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Valoraciones:

Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. He revisado su caso: Usted mismo había seleccionado el país de entrega equivocado y se quejó de un precio incorrecto debido al IVA obligatorio. Sin embargo, nuestro sistema corrigió automáticamente el país de entrega equivocado. A continuación, usted quiso anular el pedido. Sin embargo, el pedido ya estaba en logística y ya no se podía procesar. Por supuesto, le devolveremos inmediatamente el importe en cuanto volvamos a recibir la mercancía. Hasta entonces, debemos pedirle que tenga paciencia. El error original no fue por nuestra parte, le rogamos su comprensión.

Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que nuestro socio logístico haya tenido problemas con el envío. Ya estamos en contacto con usted y hemos encargado una investigación a nuestro socio logístico. Por supuesto, comprendemos perfectamente que esté esperando una respuesta rápida. No obstante, le rogamos que tenga paciencia mientras esperamos una respuesta del socio logístico, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Le aseguramos que, por supuesto, seguiremos ayudándole. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier otra consulta, siempre estaremos encantados de ayudarle. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Lamentablemente, no encuentro ninguna información de contacto en nuestro sistema. Por favor, escríbanos un correo electrónico o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ayudarle. En el caso de un artículo defectuoso, correremos por supuesto con los gastos de envío de la devolución. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos las molestias ocasionadas por la entrega. He comprobado sus datos. Según el seguimiento del envío, usted no se encontraba en su domicilio y ha recibido una notificación del socio logístico. Ahora he visto que nos ha enviado un correo electrónico, pero sin incluir su número de pedido. Nuestro equipo de servicio se lo pidió hace unos días. Lamentablemente, no ha respondido. Ahora voy a enviar su número de pedido a nuestro equipo de servicio y ellos se pondrán en contacto con usted de nuevo. Le rogamos que responda a nuestra comunicación para que podamos ayudarle. Gracias por su cooperación y comprensión.

Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya habido algún inconveniente con la entrega por parte de nuestro socio logístico, le pedimos disculpas y le agradecemos su comprensión. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que, al parecer, nuestro socio logístico haya tardado un poco más en realizar la entrega y que la caja de envío no estuviera en perfectas condiciones. He comprobado sus datos en nuestro sistema: Ha declarado que, lamentablemente, había realizado un pedido incorrecto. Evidentemente, la mercancía no estaba dañada, sino en perfecto estado. Por favor, comprenda que no podemos ofrecerle una etiqueta de devolución gratuita para su país de entrega. Proporcionamos información transparente al respecto en nuestra tienda. Gracias por su comprensión.

Gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos: la bicicleta que pidió ya está en camino. He podido comprobar en nuestro sistema que le hemos enviado un enlace de seguimiento a la dirección de correo electrónico almacenada en su cuenta de cliente. En el seguimiento del envío puede ver que la bicicleta ya ha llegado a su país de entrega. Por lo tanto, debería serte entregada en los próximos días. Si surgiera algún problema inesperado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento. Gracias por su paciencia y comprensión.

Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos oír que al parecer hubo dificultades con la entrega. Estaremos encantados de transmitir su comentario a nuestro socio logístico. Esperamos que disfrute de su pedido y estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día a través de nuestro formulario de contacto.

Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que la tramitación aduanera haya tardado aparentemente un poco más. He podido comprobar en el seguimiento del envío que el paquete ha recibido hoy un nuevo estado y que aún se está tramitando. Por lo tanto, suponemos que el paquete le será entregado en breve. Por supuesto, estamos a su disposición si, en contra de lo esperado, se producen más retrasos. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Gracias por su comprensión.

Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos que haya habido algún inconveniente. He comprobado sus datos en nuestro sistema: lamentablemente, de su comunicación por correo electrónico no se desprende que el artículo se haya entregado incorrectamente. Por lo tanto, se han cargado los gastos de envío de la devolución. El artículo ya le ha sido reembolsado en su totalidad. Tenga en cuenta lo siguiente: En caso de una entrega errónea real, por supuesto no tendrá que pagar los gastos de devolución. Póngase en contacto con nosotros de nuevo y descríbanos con más detalle en qué consistió la entrega incorrecta para que podamos ayudarle. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que haya habido dificultades con la entrega. Nuestro socio logístico nos informa de que hubo un intento fallido de entrega a usted y luego el paquete no fue lamentablemente recogido por usted en el punto de recogida de paquetes. El paquete nos será devuelto. Por supuesto, le reembolsaremos el importe de su pedido en cuanto volvamos a recibir el paquete. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, Gracias por su valoración. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega se pueden ver de forma transparente en nuestra página web antes de la compra. Por ello, le rogamos su comprensión.

Unfortunately, we cannot bear the cost of returning goods from every country. If it is a justified complaint, we will of course bear the costs for the return shipment. Unfortunately, we cannot cover the return costs from Spain for selection orders and similar transactions. We inform our customers transparently on our website about our return conditions and therefore kindly ask for their understanding.

Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho. Lamentablemente, no podemos encontrar en nuestro sistema ninguna solicitud por su parte al respecto. ¿Podemos ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Dear customer, thank you very much for the order and the review. We are very sorry that there were delays in shipping by the logistics partner. I checked your information and could see that you are already in contact with our customer service. In the portal of the logistics partner I could see that the delivery of the shipment was announced for today. If there are still difficulties, please contact us again, we will of course help you further. Thank you for your patience and understanding.

Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a varias fiestas nacionales, se produjo un ligero retraso en la tramitación. He revisado su caso y he podido determinar que la solicitud que nos envió por correo electrónico durante el fin de semana se procesó en un plazo de dos días laborables. Gracias por su paciencia y comprensión.

Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que haya tenido que esperar un poco más para recibir una respuesta. Dado que estamos respondiendo a muchas consultas de clientes, le informamos de que la respuesta puede tardar entre 1 y 5 días laborables. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono a través de nuestra línea de atención al cliente. Gracias por su paciencia y comprensión. Edito: como he podido comprobar, has valorado con un número de pedido diferente al mismo tiempo. Lo he comprobado de nuevo: Le pedimos su comprensión, presentamos las condiciones de devolución de forma transparente en nuestra página web.

Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. Todas las preguntas anteriores fueron atendidas inmediatamente. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.

Estimado cliente, gracias por su comentario. Sentimos que haya habido un problema con la entrega. Desafortunadamente, no podemos encontrar ninguna solicitud de su parte en nuestro sistema. ¿Podemos ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.