Maletas GreenwichValoraciones:
1866 valoraciones en los últimos 12 meses10.388 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
17 abr 2024
Opinión verificada
Relación calidad precio muy buena. Las ruedas se ven buenas, el color precioso y que se pueda hacer algo más grande es un plus. Lo único un pelín más flojito és que el material que recubre la maleta por dentro es un poco plásticos y huele a plástico, pero por el precio que tiene está muy bien.
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la valoración más crítica
29 feb 2024
Opinión verificada
Necesitaba una maleta urgentemente, la compro con tiempo de sobra y me envían una maleta que no corresponde con la que compré. Me puse inmediatamente en contacto con ellos en el formulario de su web, ya que no disponen de teléfono de atención al cliente, y me derivaron a otro departamento. Contestaron que me enviaban la maleta correcta y que el repartidor se llevaría la incorrecta. Aviso de que ya está disponible la maleta para recogerla y quedan en enviarme la correcta. Dicen que han dado aviso para el envío y no recibo nada. Solicito un teléfono de atención al cliente y no me lo facilitan. Me urge tener la maleta y no responden a los correos. Cometen un error, aviso de mi urgencia y no obtengo respuesta satisfactoria.
Una pésima atención al cliente. Desde luego, por su web no recomiendo comprar dado que si tienes algún problema, no se soluciona fácilmente.
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Opiniones sobre Maletas Greenwich
7 sept 2023
Opinión verificada
Maleta defectuosa/dañana y sigo sin respuesta
La maleta ha llegado dañada, con un golpe en una esquina. He escrito nada más abrir el paquete al correo electrónico indicado, explicando el caso y adjuntando fotografías. El caso es que 4 días más tarde, sigo sin respuesta alguna. Por favor, os agradecería algún tipo de respuesta y solución.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Maleta con golpes y manchas de líquido pegajoso
La maleta llegó con pequeños arañazos y golpes (una especie de quemadura de 1cm de largo, se aprecia en l imagen) y manchada con un líquido pegajoso que recorría toda la longitud de la maleta, tuve que frotar con jabón para quitarla pero se sigue apreciando desde cerca.
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Respuesta de Maletas Greenwich
12 jun 2023
Buenas tardes.
Lamentamos lo sucedido!
Nuestro departamento de devoluciones se ha puesto en contacto con usted.
Nos encantaría poder ayudarte y ofrecerte la mejor solución.
Greenwich
8 sept 2023
Opinión verificada
Varios daños después del primer uso.
La maleta luce muy bien pero luego del primer uso se rompió la tela interna y una cremallera. Es una pena porque el exterior parece mejor, pero no nos parece aceptable que una maleta de ese coste se rompa con el primer uso
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19 may 2023
Opinión verificada
Me engañaron dos veces... Una diciendo que si me registraba me darían un descuento (lo que no me dijeron es que era para compras superiores a 100 euros) y luego cuando me ha llegado la mochila, que ha resultado ser azul marino y no negra como indicaba.
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18 may 2023
Opinión verificada
he recibido la maleta con las ruedas mal y todavia no me han dado una contestación y solución, he comprado una maleta con 4 ruedas por comodidad y resulta que la tengo que llevar solo con dos ruedas para que funcione
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Respuesta de Maletas Greenwich
18 may 2023
Buenas tardes.
Nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted y le ayudaran a resolver su incidencia cuanto antes,
Lamentamos lo sucedido.
24 may 2023
Opinión verificada
Atención al cliente pésima
Pedí un articulo, el cual enviaron ellos mal. La unica forma de contactar con ellos es mediante un correo, ya que el chat de la web no sirve para absolutamente nada. Aún sigo esperando el reembolso del pedido.
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Respuesta de Maletas Greenwich
24 may 2023
Estimada clienta,
Tal y como usted indica en su comentario, tiene que contactarnos mediante un correo.
Los compañeros le han atenido enseguida, y le han ayudado a solucionar el problema.
Agradecemos su comentario.
Saludos cordiales.
15 abr 2024
Opinión verificada
Las maletas Hasán llegado con desperfectos con unos…
Las maletas Hasán llegado con unos arañazos y más tarde de la fecha q me habían comentado.una de las ruedas anda suelta
Os he señalado las partes arañadas.
Mi tlf es el 626942477
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12 jun 2023
Opinión verificada
Pagué gastos de envío express y no sirvió
Pagué gastos de envío express para que llegara en 24-48h como así ponía en vuestra web y llegó al 3 día y a última hora cuando mi vuelo salía a primera hora del día siguiente.
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Respuesta de Maletas Greenwich
13 jun 2023
Buenos dias.
Lamentamos lo que nos comentas.
Por nuestra parte, hicimos todo lo posible para que el pedido llegase a tiempo, pero no podemos hacernos responsable de los retrasos por parte de la agencia de transporte.
Así mismo, es comprensible que en épocas de alta demanda el tiempo de tránsito se vea aumentado.
Un saludo.
31 dic 2023
Opinión verificada
Pésimo servicio para las devoluciones de producto y devolución del dinero. No tienen ni un teléfono de contacto. Recomiendo hacer los pedidos a esta empresa con PayPal.
