bike-discount.de/es
Valoraciones:

2601 valoraciones en los últimos 12 meses5129 opiniones en total  

4,59
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 7 jun 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
bike-discount.de/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 20.000 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Bike discount muy bién!! Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.

la valoración más crítica

23 sept 2023
 Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero. They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre bike-discount.de/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(2046)
(75)
Restablecer
26 sept 2023
 Opinión verificada
Problemas con el transporte, más de 10 días en reparto, varias veces te hacen esperar en casa y no aparecen, y cuando les parece dicen que no estás en el domicilio e intentan dejarlo en otro pueblo. Tampoco puedes cancelarlo hasta que llegue, pero nunca llega y después de dejarlo a 10 km, o vas a recogerlo o tienes que esperar otras dos semanas a que lo devuelvan por no recogerlo
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
26 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentablemente, parece que hubo inconvenientes durante la entrega. Según el seguimiento del envío, el conductor de la entrega no pudo reunirse con usted en varias ocasiones. Usted nos describe las circunstancias de la entrega de otra manera. Nos gustaría darle un consejo: con nosotros puede elegir entre diferentes empresas de transporte. Es posible que otra empresa de transporte esté mejor posicionada en su región. Si aun así podemos ayudarle en algo, estaremos encantados de atenderle en cualquier momento.
12 oct 2023
 Opinión verificada

Regular, sólo si te ahorras unos buenos €.

El envío no es gratis y tampoco es barato para lo que.ofrece, es muy lento. Uno de los artículos, un sillin de bicicleta, tenia leves marcas de haberse montado previamente pero como estaba bien de precio me lo he quedado. Si lo que quieres comprar tiene buen precio merece la pena, si cuesta lo mismo o hay poca diferencia que en otras webs yo no compraría aquí.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
12 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Nos alegramos de que le guste beneficiarse de nuestra gran selección y excelentes precios. Le aseguramos que ofrecemos opciones de envío y devolución justas a nuestros clientes. Lamentablemente, todavía no podemos ofrecer envíos gratuitos a todos los países, pero revisamos nuestras condiciones con regularidad. Esperamos que disfrute de los artículos que pida.
25 jul 2023
 Opinión verificada

Coste reducido de envio para devoluciones

He tenido que realizar una devolución dado que me he equivocado al hacer la compra. Todo ha ido bien, pero seria interesante que hubiera envíos, no gratuitos, pero sí a bajo coste para hacer devoluciones. Ya que el envio me ha costado 16€ y eso hace que tenga miedo de volver a comprarles si para realizar una devolución tengo que asumir tanto gasto.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
27 jul 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que no está completamente satisfecho. Lamentablemente, no podemos ofrecerle una etiqueta de devolución gratuita para su país de entrega. Puede consultar de forma transparente nuestras condiciones de devolución para su país de entrega en nuestra página web antes de realizar la compra. Por ello, le rogamos su comprensión.
17 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido he tenido que perseguirlo, DHL PÉSIMO, al final pedí recogerlo en un punto de recogida , tras ir dos veces a recogerlo, tras recibir email y hacer el seguimiento, no habían dejado el paquete. Tras poner dos reclamaciones, después de unos días me cambiaron el punto de recogida y al final pude recoger los articulos el 11/12
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
18 dic 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Hemos empaquetado su pedido en el plazo de un día y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Gracias por su comprensión.
7 ene 2024
 Opinión verificada
Unos precios geniales. Objetos que no encuentras en otras tiendas, pero estate seguro que lo que compras es lo que necesitas, porque como te equivoques de talla, o te toque devolverlo te va a tocar pagar a ti el envío a Alemania, que en los tiempos en los que estamos, no creo que sea muy normal, quitando esto, todo genial.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
23 oct 2023
 Opinión verificada

