mengual.com

Valoraciones:

Le damos las gracias por su comentario y valoración, lamentamos que nuestra web no sea de su agrado, nos pondremos en contacto con usted en los próximos días para ayudarle en cualquier consulta e incidencia que pueda tener.

Le damos las gracias por su valoración, nos ponemos brevemente en contacto para ser conocedores de la posible incidencia que haya podido tener con nosotros.

Buenos dias le damos las gracias por su comentario y valoracion, en Mengual no facturamos articulos sin entregar al cliente, puede darse el caso que reciba usted antes la factura que el material por que este esta en el transporte y este se haya demorado por causas ajenas a Mengual. Normalemente se envia todo lo que tenemos en stock para no demorar la entrega, si usted quiere que se le entregue el pedido completo en una sola vez solo tiene que indicarnoslo. De todas maneras hablamos con su comercial para que contacte con usted y solucione esta incidencia saludos cordiales

Bon dia us donem les gràcies pel vostre comentari i valoració. Lamentem el retard en el lliurament de la comanda que ja li va ser entregada ahir en un lliurament especial, salutacions cordials

Gracias por su comentario, trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de usuario y nos esforzaremos para aumentar la velocidad de carga en las páginas de producto, sobre todo en aquellos que, dada sus características, variantes y opciones no es ágil a la hora de cargar tanta información. Un saludo.

Buenas tardes, le damos las gracias por su comentario y valoracion, gracias a su comentario se ha detectado un error en nuestra pagina web que nuestros informáticos están solucionando, el importe pagado ya lo tiene usted devuelto en su cuenta, como le he comentado telefónicamente le enviaremos una plantilla para que nos la rellene y así poder confeccionarle un presupuesto de los marcos ocultos, saludos cordiales

Buenos días Sr. Juan Carlos le damos las gracias por su comentario y valoracion, lamentamos la situación ocurrida, fue un problema informático que no se registraron los pedidos que se hicieron ese dia a través de la pagina web y que ya esta solucionado, revisamos el protocolo de entrega con la delegación de Barcelona para que no tenga que hacer esperas innecesarias

buenos dias le damos las gracias por su comentario y valoracion, le pedimos disculpas por el tiempo de espera pero en momentos puede darse una aculacion de pedidos y se puede alarga el tiempo de espera. Cuando el cliente anota una medida de corte en el pedido , se realiza conforme a la anotacion del cliente, no se comprueba con el ya que se considera que el cliente es consciente de la medida que nos ha dado, si en su caso usted se ha equivocado no podemos hacer nada al ser un producto cortado, si el error ha sido de Mengual y no se ha cortado segun la medida que se nos ha indicado pase usted por la tienda y se lo repondremos, saludos

Buenos dias le amos las gracias por su copmentario y valoracion, su material ya lo tiene a su disposicion en la tienda de Barcelona, saludos cordiales

Buenas tardes Sr. Jose Mario, le damos las gracias por su comentario y valoracion, contactamos con usted por teléfono y reclamamos a la agencia el motivo del retraso de la entrega y la información errónea que se le ha dado de la entrega, saludos cordiales

Buenas tardes, le damos las gracias por su comentario y valoración, la política de recogida de Mengual no contempla la recogida de productos largos o volumétricos, en su caso un somier, al ser productos muy frágiles y susceptibles de poderse deteriorar por la agencia, en el caso del envío, Mengual corre con toda la responsabilidad de la entrega y si a usted le llega deteriorado o en mal estado Mengual le hará la reposición, pero no podemos hacernos cargos de una recogida si el producto llega deteriorado, por eso en estos es el cliente que mediante su agencia nos hace llegar la mercancía, de todas maneras contactaremos con usted para explicárselo, saludos cordiales

buenos días agradecemos su comentario y valoracion, después de reclamarlo a la agencia, esta nos confirma que su mercancía se le entregara hoy, saludos cordiales buenos dias la agencia nos ha informado que su mercancía ya fue entregada ayer, su pedido salio de nuestras instalaciones el mismo dia de su pedido el dia 22, agencia extravió un bulto y se puso en reparto el dia 27, que concertaron con usted la entrega para el dia 28 que fue entregada saludos cordiales

Por favor necesitamos que nos envíe un correo a incidencias@mengual.com, para poder comprobar y revisar la zona de recepciones de mercancía. Si almacén no lo ha abonado es porque en ningún momento nos ha llegado el material que nos indica. Facilítenos información por correo electrónico para poder rastrear la incidencia. Disculpe las molestias. Gracias

bon dia li donem les gràcies pel seu comentari i valoracio, segons ens comenta l'agència el seu material ja ha estat lliurat, contactem amb vostè per a informar-lo del retard del lliurament, salutacions

buenos días, le damos las gracias por su comentario y valoracion, se retraso la entrega de su pedidos al tener una barra de 3mts, los pedidos normales (sin productos largos o volumetricos) se entregan en 24/48h debido a que se envían por una agencia exprés, pero esta no acepta los productos largos por lo que se tienen que enviar por una agencia normal que el plazo es de 4-5 días aprox. tomamos nota para que se le envíe todo por la agencia exprés lo que no sea largo saludos

Buenos días Carmen, te damos las gracias por tu comentario y valoracion, como te he comentado telefónicamente, nosotros enviamos, un mail de confirmación del pedido, un mail con el albarán y un mail con la factura, y la agencia te envía dos que son los que se ven mal, uno que te avisa que esta de reparto y otro confirmando la entrega ,de todas maneras paso este mail a nuestro departamento de informática para que te resuelvan el problema de configuración, saludos cordiales

Buenos días le damos las gracias por su comentario y valoracion, como le he comentado telefónicamente este pedido según nos informa la agencia iba ayer de reparto y hoy vuelve a estar de reparto, contactamos con la agencia y le informamos de la situación de la entrega, saludos cordiales buenos días de nuevo, nos indica la agencia que su mercancía ha sido entregada esta mañana, saludos