto libros y siempre quedo contenta, atienden cualquier reclamo y muy atentas las personas que me atienden. Hasta hoy continuaría con ustedes..
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AC
Alberto C.
Vitoria-Gasteiz
25 ago 2023
 Opinión verificada
¡Me encantan los productos de Fotoprix! Sobretodo los de decoración con fotos. Los tengo por toda la casa. Siempre que hay una buena promoción aprovecho. Algunos los tengo hace años y están impecables.
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29 ago 2023
 Opinión verificada

Resultado brillante y satisfactorio

Fácil de realizar, muchas posibilidades, rapidez en la entrega del pedido. Resultado muy satisfactorio. En general, las fotos y el papel tienen buena calidad. Proximidad de la tienda de recogida
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29 ago 2023
 Opinión verificada

Álbum de fotos

He utilizado Fotoprix para confeccionar un álbum de fotos de un viaje. Me ha gustado la facilidad con la que se puede confeccionar y las numerosas plantillas que tiene para escoger.
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11 sept 2023
 Opinión verificada
Mejorar la edición de textos incluyendo la posibilidad de otros formatosen las cajas de texto (trapezoidales, circulares, etc). Ahora lo hago edtando una imagen con WordArt.
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12 sept 2023
 Opinión verificada

Fotolibro

Es perfecto para cuando te apetece hojear tus fotografías. Mientras lo vas diseñando, te entretienes y recuerdas los momentos vividos. El pedido llega rápido y con calidad
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29 ago 2023
 Opinión verificada

Contenta con mis fotos

La rapidez y facilidad en pedir las impresiones de las fotos. Además, el dependiente que tenemos es muy amable y nos ayuda con todo (fotoprix Calabria).
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