Bike discount muy bién!!
Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
Atención al cliente nefasta. Aún no me ha llegado el producto.
Hace ya 22 dias que compre una bicicleta en bike-discount. Han puesto el codigo postal mal desde bike-discount y la bici lleva en un almacen de dhl asturias desde el dia 4 de febrero. No pueden enviarme la bici los de dhl porque necesitan autorización desde bike-discount. Despues de unos 10 mensajes a atención al cliente de bike-discount no me han contestado. Desde dhl me dicen que estan intentando contactar con el proveedor y tampoco han obtenido respuesta. 22 dias pendiente de mi envio y parece que me quedan unos cuantos mas asi que nunca mas comprare en esta tienda.
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
12 mar 2024
Opinión verificada
Error en talla y alto coste de devolución
Pedí una talla M-L en un casco integral y, aunque en la caja ponía esa talla, realmente me entregaron una talla S-M. Tampoco me gusta que la devolución la tengamos que hacer los clientes por nuestra cuenta (a Alemania sale por un ojo de la cara) porque lo ideal es que la tienda tenga un convenio con una empresa de transporte para que nos salga más económico. Hay que decir que en mi caso ellos se hicieron cargo de la devolución porque fue un error suyo.
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no haya quedado satisfecho con un producto y que por ello haya tenido que presentar una reclamación. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
23 feb 2024
Opinión verificada
Mala experiencia
Pido una potencia marca ritchey para q se entregada en mi casa. La compañía de transporte no me l entrega en casa (el día de entrega me pase el día entero en casa) ni se pone en contacto conmigo. X lo q me escriben un correo para q vaya a recogerlo a una central dhl. X motivos personales no puedo recogerlo y el productos
es devuelto. Conclusión. No tengo a potencia ni el dinero.
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Nos gustaría disculparnos por la falta de entrega. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
2 mar 2024
Opinión verificada
Si vives en España mejor elige otra web.
Si vives en España mejor elige otra web porque en caso de devolución son todo pegas y líos:te tienes que buscar como enviar a Alemania el paquete,pagar tu el porte que en mi caso son 22€ por unas zapatillas y luego hacer seguimiento y reclamar para que te devuelvan tu dinero.
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 mar 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos asumir los costes de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
25 feb 2024
Opinión verificada
21€ de gastos de envío a Alemania.
Tuve que hacer una devolución porque la talla me venía mal y tuve que pagar un porte de 21€ en Correos por un envío a Alemania.Te dan cero facilidades.No vuelvo a comprar ni aconsejo a nadie desde España que lo haga.
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
5 mar 2024
Opinión verificada
No realizan devoluciones en España o el coste es tan elevado que no vale la pena. La guía de tallas de la prenda comprada no da unas referencias o instrucciones fiables. No volveré a comprarles nada.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
21 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido las cosas con envoltorios oficiales, ni por ejemplo ruedas maxxis con las letras amarillas sin conocimiento previo . No se cosas raras. me da desconfianza
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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