Maletas GreenwichValoraciones:
1867 valoraciones en los últimos 12 meses10.445 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
17 abr 2024
Opinión verificada
Relación calidad precio muy buena. Las ruedas se ven buenas, el color precioso y que se pueda hacer algo más grande es un plus. Lo único un pelín más flojito és que el material que recubre la maleta por dentro es un poco plásticos y huele a plástico, pero por el precio que tiene está muy bien.
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la valoración más crítica
29 feb 2024
Opinión verificada
Necesitaba una maleta urgentemente, la compro con tiempo de sobra y me envían una maleta que no corresponde con la que compré. Me puse inmediatamente en contacto con ellos en el formulario de su web, ya que no disponen de teléfono de atención al cliente, y me derivaron a otro departamento. Contestaron que me enviaban la maleta correcta y que el repartidor se llevaría la incorrecta. Aviso de que ya está disponible la maleta para recogerla y quedan en enviarme la correcta. Dicen que han dado aviso para el envío y no recibo nada. Solicito un teléfono de atención al cliente y no me lo facilitan. Me urge tener la maleta y no responden a los correos. Cometen un error, aviso de mi urgencia y no obtengo respuesta satisfactoria.
Una pésima atención al cliente. Desde luego, por su web no recomiendo comprar dado que si tienes algún problema, no se soluciona fácilmente.
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Opiniones sobre Maletas Greenwich
AC
Angeles C.
Barcelona
16 ago 2023
Opinión verificada
La maleta que ha llegado no es como la foto. Estoy tratando de llamar y no cogen el teléfono
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16 ago 2023
Opinión verificada
Encomenda incompleta . Falta uma maleta pequena
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15 ago 2023
Opinión verificada
Devolución con gastos de compra online. Maletas sucias y con fuerte olor a plástico.
He comprado tres maletas online, una viene manchada aparte tienen un fuerte olor a plástico o el olor que estén hechos.
Les he pedido si puedo devolverlas en una tienda, tardan mucho en contestar y dar soluciones y yo me voy de viaje.
Dónde se ha visto que te cobren dinero por devolver un producto que no gusta.
Yo si tuviera la seguridad de que me devuelven mi dinero, me compro otras para mi viaje de mañana, sin embargo me tengo que quedar con esto manchado, con mal olor porque no me dan una solución.
Llevo cuatro días ventilando las maletas, ya hasta la mancha de una de ellas es lo de menos.
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10 ago 2023
Opinión verificada
Cumplimientos de plazos de entrega
Poder hacer devoluciones en tienda
No cobrar por las devoluciones
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10 ago 2023
Opinión verificada
Fatal llego en envío tardísimo y le envié varios correos y ni caso devolveré la maleta
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4 ago 2023
Opinión verificada
Je n’ai pas reçu ma valise que j’ai commandé - j’aime commande une samsonite et j’ai reçu une américan tourister
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1 ago 2023
Opinión verificada
A la espera de ser atendido
Adquirí 2 maletas iguales del mismo modelo. Las he pagado y solamente he recibido una de ellas. He intentado reclamar telefónicamente pero me insisten que debo hacerlo a través de correos electrónicos. Estoy a la espera de recibir contestación. Todo esto a punto de irme de vacaciones. Así que hasta el momento la experiencia está siendo muy amarga.
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Respuesta de Maletas Greenwich
3 ago 2023
Estimado cliente,
Nuestros compañeros de atención al cliente le han informado que su pedido salía de dos almacenes diferentes.
Gracias por su comentario.
Greenwich
30 jul 2023
Opinión verificada
Mala atencion
Llegó en otro color y nadie me ha contestado a mi mensaje, mal por el envío, y mal por la atención al cliente. La maleta no está mal.
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Respuesta de Maletas Greenwich
31 jul 2023
Estimado cliente,
Lo sentimos, pero salvo error u omisión, no hemos recibido su mensaje correctamente.
El equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ayudarle a solucionar la incidencia.
Gracias por su mensaje.
Disculpe las molestias.
29 jul 2023
Opinión verificada
La maleta grande vino mal!!
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Respuesta de Maletas Greenwich
31 jul 2023
Buenos dias,
Lamentamos lo sucedido.
