bike-discount.de/es
Valoraciones:

2558 valoraciones en los últimos 12 meses5006 opiniones en total  

4,59
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 7 jun 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
bike-discount.de/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Bike discount muy bién!! Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.

la valoración más crítica

23 sept 2023
 Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero. They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
20 ene 2024
 Opinión verificada
Las devoluciones a España, son muy complicadas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
24 nov 2023
 Opinión verificada
La capacidad de resolución de una empresa se ve cuando hay que dar solución a un problema con un cliente, en mi caso está como muy claro que el problema no era yo como cliente ,si no la empresa de transporte que contrato está empresa la cual extravío mi pedido y así lo corfirmar por escrito , de hay mi valoración , hay que ver quién provoca el problema y si no es el cliente hay que dar solución más rápido de lo contrario, cliente insatisfecho, casi 20 días para una resolución .
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 nov 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos mucho que nuestro socio logístico haya tenido inconvenientes con la entrega y entendemos que haya querido resolver el asunto lo antes posible. Sin embargo, le pedimos que comprenda que también teníamos que dar al socio logístico la oportunidad de darnos su opinión. Por supuesto, le hemos reembolsado el importe. Gracias por su paciencia y comprensión.
1 dic 2023
 Opinión verificada

Envío fatal, mejor otra opción

Envío fatal, DHL no hizo entrega porque decían que la dirección estaba incompleta. Tuve que llamar como veces y escribir 3 consultas de las que nunca recibí respuesta y como mucho me decían que no sabían donde estaba el paquete y que pasarían nota a sus compañeros. Por fin, a la quinta llamada me dijeron que llevarían el paquete a un punto de recogida pero no a la dirección indicada cuando hice el pedido. Una vez recogido el pedido, los productos bien.
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y por su comentario. Lamentamos que aparentemente haya habido dificultades con la entrega por parte de nuestro socio logístico. Un consejo: ¿sabía que puede elegir entre distintos socios logísticos? Tal vez otro socio logístico se adapte mejor a su región. Esperamos que disfrute de su pedido y estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.
6 jun 2023
 Opinión verificada
No cancelan el pedido aunque lo solicites enseguida. Hice un pedido erróneo y solicité la cancelación al día siguiente, no me contestaron y cinco días después recibí una notificación de que mi pedido iba a ser enviado y no admitía cambios ni devoluciones. Al recibirlo hice las gestiones para devolverlo y me cobran los gastos de envío. Deberían haberlo cancelado cuando yo lo solicité y no haberlo enviado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
6 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. No ha recibido una respuesta oportuna a su consulta por correo electrónico, por lo que lo sentimos mucho. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Cualquier diferencia le será reembolsada. Gracias por su comprensión.
11 ago 2023
 Opinión verificada
El pedido no se ha entregado en la direccion inicial y la pagina web no ha echo nada por disculparse,Dhl lo deja en un punto de recogida y al menos podian tener un poco de consideración y tomar medidas hacia la agencia para no causar gastos de desplazamiento inutiles al cliente ya que pagas el envio y lo dejan donde quieren
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Respuesta de bike-discount.de/es
14 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Lamentamos que no parezca estar completamente satisfecho. Mientras tanto, la mercancía se ha dado por entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
4 dic 2023
 Opinión verificada
Mala experiencia , tuve que cancelar la compra de una bicicleta que necesitaba para viajar, según el sitio estaba disponible , se llamo para preguntar a la semana porque no se enviaba y la respuesta fue que la tenian que ensamblar todavía
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace di non averla potuta soddisfare completamente. Sulla nostra homepage indichiamo un tempo di consegna di 10-16 giorni per il Paese in cui verrà consegnato l'articolo ordinato. La preghiamo di comprendere che la bicicletta non deve essere completamente assemblata. Tuttavia, l'assemblaggio finale deve essere effettuato prima della spedizione, al fine di preparare con cura la bicicletta per la spedizione. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Forse la prossima volta potrà tenere conto dei tempi di consegna indicati sul sito web al momento dell'acquisto? Saremo lieti di ricevere il vostro prossimo ordine.
17 dic 2023
 Opinión verificada
que haya que pagar portes a España (independientemente del valor de la compra) y que si luego tienes que devolver algo por error en talla también tengas que pagar los portes cuando en otros muchos países los paga la tienda
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecerle devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos periódicamente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
20 dic 2023
 Opinión verificada