Envío DHL pesimo

La tienda y sus productos tienen una buena relación calidad/precio. El envío con la empresa de mensajería DHL ha sido un desastre. Han estado 4 días aplazando la entrega sin ningún motivo más allá de los suyos propios. Tardaron más en entregar el paquete que el transporte de Alemania a España. Bike Discount un 10, DHL un 0
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
23 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos mucho de sus elogios. Lamentamos aún más que la entrega por parte de nuestro socio logístico haya estado asociada a inconvenientes y le pedimos disculpas. Esperamos que disfrute de los artículos que pidió y estaremos encantados de atenderle en cualquier momento.
23 ago 2023
 Opinión verificada

Todo lo bueno que haceis, lo estropea DHL

Todo lo bueno que haceis, lo estropeais con el transporte, DHL un desastre, no entregan a domicilio, te dejan el pedido en un punto de recogida que en mi caso estaba a 35 km, tuve que pasar tres veces para recogerlo,, creo que lo más lógico hubiese sido devolverlo,.Mucho DHL pero creo que no es muy recomendable.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
24 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Mientras tanto, la mercancía se ha dado por entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
1 ago 2023
 Opinión verificada

Si envían por SEUR no volveré a comprar ahí

Los productos y precios bien. La entrega un desastre, como siempre que lo hace SEUR. Dicen que han intentado entregar el paquete y es mentira. Acuerdas entrega posterior con ellos y no aparecen. Al final tengo que ir a recoger el paquete a un punto de entrega, como siempre con SEUR.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
2 ago 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su valoración. Es un placer que podamos convencerle con nuestros productos y nuestros precios. Sentimos mucho que se hayan producido estos inconvenientes durante la entrega. Estaremos encantados de transmitir sus comentarios a nuestro socio logístico. Un consejo: con nosotros puede elegir entre diferentes empresas de transporte. A veces, una empresa de transporte diferente es más adecuada en una región determinada. Si aún así podemos ayudarle en algo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Gracias por su comprensión.
10 jul 2023
 Opinión verificada

Gastos de devolución/envío

Estaba seguro de haber elegido bien varios productos, aunque después no lo comprobé en el primer correo que te envían , tuve que devolver 2 productos de 7 que constaba el pedido y desde España los gastos de envío ascendieron a 100€
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
10 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Por supuesto, lamentamos que el artículo que pidió no le quedara bien. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega se pueden ver de forma transparente en nuestra página web antes de la compra. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
21 jul 2023
 Opinión verificada
Mejorar? Lo que no puede pasar es en la Unión Europea dentro del espacio Schengen, tarde un pedido pequeño realizado el 30 de junio llegue al destino el 17 de julio. Culpa del vendedor? Culpa de la empresa repartidora? No lo sé.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
24 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya tenido que esperar tanto. He comprobado sus datos. Hizo su pedido justo antes del fin de semana por la tarde. Empaquetamos el pedido el siguiente día laborable y lo pusimos a disposición de nuestro socio logístico. Lamentablemente, hemos tardado un poco más de lo habitual. Lo sentimos mucho. Gracias por su paciencia y comprensión.
3 sept 2023
 Opinión verificada

No me ha gustado la política de devolución

No me ha gustado la política que tiene la empresa para realizar devoluciones Si el producto tiene un importe inferior a 50 € tienes que buscarte un transportista que envie hasta Alemania el pedido y este coste es muy elevado
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
4 sept 2023
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos, por supuesto, con los gastos de devolución. Para pedidos de selección y procesos similares, lamentablemente no podemos cubrir los costes de devolución desde España. Informamos a nuestros clientes de forma transparente sobre nuestras condiciones de devolución en nuestra página web y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
22 sept 2023
 Opinión verificada

Podrían mejorar en su precio y contacto.

