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Valoraciones:

Pague mi bicicleta el 15 de enero y 1 mes despues sigo sin recibirla

Aún no ha sido entregado,firma falsa del repartidor

Mejorar la devolución de productos defectuosos

No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero. They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your

Este paquete llegó a mi destino pero no era la mercancía solicitada. La empresa de transporte se equivocó y me hizo entrega de un paquete para otra persona que obviamente no recepcioné. DHL se ha encargo de entregar el paquete de la otra persona, pero mi paquete que fue enviado a esa otra persona todavía no lo he recibo. Era muy sencillo porque sabían donde estaba perfectamente. DHL cambió por error los envíos y el mio lo han perdido. Ya he hecho tres reclamaciones y desde hace tres semanas no han resuelto el problema. Os solicité que realizarais una reclamación a DHL para ver si pueden agilizar la entrega y tampoco han hecho nada. Esta larga demora en la entrega me ha perjudicado porque los productos que había pedido eran necesarios para reparar la bici que no puedo usar. No hay manera de compensar este tiempo sin poder usar la bici, estoy muy enfadado. Pero os reclamo y exijo a vosotros que volváis a enviar de nuevo el paquete sin ningún coste, esto es un desastre y nadie quiere hacerse responsable. Estoy muy disgustado. Contactar vosotros con DHL y hacerles pagar todos los daños. Es una lastima que este tipo de errores dañen la imagen de su empresa, quizá deberían solicitar mayor eficacia a DHL o cambiar de empresa en su caso.

Hice un pedido que el transportista no me entregó, enviándolo directamente de vuelta a Bike-Discount. Al ponerme en contacto con la tienda para explicarles lo sucedido y solicitarles un reembolso, me lo deniegan hasta que reciban la mercancía de vuelta. Yo no fuí el que envió de vuelta el producto, nunca lo llegué a tener en mis manos y no tengo porque asumir que no me devuelven el dinero hasta que reciban en paquete, ya que no está bajo mi control si el paquete se pierde o si llega dañado. Mal, fatal Bike-Discount no ofreciéndome ninguna solución a pesar de las numerosas veces que les he contactado para reiterar mi caso. Más de 3 semanas después de haber pagado, no tengo el reembolso. Probablemente no volveré a comprar nunca aquí y no le recomiendo a nadie que lo haga.

Es cierto que el error en el pedido fue por mi parte y tenía que asumir yo la devolución cómo indican(cosa que en mi opinión no estoy muy de acuerdo pero lo asumo por mi error)pero me sentí engañado por su parte porque dicen que la cantidad es 30€ cosa qué ya me parecía excesiva pero que tampoco fue así. En mi caso casi 100€, más que lo gastado en dicha compra. Lo único positivo por decir algo los precios(siempre que la operación esté correcta) y la comunicación por email rápida pero lógicamente en inglés y nunca con el misma persona. Por lo tanto.....Nunca más voveria a comprar ningún artículo en este lugar ni lo recomiendo evidentemente.

Todavía no he recibido mi paquete. Era un regalo para Navidad y por lo visto dhl lo ha entregado pero nunca me ha llegado. He hablado con dhl y me han confirmado que el repartidor no tiene idea de donde lo ha podido dejar. Me recomendaron preguntar en el punto de recogida dhl por si estaba ahí pero nada. He solicitado explicaciones a dhl para que me indiquen donde está el paquete, ya que quiero hacer la devolución por que me ha tocado comprar el producto en una tienda física. Dejo este mensaje para que quede constancia de que mi intención es devolver el producto ya que nunca me ha llegado. Gracias.

Compré unas zapatillas de invierno Northwave y me llegaron con el forro interior diferente en cada una. Para hacer la correspondiente reclamación y devolución me tuve que buscar la vida y, pagar 52€ de gastos de devolución, los cuales, después de reclamárselos me los han devuelto. Sin embargo, después de más de 3 meses y varios mails, algunos de ellos aún sin contestar, sigo esperando al reembolso de los 366€ que me costaron las zapatillas. El motivo que me dan ellos para no hacerme aún el reembolso es que la marca aún no les ha contestado.

Tiene unos precios muy buenos pero despues de gastarme 538€ Y tener que devolver el producto, tuve que desembolsar 65€ de portes de devolucion ya que ellos no asumen eso como cualquier otra plataforma de venta de ciclismo a España. Que ocurra esto en 2023 y siendo una empresa tan potente para mi y a la gente que le ocurra, deja mucho que desear el poder comprar ahi con total garantia y seguridad hacia el cliente

Ponía una fecha d entrega por que todos los productos que compré, estaban en stock, y al poco de comprarlo me aparece que una de las piezas no está y la fecha de entrega pues cambió para más tarde, el pedido por la empresa lo tiene varios días también retenido en el mismo proceso, así que veo q la fecha de entrega por segunda vez tampoco se va a cumplir, con lo cual muy disgustado y poca seriedad.

He hecho un pedido el 30/08/2023 (Total :151.26 euros ) y lo he recibido el 5/09/2023 con la caja danada y en parte abierta .Faltaba un producto en la caja ( limpiador Parktool : 5.07 euros ) y he contactado enseguida DHL Parcel y el servicio de atención al cliente de BikeDiscount (ticket : 1566701 ) para ensenar el problema que tenia ( con fotos ) . DHL Parcel me ha contestado y me ha pedido de

Pague gastos de envío de un pedido de 135€ quise cambiar un articulo de talla o devolverlo y tambietwnia que pagar portes, y encargarme to de buscar un medio de envío, nunca más volveré a comprar hay otras webs online que Dan mucho mejor servicio y garantía, al final me quedo un articulobque me va pequeño, empresa que no me genera ninguna confianza

El 19/12/2023 hice un pedido Y a fecha de hoy todavía no sé nada de dónde está, ni tan siquiera si lo van a enviar. Pregunto y me mandan un enlace de DHL empresa de transportes donde no obtengo información alguna de mi pedido . Estamos a 9/01/2024 y esperando. No volveré a comprar aquí. Y no lo recomendaré a nadie. Todo lo contrario. Gracias

Es una vergüenza que después de pagar el envío de un producto y lo tengas que devolver porque la talla que supuestamente es la correcta no lo es,te cueste dinero también la devolución y a la empresa no le cueste nada y para ellos todo gratis y no se hagan responsables de nada, por supuesto que no recomendaré está empresa a nadie jamás.

Hola soy cliente de vosotros DESDE HACE MUCHO TIEMPO, pero como esta vez ninguna compra acido tan desastre como esta, se a pasado en la fecha por lo menos 10 días de cuando debiera haber recibido, los porte lo paga pero bien, creo que me han vendido un producto que no tenían en stop, pero esto señores no te piden ni disculpa

Servicio de entrega fue un desastre. He pagado unos portes a casa y he tenido que desplazarme sobre 50 klm para poder recogerlo, alegando ellos que no habia gente en casa, lo cual es mentira, aunque esta empresa de transportes siempre hace lo mismo. Mientras no cambien de agencia de transporte no volveré a comprar.

Buenas. Compre unas ruedas Dt swiss, y me llegó 1 de ellas usada y en mal estado(rallada y pintada a rotulador)Para devolverla no es fácil en la web, ya que rellenas el formulario y no sale la etiqueta de devolución. Ahora estoy esperando la devolución del dinero, imagino se hará cuando reciban las ruedas.

En culotes ciclismo (Endurance y otras marcas) no confundir, al recomendar una talla más de la habitual, cuando las tallas no cambian con respecto a otras marcas, sería más fácil poner guías de tallas en la web. De esta forma no tendría que devolver culote y tener que asumir gastos de devolución.