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10 oct 2023
Opinión verificada
Pessima gestione post-vendita
Ho mandato due mail e diverse foto per evidenziare una danno presente sulla valigia appena acquistata e nessuno mi ha dato risposte o anche solo mi ha contattato
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16 may 2023
Opinión verificada
Lamentable. Llegó a los 11 días de hacer el pedido cuando en la página ponía 4 dias. No dan solución y el bolso está deteriorado. Muy mal servicio.
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11 sept 2023
Opinión verificada
Servicio tienda y on line malisino,
me creo nada, ya que se envía email y no contesta.
SOLO LES INTERESA RESPUESTA
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21 dic 2023
Opinión verificada
Llevo un montón de tiempo intentando contactar con ellos para hacer una devolución y no obtengo respuesta!!
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25 ago 2023
Opinión verificada
Miserable support
I ordered a suitcase that was shipped via GLS. After one failed delivery attempt they immediately sent it back to the company, which of course isn't the shop's fault. However, I asked them to help me with that problem and send me the suitcase again - and they only repliedmore tan two weeks later when I activated PayPal as well as TrustedShops buyer protection. Communication with the support was extremely complicated and they still didn't reply to the message I sent them via their own website contact form. In total, it took 4 weeks until I finally got my suitcase. I would definitely not purchase anything again here.
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15 jul 2023
Opinión verificada
No llegó una maleta
Pedí 3 maletas. Me enviaron solo 2. En los papeles del empaquetado ponía que venían las 3. El plazo de entrega es de 72 horas, tardaron 4 días en llegar y una semana después sigo sin el pedido que necesitaba para viajar hoy. Escribí a atención al cliente, me dijeron que al día siguiente me contestaban y dos días después no sé nada de ellos. No hay ningún número de teléfono al que pueda contactar.
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Respuesta de Maletas Greenwich
17 jul 2023
Estimada clienta,
Su pedido se ha tramitado correctamente.
Tenga en cuenta que los artículos salieron de almacenes diferentes, el articulo que falta esta en reparto hoy.
Disculpe las molestias.
Greenwich
26 may 2023
Opinión verificada
La maleta es totalmente inútil.
NO compréis éste modelo de maleta.
PÉSIMA...!!!!
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Respuesta de Maletas Greenwich
29 may 2023
Estimado cliente,
Si no esta contento con su maleta, puede contactar con nuestro departamento de devoluciones a devoluciones@maletasgreenwich.com.
Gracias por su comentario.
Un saludo.
25 jul 2023
Opinión verificada
WARNING - SUITCASES BIGGER THAN DESCRIBED. I could not be more disappointed with the service offered by Greenwich. I contacted the company in advance to check if the dimensions of two specific suitcases listed on the website included wheels and handles and was told that they do. WRONG. The cases arrived, we gave them to our children and then realised that they are actually bigger than described. The dimensions listed on the website do not include handles and wheels. Or are just incorrect. As a result, we now have a terrible decision to make - return the cases and have two very upset children or keep the cases and have to pay to check them with every airline. VERY DISAPPOINTING. To make it worst, Greenwich are now ignoring my emails. I do not recommend this company.
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4 sept 2023
Opinión verificada
Damaged suitcase and very bad costumer service
I am very disappointed in Greenwich. I ordered online a Samsonite S-curse 81 cm suitcase, the delivery was within a week, ONLY to receive a heavily damaged suitcase (see pictures below)!! I immediately filed a complaint with Greenwich, with the additional pictures, and with the delivery company GLS. GLS responded within days, apologizing and explaining that if the damage occurred during transportation, it is Greenwich has to file a complaint in my name.
Greenwich, however never replied, don’t respond on email and cannot be reached. I have never experienced this bad service before and am deeply shocked!
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5 dic 2023
Opinión verificada
MALETA DAÑADA Y ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA
Mi experiencia no ha podido ser peor.
He recibido la maleta que era para un regalo dañada por varios sitios y estoy con el proceso de devolución. He intentado ponerme en contacto con el departamento de devoluciones pero, o no contestan, o hacen caso omiso a mis preguntas. Me han mandado 2 mensajeros para la recogida, lo que me lleva a pensar que, internamente, tienen bastante caos.
Una semana más tarde, sigo esperando a que me contesten los mails.
Si la maleta ha llegado así dentro de su caja... no quiero imaginarme cómo puede llegar después de un viaje.... NO RECOMIENDO ESTA CASA DE MALETAS
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15 ago 2023
Opinión verificada
Devolución con gastos de compra online. Maletas sucias y con fuerte olor a plástico.
He comprado tres maletas online, una viene manchada aparte tienen un fuerte olor a plástico o el olor que estén hechos.
Les he pedido si puedo devolverlas en una tienda, tardan mucho en contestar y dar soluciones y yo me voy de viaje.
Dónde se ha visto que te cobren dinero por devolver un producto que no gusta.
Yo si tuviera la seguridad de que me devuelven mi dinero, me compro otras para mi viaje de mañana, sin embargo me tengo que quedar con esto manchado, con mal olor porque no me dan una solución.
Llevo cuatro días ventilando las maletas, ya hasta la mancha de una de ellas es lo de menos.
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