No le doy 5 estrellas porque me parece que no recibí el mejor servicio para un producto de casi 170€. No hay envío gratis. En la web ponía que añadían un regalo, yo no recibí nada. Se suponía que era un producto en stock, lo pedí el 5/06/23 y lo recibí el 19/06/23, demasiados días estando en el mismo país (aunque no tenia prisa, se debe tener en cuenta si te urge). Te hacen pagar un poco más si quieres una caja protectora, no es un costo excesivo pero no me parece nada bien, yo no la pedí porque sabía que mi producto tiene su propia caja protectora de fábrica, pero aún así pienso que deberían poner una caja propia aunque sea reutilizada, me parece de mínima cortesía.
Dicho esto, el precio fue bastante bueno, el producto afortunadamente llegó intacto (incluso la caja de fábrica) y volvería a pedir si siguen trayendo muñecas Blythe, aunque parece que no es el caso.
A pesar de comprar los artículos en su página, luego no los tienen. Tienes que entrar en el farragoso proceso de abonos y nuevas facturas. También parece que les cuesta mucho trabajo enviar artículos en buen estado y eso lo tienes que pagar. Pues deberían pagar por el trastorno de no tener los artículos igualmente, estar decidiendo de nuevo si quieres el resto de las cosas, respondiendo mensajes...mi tiempo también vale dinero.
Bastante mal la verdad, no contestan, el primer pedido le llegó un cáliz mal pintado y el otro no era el que había pedido,
Este ya es el segundo pedido y no me ha llegado ni en la fecha prevista ya que era para un regalo
Se desentienden bastante, acudía a la tienda porque había artículos que no encontraba en otro sitio pero no volveré a comprar
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17 abr 2024
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10 feb 2024
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Pedí por accidente 5 funkos iguales y a pesar de los múltiples correos no quieren contestarme para devolver 4 de ellos
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2 feb 2024
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Fatal, tiempo de entrega muy posterior, comunicación 0, me envían un cáliz que no es, completamente distinto, y me envían otro totalmente dañado, y aún así son súper bordes y ni piden disculpas a la hora de la devolución, no recomiendo PARA NADA
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3 ago 2023
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Sin stock y si no quieres cajas dañadas tienes que pagar sobrecoste.
A pesar de comprar los artículos en su página, luego no los tienen. Tienes que entrar en el farragoso proceso de abonos y nuevas facturas. También parece que les cuesta mucho trabajo enviar artículos en buen estado y eso lo tienes que pagar. Pues deberían pagar por el trastorno de no tener los artículos igualmente, estar decidiendo de nuevo si quieres el resto de las cosas, respondiendo mensajes...mi tiempo también vale dinero.
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6 ago 2023
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Horrible, no recomiendo pedir de esta tienda, tengo un pedido pagado desde hace más de un mes, tardaron dos semanas en ponerlo para envío y lleva otras tres semanas en envío y a día de hoy no ha llegado.
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3 ago 2023
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Mal
Hice la compra en junio y todavía nada. No me ha llegado nada y cuando me puse en contacto con ellos me contestaron que los productos estaban en reserva. Las toallas si llegan las usaré para próximo verano eso contando qe algún día me manden el pedido
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Respuesta de fantasiapersonajes.es
13 ago 2023
Hola Jessy , sentimos que los productos de RESERVA , aún no están disponibles , (por éste motivo no se deben realizar pedidos con productos combinados en reserva y en stock) pero como puedes comprobar está explicado en la página de ayuda en nuestro sitio web referido a productos de RESERVA , pasado 3 meses puedes CANCELAR tu reserva, no obstante te indicamos la TRAZABILIDAD DE TU PEDIDO que aún está dentro de los plazos establecidos:
COMPRA REALIZADA 15/06/2023 en 10:58:24 , aún no han llegado ni a dos meses , por esto te pedimos si lo consideras oportuno volvernos a valorar despues de la gestión de tu pedido.
Gracias y saludos cordiales.
Llevo esperando el pedido desde el 27 de Junio.
Entiendo que era una pre-reserva y que no habia stock pero lo que al menos esperaba era un correo por su parte comentado la situación y la demora.
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3 ago 2023
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Que podéis hacer?
Estaría bien que me enviaríais el pedido que realice hace casi 3 meses.
