fersay.comValoraciones:
1210 valoraciones en los últimos 12 meses7046 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
31 oct 2023
Opinión verificada
Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
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la valoración más crítica
4 sept 2023
Opinión verificada
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
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Opiniones sobre fersay.com
18 sept 2023
Opinión verificada
Me cepillo que no fue el que pedí y me querían hacer pagar los portes de envío y de devolución y aún estoy esperando la devolución de mi dinero. La atención de la persona que me atendió no fue de manera correcta.
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4 sept 2023
Opinión verificada
Error en el anuncio de producto y exigencia del pago de gastos de envío
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
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1 sept 2023
Opinión verificada
El pedido realizado no llega la empresa de mensajería GLS no realiza repartos por mi zona
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20 ago 2023
Opinión verificada
mal servicio
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15 ago 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido, la empresa que tenéis contratada para el reparto es una impresentable, imposible contactar con ellos. La fecha tope de entrega era el día 11 y estamos a 15 y aún nada.
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24 jul 2023
Opinión verificada
Compré una batería que no funciona, y he escrito a la tienda para devolverla sin obtener respuesta.
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Respuesta de fersay.com
25 jul 2023
Buenos días, no se preocupe que si no funciona le tramitaremos un cambio o una devolución del importe, si es tan amable de volver a mandar el correo a tiendasfersay@fersay.com, muchas gracias!
17 jul 2023
Opinión verificada
Muy mala experiencia
La persona que me atendió con muy poca educación. El sistema de envío caótico.
Primera y última experiencia en esta tienda.
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6 jul 2023
Opinión verificada
Peor imposible. Compro un repuesto y el correo que me envían con un enlace para hacer el seguimiento no es correcto por lo que nose si ha llegado o donde esta el paquete. En el correo indican que la empresa de transportes envía un SMS cuando llega el paquete, mentira.
Les llamo por teléfono durante varios días a distintas horas y durante horas y sus agentes siempre están ocupados.
Les envío un mail y despues de dos días aún estoy esperando la respuesta diciéndome donde esta mi pedido.
He tenido que hablar con el comercio a donde enviaban el paquete para enterarme que después de 7 días el paquete estaba en sus oficinas no se sabe desde cuando. Podía seguir esperando que nadie me iba a avisar que ya había llegado.
Me envían un vale de descuento que ya estaba caducado, da igual no tenia intención de volver a comprar en esta tienda.
Peor imposible.
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Respuesta de fersay.com
14 jul 2023
Buenos días, sentimos que no le haya llegado el aviso de la agencia de transporte. Al haber tardado tanto tiempo en recoger el paquete el vale estaba caducado, esperamos que vuelva a confiar en nosotros para que vea que nuestro servicio es muy rápido, muchas gracias
4 jul 2023
Opinión verificada
No coincide la compatibilidad del producto pinchando en MÁS información con el modelo real, en mi caso un frigorífico fagor 3fc-68nfxd, compré una taba abatible y un cajón de verduras. La tapa si se ajustó a la bandeja pero el cajón en absoluto tiene que ver con el original. ¿Si compré estos dos productos usando esta referencia del modelo, porqué uno sirve y otro no. Ahora además tengo que asumir lo portes de 18 € por la devolución del cajón. Deberían ofrecer mejor información y más detallada de la compatibilidad de sus productos.
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16 jun 2023
Opinión verificada
Ha pasado una semana desde la compra y todavía no me ha llegado
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15 jun 2023
Opinión verificada
pedí una rueda para la conga 990 excelent y me enviaron una que no coincide. En la devolución me toca pagar los portes
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14 jun 2023
Opinión verificada
Hace más de una semana qué hice un pedido. Se suponía qué en 24/48H tendría nº de seguimiento. Cada vez qué me pongo en contacto con ellos me dan largas y me dicen que hablarán con la empresa de reparto. Dudo qué vuelva a realizar alguna compra más visto lo visto.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Solicité un articulo el día 05/06 y aún no lo he recibido. Me puse en contacto telefónico y la persona que me atendió me dijo que Correos Wxpress que, por lo visto hace los repartos, tenía un problema y que aún no lo habían repartido. Le pedí una explicación y me dijo que eso era problema mío, que cuando lo recibiera lo devolviera. En fin, yo no he visto nunca nada igual.
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25 may 2023
Opinión verificada
No puedo ver dónde está mi pedido
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Respuesta de fersay.com
26 may 2023
Contacte con nosotros por favor y le solucionamos la incidencia, muchas gracias