Se desentienden una vez cobran

Una vez reciben el dinero se desentienden completamente del paquete. Si la compañía de transporte pierde el paquete, Bike-Discount no va a hacer nada por ayudarte, tendrás que buscar tú la forma de reclamar el pedido.
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Hemos empaquetado su pedido en un día y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Ya se lo hemos entregado. Lamentamos que no haya quedado satisfecho. ¿Hay algo más que podamos hacer para ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
15 jun 2023
 Opinión verificada

Pedido no entregado

Llevo esperando respuesta a un pedido que no me llego y con notificacion de DHL que habian perdido la mercancía. Han pasado 10 dias y no me dan respuesta.
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 jun 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Lamentablemente, hemos tenido que esperar una respuesta del socio logístico. Al parecer, ha habido un problema con la entrega por parte de nuestro socio logístico. Por lo tanto, ahora le reembolsaremos el importe del pedido. Le agradecemos mucho su paciencia y le rogamos su comprensión.
26 jun 2023
 Opinión verificada

Mala información

La información sobre cuándo se envíaba el material fue insuficiente y vaga. Hicieron falta varios correos para saber una ETA.
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que no se haya sentido suficientemente informado. He comprobado su información. Le hemos proporcionado una confirmación de envío y un enlace de seguimiento. Nuestro servicio de atención al cliente ha estado en contacto permanente con usted. Después de unos días, el pedido le ha sido entregado. Lamentablemente, no nos es posible predecir el plazo exacto de entrega, ya que no podemos influir directamente en la ruta de entrega una vez que ésta ha sido entregada a nuestro socio logístico. Le rogamos su comprensión. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
23 jun 2023
 Opinión verificada

Empresa de transporte pésima

La experiencia en la compra es buena, pero le doy la mala valoración por la empresa de transporte "DHL", que fue lamentable.
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 jun 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Apreciamos los elogios, pero sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con la entrega por parte de nuestro socio logístico. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un consejo: Con nosotros, puede elegir entre diferentes empresas de logística. Puede que en su región sea mejor otro método de envío. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
5 may 2023
 Opinión verificada
Las direcciones largas no las carga bien el sistema, tengo un pedido perdido en el limbo
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. He visto que ya está en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y que le están ayudando en el asunto. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si todavía tiene preguntas sobre el asunto. Le pedimos disculpas por las molestias y le agradecemos su paciencia.
1 may 2023
 Opinión verificada

Discriminación de las devoluciones a España

Las devoluciones desde España , no son gratuitas pero sí a otros países a los que venden
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. El motivo son las diferentes condiciones que nos ofrecen nuestros socios logísticos para los distintos países. Podemos asegurarle que siempre agotamos todas las posibilidades para ofrecer a nuestros clientes condiciones justas. Gracias por su comprensión.
14 jun 2023
 Opinión verificada

Plazos largos

La preparacion de pedido se demoró demasiado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
14 jun 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Lamentablemente, parece que esta vez hemos tardado un poco más. Le pedimos disculpas por las molestias y le agradecemos su paciencia y comprensión.
21 may 2023
 Opinión verificada
Tardo 12 dias en recibirlo
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. He revisado su caso: Hemos enviado su pedido en dos días laborables. Lamentablemente, nuestro socio logístico tardó más tiempo en realizar la entrega. Le pedimos disculpas por el retraso. Gracias por su paciencia y comprensión.
14 nov 2023
 Opinión verificada
Responder E-mail
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 nov 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que tiene una consulta que aún no hemos podido tramitar. He comprobado su cuenta de cliente: Lo siento, no encuentro ninguna consulta suya en curso. Estaremos encantados de ayudarle. Utilice nuestro formulario de contacto. Es una forma rápida y sencilla de encontrar a la persona de contacto adecuada. Muchas gracias.