Me parece increíble que me podáis que haga una valoración de algo que no siquiera habéis enviado
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Respuesta de fantasiapersonajes.es
13 ago 2023
Hola, que pena que hiciste la valoración un día antes de la entrega de tu pedido , ya que contenía productos de reserva y no revisaste tu correo con la información de seguimiento , ya que cuando has realizado ésta valoración estaba en reparto en tu localidad. Te pedimos si lo consideras que puedas valorarnos de nuevo.
TRAZABILIDAD DE PEDIDO .: ENTREGADO Estado: Entregado. - Envío entregado al destinatario o autorizadoFecha: 08/08/2023 17:27:33 PQ4KJ20720140770108820P
Esperamos que el trato por nuestra parte , al hacer la devolución del reintegro parcial de productos y además el regalo que te hemos enviado.
Gracias y saludos cordiales.
4 ago 2023
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No he recibido el pedido a pesar de haberlo reservado con antelación, ni recibo respuesta de la página a pesar de hacer hecho un comentario y haber enviado un mail.
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3 ago 2023
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Pésimo servicio
Pedido pagado un 8 de julio y enviado un 27! Ha sido un servicio pésimo. Y la atención prácticamente nula. No volveré q comprar a la tienda. Eso seguro.
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3 ago 2023
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El envío fue lentísimo, me cancelaron el pedido dos veces sin motivo alguno. Les reclamé y lo enviaron pero tardo casi un mes
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4 ago 2023
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He pagado un pedido y llevo tres meses esperando a que lo envíen. Una reserva. Una vergüenza.
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Respuesta de fantasiapersonajes.es
13 ago 2023
Hola Antonio , ante todo sentimos la espera , pero los pedidos de RESERVA tienen fecha establecida en los productos por los fabricantes autorizados y fabricantes .
La Trazabilidad de tu pedido es la siguiente : Compra realizada 09/06/2023 en 22:09:37 , o sea en la fecha de tu valoración han transcurrido 2 meses desde tu RESERVA , Teniendo ésto en cuenta las reservas pueden ser solicitadas a cancelación a partir del tercer més , te invitamos a que puedas realizar tu cancelación si lo deseas cuando llegue el plazo establecido en la pagina de RESERVAS de nuestro sitio web. Gracias y saludos cordiales.
22 oct 2023
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Mala gestión y lentitud
Realizamos el pedido a finales de junio y se a demorado hasta mediados de octubre primero por productos en reserva luego que no había stock luego cambiar productos comprados desde hace meses todo esto sin que nos avisarán ya que nos tocó preguntar a nosotros
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1 ene 2024
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No me gustó nada como trataron mi pedido. Ninguna preocupación y pasando de todo. Cómo y estaba pagado les daba lo mismo. No volveré a comprar nunca aquí. Hay tiendas online con precios un poco más alto pero le ponen más mimo y atención al cliente.
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4 ago 2023
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No sé nada del estado de mi pedido. Estoy llamando a la empresa y no cogen el teléfono. Realicé el pedido el pasado 24 de Julio y hoy 4 de Agosto ya hace 10 días laborables, fecha límite de entrega que marcaba la tienda, y aún no sé nada
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Respuesta de fantasiapersonajes.es
13 ago 2023
Hola Antonio , sentimos que haya quedado satisfecho, pero la trazabilidad de su pedido indica lo siguiente: Compra realizada 24/07/2023 en 22:46:08 , se gestiona el 25 de julio , a partir de la gestión son 8-10 días hábiles, llegando hasta el 8 agosto como ENVIADO , Y ENTREGADO - Estado: Entregado. - Envío entregado al destinatario o autorizadoFecha: 10/08/2023 11:47:34 , Lo dicho sentimos que por dos días , no hayamos poder satisfacer tu pedido. Gracias y saludos cordiales.
3 dic 2023
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Enviaron mi compra a otra dirección, cuando me puse en contacto con ellos para cambiarla y me dieron el ok,
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3 ago 2023
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No llego nunca el pedido y después de 20 días esperando tuve que cancelar el pedido
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3 ago 2023
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Hice un pedido en Mayo, y aún estoy esperando la mercancía
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20 ago 2023
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pedido erroneo mala comunicacion , no volvere a comprar ni loco en esta tienda
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.