Podrían mejorar en su precio y mejorar la posibilidad de un mejor contacto con interlocutor que pudiese atender cualquier pregunta o inconveniente en cualquier idioma. Pero se mejorasen su precio el resto no esta nada mal.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
25 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su reseña. Estaremos encantados de responder a sus preguntas en español. Si no hay ningún empleado del servicio de atención telefónica que hable español, puede volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento o enviarnos su consulta por escrito. En cualquier caso, también podemos tramitar su solicitud en español en cualquier momento. Por favor, háganoslo saber si desea que lo hagamos. Gracias por su comprensión.
15 oct 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado, como siempre, la respuesta de Bike-discount, pero valoro con un 3, por la agencia de envio. Han tardado mucho en la entrega y es imposible contactar con ellos. Lo siento, pero es lo que suento.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
16 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos de que le gusten los artículos que ha pedido. Lamentamos que se hayan producido retrasos en el envío. He visto que ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Estaremos encantados de ayudarle.
12 dic 2023
 Opinión verificada
Deben mejorar la gestión de los envíos, es nefasta usando DHL PARCEL. También deben mejorar la atención al cliente. Es deficiente Como punto positivo tienen muchos articulos a precios competitivos.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
12 dic 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que nuestro socio logístico no le haya satisfecho y que nuestro servicio de atención al cliente no haya podido ayudarle lo suficiente. Esperamos que le gusten los artículos que ha pedido. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
23 may 2023
 Opinión verificada
Los precios nunca coinciden con los que son al final, siempre es un poco más, los gastos de envío son excesivos, antes 3,99 ahora 7,99. Como positivo aún así algunas cosas son más baratas.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
23 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace poder ofrecer a nuestros clientes una selección muy amplia y unos precios excelentes. Nos gustaría asegurarle que siempre calculamos nuestros gastos de envío de forma justa, en comparación con los costes en los que incurrimos. Gracias por su comprensión y disfrute de los artículos que ha pedido.
3 oct 2023
 Opinión verificada

ATENCION a las devoluciones

Hay que tener una cosa en cuenta, cualquier devolución o cambio debes de hacerte cargo del transporte, también para vender hablan muy bien en español, para reclamar eso ya es en inglés...
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
4 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, revisamos periódicamente las opciones y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
12 jun 2023
 Opinión verificada
En el transporte... Un envío del 23/05 aún no me ha llegado.. Algunos envíos de Aliexpress llegan casi al mismo tiempo que los suyos... Por lo demás genial... Me encanta su página..
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
14 jun 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Estamos muy satisfechos con los elogios. He podido comprobar que el pedido ya le ha sido entregado. Es una lástima que nuestro socio logístico haya tardado aparentemente un poco más. Lo sentimos mucho. Muchas gracias por su paciencia.
29 oct 2023
 Opinión verificada

Plazos excesivos

Más de 3 días desde que me notifican que han entregado al transportista hasta la primera notificación del transportista. Más de 8 días desde la compra hasta la entrega.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
30 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que se haya producido un pequeño retraso en la entrega. He comprobado sus datos y he podido ver que nuestro socio logístico le entregó el envío dos días más tarde de lo que indicamos como plazo de entrega en nuestra página de inicio. Le pedimos disculpas por ello. Gracias por su paciencia y comprensión.
24 jul 2023
 Opinión verificada

gastos de devolución ridiculos

los gastos de devolución de unas zapatillas desde españa fueron astronómicos. deberían estar incluidos o cobrar algo razonable. Fueron 25€ por un producto de 54€
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
25 jul 2023
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Nuestra política de devoluciones para su país de entrega se puede consultar de forma transparente en nuestro sitio web antes de realizar la compra. Lamentablemente, no podemos proporcionarle una etiqueta de devolución gratuita para su país de entrega. Dado que usted mismo organiza la devolución, le invitamos a elegir el método de transporte más rentable. Gracias por su comprensión.
21 jun 2023
 Opinión verificada
Se puede mejorar mucho en comunicación de disponibilidad de stockaje a los futuros compradores. Y también en el tiempo de entrega de las compras realizadas.
Reportar valoración
Respuesta de bike-discount.de/es
22 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos no haber podido satisfacerle plenamente. Gracias por sus comentarios constructivos, que me complace transmitir internamente. Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.