Pues he quedado encantada, compre 2 tipos de cinta adhesiva, uno de poca adherencia para usar en oficina y sellar plásticos, y otro más fuerte para cajas de cartón del almacén, y muy bien. De hecho llevo años comprando en Kalamazoo-Staples y mientras ellos han subido precios y bajado calidad (hasta el punto de comprar cinta adhesiva que venden como "fuerte" y eso no engancha ni los sobres de oficina) pues toca buscar nuevos proveedores de materiales, y en este sitio volveré a comprar para poder volver a valorar si el producto sigue siendo bueno o si empiezan a tontear con los precios.
Buenos días.
Cumplir con las entregas.
Entregar todo lo pedido y de no entregarlo por error, otros motivos o incidencia reponerlo de inmediato.
Contactar con el cliente para informarle de primera mano de como se va a solucionar y opciones a los daños que puede ocasionarle está no entrega de parte del pedido.
Hacer cliente dando respuesta eficaz a los productos no entregados.
Los productos se compran para utilizar parte o todo al recibirlos. Si falta parte del pedido nosotros no podemos atender a nuestro cliente en tiempo y forma y eso nos penaliza.
La incidencia sufrida y las soluciones dadas a esta incidencia nos han perjudicado y además Kartox nos quiere hacer invertir más tiempo del ya invertido con nuestro cliente al no poder responder en tiempo y forma por la falta de parte de la mercancía adquirida en Kartox.
Es difícil de entender todo esto.
Abrazo.
FELIZ NAVIDAD!!!
Pedí cinco cajas, personalizadas, grandes. Equivoqué una medida y no aceptan devoluciones. Creo que el cartón es reciclable, con las medidas que pedí pueden reutilizar el cartón para hacer cajas más pequeñas. Entiendo que su política de devoluciones sea la que es pero quizá la tendrian que cambiar por el bien ecológico.
Reportar valoración
Respuesta de kartox.com
hace 3 días
Buenos días Lidia,
Nuestros métodos de producción no nos permite reutilizar los cartones para fabricar cajas mas pequeñas.
Nuestro compromiso es impulsar un cambio positivo en el medio ambiente, tanto desde nuestra empresa como de nuestros clientes.
Trabajamos para mejorar la sostenibilidad en toda la cadena de valor de la empresa y reducir la huella ecológica, reciclando y reduciendo los residuos, cambiando métodos de producción y fomentando cambios que tengan un impacto positivo en el medio ambiente.
Lamentamos no poder ofrecerle otra solución, pero como se indica en las condiciones de compra, los productos a medida y personalizados no admiten devolución al ser fabricados según la necesidad del cliente.
Para cualquier duda o sugerencia, estamos a su disposición.
Gracias por compartir su experiencia.
Saludos.
20 abr 2024
Opinión verificada
Muy mal en el plazo entrega.
Pedido urgente viernes 11:00 pago inmediato por transferencia. Recepcion. mercancia 4 días después.
Reportar valoración
Respuesta de kartox.com
22 abr 2024
Buenos días Rosendo,
Gracias por su valoración.
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con los plazos de entrega.
Tal como indicamos en las condiciones de compra, KARTOX ofrece dos modalidades de envío : normal y urgente, en este caso no se ofreció la entrega urgente ya que, tal como se indica en la web este servicio no esta disponible para entregas en pallets.
Los envíos standard tienen un plazo de entrega de 24-48-72h (laborables).
Para cualquier duda que pueda surgirle, estamos a su disposición.
Un saludo.
27 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez de entrega y variedad de productos, aunque los precios y los gastos de envió son bastante elevados
Reportar valoración
Respuesta de kartox.com
2 abr 2024
Buenos días Carlos,
Gracias por la valoración ;)
Saludos.
5 mar 2024
Opinión verificada
No bueno!!
Me enviaron el artículo equivocado. La comunicación fue mala, no hubo respuestas a mis correos electrónicos y tuve que llamar dos veces. Tardó 5 días en recibir el artículo correcto. Me encanta el producto pero no el servicio.
Reportar valoración
Respuesta de kartox.com
5 mar 2024
Buenas tardes.
Gracias por tu valoración.
Lamentamos tu experiencia de compra en Kartox, trabajamos día a día para ofrecer un servicio de calidad.
No obstante, nos consta que la incidencia esta gestionada, y se dio respuesta con la mayor celeridad posible.
Agradecemos tu comentario, y esperamos leerte muy pronto.
Un saludo.
25 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de kartox.com
25 ene 2024
Gracias por tu valoración!
23 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de kartox.com
23 ene 2024
Hola!
Gracias por la valoración!
17 nov 2023
Opinión verificada
Los productos son buenos pero el servicio post venta es muy malo. Las facturas ya no se pueden descargar, hay que pedirlas y te van mandando de un servicio a otro, nadie te sabe ayudar. En el chat la experiencia ha sido muy desagradable.
Reportar valoración
Respuesta de kartox.com
17 nov 2023
Hola Diana!
Gracias por la valoración! Nos ayudan a mejorar nuestro servicio!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.