Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío, la gestión eficiente de pedidos y cambios, así como la facilidad del proceso de compra online. La calidad de los productos es valorada muy positivamente, resaltando los materiales, la confección y los acabados. Además, la atención al cliente y el soporte suelen recibir buenas valoraciones. La comunicación mediante WhatsApp y el seguimiento del pedido también son aspectos apreciados por los usuarios. Algunos clientes mencionan falta de respuesta o asesoramiento personalizado por parte del soporte, así como oportunidades de mejora en el seguimiento de pedidos. Existen comentarios sobre la correspondencia y disponibilidad de tallas, lo que genera frecuentes cambios. Asimismo, algunos usuarios solicitan mayor información o facilidad en el proceso de devoluciones y cambios.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneselrocio.es
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hola! Me gustan vuestros productos, y sobre todo la Calidad-Precio, me gustó que me llegaran rápido los zapatos. Gracias. Sólo un comentario, los clavos de los tacones no están bien, me puse a bailar con ellos y pierdo mucho el equilibrio, están muy juntos y voy a intentar arreglarlos con un martillo o con un zapatero. Por lo demás todo bien, gracias, saludos. M.
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Todo perfecto exceptuando el tallage.
La falda para una nin̈a de seis años, elegí siguiendo vuestro consejo una talla 8
y aún así, la cintura es pequeña corresponde menos edad. Seguramente la devolveré por una talla más.
Veremos si entonces es demasiado larga....
Conozco vuestras tiendas. Sobretodo la del Rocío.
Gracias y hasta siempre!
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El Rocío es una marca de referencia en el mundo del baile flamenco .Ropa cómoda y buenas calidades .
Compro toda la ropa y zapatos de baile flamenco en la tienda online y en la tienda física de Málaga también compré una vez y estoy muy satisfecha con todas las compras. Las prendas se adaptan perfectamente a los movimientos del baile,son como una segunda piel , y resultan muy cómodas incluso en coreografías exigentes. Además, son muy bonitas y están confeccionadas con materiales de gran gran calidad. Se nota el cuidado en los detalles y el buen acabado. Sin duda,El Rocío es una marca de referencia en el mundo del baile flamenco y la recomiendo totalmente.Además la experiencia de usuario en la web es muy buena, el envío rapidísimo y las dependientas de la tienda de Málaga son muy amables y atentas.
Respuesta de elrocio.es
¡Su maravillosa reseña nos alegró el día! Comentarios como el tuyo confirman que vamos por el buen camino. Desde la elección del artículo hasta la gestión del pedido, trabajamos para que cada paso sea sencillo y satisfactorio. Gracias por confiar en nuestra marca.
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Todo bien. El producto perfecto y de gran calidad y llegó a tiempo.
Para mejorar la empresa de transporte (TIPSA), pusimos el envío a domicilio, lo cambiamos luego a un punto de recogida por no poder estar y ese punto de recogida realmente ya no existe, aunque enviaron un mail diciendo que lo habían dejado allí, cuando lo habían dejado finalmente en el domicilio, que menos mal había alguien de casualidad para recogerlo.
Respuesta de elrocio.es
Muchas gracias por su comentario!! Nos alegra saber que ha sido de su agrado. Gracias por elegirnos y esperamos seguir cumpliendo sus expectativas.
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Post venta EXCELENTE
La verdad que la comunicación por watssap és excelente, me confundí con el color de una falda y la persona que me atendió me dió opciones para solucionarlo y al dia siguiente de tramitar el servicio de entrega y recogida tenía mi nueva falda en casa.
Me pareció increible la buena atención y servicio.
Eso sí, estaria genial poder hablar por teléfono con vosotros que por watssap entiendo que para mí que soy joven es una via sencilla para alguien un poco mas mayor igual no.
Respuesta de elrocio.es
Gracias por destacar nuestro servicio y atención. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y una gestión rápida de los pedidos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva.
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La atención y asesoramiento al cliente es bastante deficiente. Tardan mucho en contestar y respecto al asesoramiento te derivan a la web. Yo, como principiante, hubiese agradecido mucho un asesoramiento un poco más personalizado pq surgen muchas dudas. De hecho, como no me ayudaron en la elección de una talla, me tuve que fiar de la web y pedí una talla que tuve que devolver para pedir otra; los gastos de envío corren a cargo del cliente. Como parte positiva, la calidad de la falda es muy buena y sienta estupendamente; los envíos son rapidísimos y el mensaje que te envían es muy chulo. La caja de los zapatos preciosa y los zapatos con muy buen sonido pero el "filis" es fino y resbaladizo; tengo que llevarlos al zapatero para poner uno mejor.
Respuesta de elrocio.es
Gracias por su comentario. Su opinión es importante para nosotros nos hace querer mejorar. Pasaremos su mensaje a dirección.