Nuestro equipo de atención al clienta se ha puesto en contacto con usted para aportarle una solución.
Gracias por contactarnos.
27 jul 2023
Opinión verificada
He recibido un producto diferente al que se muestra en la página web.
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25 jul 2023
Opinión verificada
WARNING - SUITCASES BIGGER THAN DESCRIBED. I could not be more disappointed with the service offered by Greenwich. I contacted the company in advance to check if the dimensions of two specific suitcases listed on the website included wheels and handles and was told that they do. WRONG. The cases arrived, we gave them to our children and then realised that they are actually bigger than described. The dimensions listed on the website do not include handles and wheels. Or are just incorrect. As a result, we now have a terrible decision to make - return the cases and have two very upset children or keep the cases and have to pay to check them with every airline. VERY DISAPPOINTING. To make it worst, Greenwich are now ignoring my emails. I do not recommend this company.
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23 jul 2023
Opinión verificada
Solo he recibido una de las dos maletas que compré, lo he reclamado y nadie se pone en contacto conmigo.
Compré dos maletas iguales, solo he recibido una, y me pone que el pedido está completo, lo reclame hace una semana y aun no se han puesto en contacto conmigo a pesar de haber dicho que las necesito urgentemente para viajar
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Respuesta de Maletas Greenwich
24 jul 2023
Estimada clienta,
Su pedido se ha tramitado correctamente.
Tenga en cuenta que los artículos salen de almacenes diferentes, por lo que le llegarán dos envíos por separado.
Le enviamos el seguimiento de envio a su correo electronico.
Greenwich.
SB
Sara B.
Oaz
21 jul 2023
Opinión verificada
Péssimo serviço de apoio ao cliente
Encomendei não enviaram a tempo da minha viagem, contactei para cancelar o pedido e restituir o dinheiro e nao o fizeram, mesmo após vários contactos.
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21 jul 2023
Opinión verificada
Se me ha roto la maleta escribi y nunca obtuve respuesta
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Respuesta de Maletas Greenwich
24 jul 2023
Buenos dias.
Salvo error u omisión, no nos consta haber recibido su solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su mensaje.
Greenwich.
18 jul 2023
Opinión verificada
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15 jul 2023
Opinión verificada
No llegó una maleta
Pedí 3 maletas. Me enviaron solo 2. En los papeles del empaquetado ponía que venían las 3. El plazo de entrega es de 72 horas, tardaron 4 días en llegar y una semana después sigo sin el pedido que necesitaba para viajar hoy. Escribí a atención al cliente, me dijeron que al día siguiente me contestaban y dos días después no sé nada de ellos. No hay ningún número de teléfono al que pueda contactar.
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Respuesta de Maletas Greenwich
17 jul 2023
Estimada clienta,
Su pedido se ha tramitado correctamente.
Tenga en cuenta que los artículos salieron de almacenes diferentes, el articulo que falta esta en reparto hoy.
Disculpe las molestias.
Greenwich
14 jul 2023
Opinión verificada
Me llego las maleta sin los tornillos y se desarma toda les escribo y no m responden
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11 jul 2023
Opinión verificada
Es cierto que yo me equivoque y pedí una maleta de dos ruedas cuando lo que quería era una de 4 pero se puede contestar de otra manera con más empatia
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6 jul 2023
Opinión verificada
No sé si he recibido el pedido. Era un pago contra reembolso con recogida en la tienda más cercana, y no tengo notificación alguna por parte de la tienda desde la compra. No sé si llegó o no.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Pagué gastos de envío express y no sirvió
Pagué gastos de envío express para que llegara en 24-48h como así ponía en vuestra web y llegó al 3 día y a última hora cuando mi vuelo salía a primera hora del día siguiente.
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Respuesta de Maletas Greenwich
13 jun 2023
Buenos dias.
Lamentamos lo que nos comentas.
Por nuestra parte, hicimos todo lo posible para que el pedido llegase a tiempo, pero no podemos hacernos responsable de los retrasos por parte de la agencia de transporte.
Así mismo, es comprensible que en épocas de alta demanda el tiempo de tránsito se vea aumentado.
Un saludo.