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Me gusto la rapidez, aunque el pedido me costo un poco mas porque no salia el color que queria hasta que modifique talla. y tampoco había imagen del mismo, siempre salia la misma imagen, asi que tuve que fiarme de otra compañera que lo había comprado.
Respuesta de elrocio.es
Gracias por su sincero comentario agradecemos que nos lo hayas hecho saber. En El Rocío trabajamos para ofrecer productos de calidad y tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando.
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Rapidez y calidad
Estoy encantada con la calidad del producto (compré el medio pericón rojo para mí y mi grupo de baile), es fantástico y a un precio muy asequible. Pero, sobre todo, estoy sorprendida con la rapidez del envío!! Me llegó al siguiente de hacerlo
Respuesta de elrocio.es
¡Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo ofrecer un servicio excelente! Su satisfacción es nuestra prioridad y siempre estamos aquí para ayudar.
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Compra online
Es la segunda falda que me compro con una calidad buenísima, con volantes que no quedan lacios y con una tela de calidad. El pago y el envío fueron facilisimos y muy rápido en llegar. Encantadísima
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La rapidez en la cual enviam la mercancia. La qualidade de los articulos son buenas. El servicio a los clientes, por email es bastante rápido y son razonablea cuando cometem um error y corrigen.
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La calidad de sus productos y la sinceridad en la fecha prevista de envío. Podrían quitar los artículos que no están en stock y actualizar la página más a menudo con productos en existencia. La empresa de envío podría contestar al teléfono cuando llama e insistir. En dos ocasiones llamaron, cogí la llamada pero no respondía nadie.
Respuesta de elrocio.es
Lamentamos la incidencia con el envío. Aunque no gestionamos directamente el reparto, somos conscientes de la importancia de una entrega correcta y puntual. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.
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Entrega rápida y producto empaquetado en perfectas condiciones.
Con respeto al producto, diseño precioso, tela consistente que no se hace pesada al bailar. Tenía una pequeña parte de la costura de la cintura alta cosida por fuera, aun así como el uso que le doy es doblada no se ve.
Respuesta de elrocio.es
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que hemos cumplido tus expectativas. En El Rocío cuidamos cada detalle para ofrecer calidad con identidad y tradición. Esperamos verte de nuevo muy pronto.
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La eficacia y la rapidez, pedí unas faldas el viernes y el lunes las tenia en mi domicilio, las faldas son muy bonitas, muy buena calidad y tallaje correcto.
No puedo valorar la tienda física porque no he ido, pero la compra online de 10
Respuesta de elrocio.es
Comentarios como el tuyo confirman que vamos por el buen camino. Desde la elección del artículo hasta la gestión del pedido, trabajamos para que cada paso sea sencillo y satisfactorio. Gracias por confiar en nuestra marca.
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Trajes económicos bien hechos y fácil de comprar
Hice compra online de un traje de flamenca, fue muy fácil, cómodo y rápido.
La guía de tallas es muy fiel, pedí la talla en función a ella y queda como un guante.
El vestido tiene muy buen precio y calidad.
Respuesta de elrocio.es
Comentarios como el tuyo confirman que vamos por el buen camino. Desde la elección del artículo hasta la gestión del pedido, trabajamos para que cada paso sea sencillo y satisfactorio. Gracias por confiar en nuestra marca.
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Primera vez que compro en esta pagina y me a sorprendido.
Rapidísimo el envío de un día para otro, y los zapatos de excelente calidad, volveré a comprar sin dudarlo.
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De verdad es espectacular mucho más bonito que en la foto la tela perfecta con opción de sacar de largo y de ancho cuando se quede pequeño volveremos a comprar muy recomendable mi pequeña está preciosa con su traje .
Respuesta de elrocio.es
Estamos encantados de saber que le gusta. Su satisfacción motiva a "El Rocío" para seguir ofreciendo la mejor calidad
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Envío rápido y trato estupendo. Tienen WhatsApp disponible por si necesitas soporte con el pedido. Lo recomiendo y volveré a comprar
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Maravillosos zapatos flamenco
Para mí ha sido una muy buena experiencia porque confiaba en que el calzado me iba a quedar bien y exacto, además de ver que que era muy bueno porque tenía doble suela, que es muy necesaria para bailar y más el tacón que es perfecto. Son maravillosos y les ha gustado mucho a mis compañeras de flamenco y dijeron que los iban a pedir. Para mí es mi tienda de confianza , muchas gracias 🌹❤️. Hasta otra
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Muy eficaz
El producto es el que yo quería y llegó en día y medio. Ya es la segunda vez que utilizo esta forma de compra y las dos veces geniales
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Muy bonitos los zapatos son excelentes y cumplen su función, fuy muy feliz al usarlos debo practicar más para que se amolden a mis pies de resto, todo bien un trato y eficacia muy buena!
Respuesta de elrocio.es
Nos encanta saber que has quedado contenta con tu compra. La satisfacción de nuestras clientas es nuestra mayor recompensa. Gracias por confiar en El Rocío