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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos. También destacan la buena calidad de los productos, el estado, limpieza y empaque al recibirlos. La atención al cliente es muy apreciada por su amabilidad, personalización y seguimiento durante y después de la compra. Además, se valora la posibilidad de adquirir productos a medida adaptados a necesidades particulares y la comunicación clara con la tienda. Algunos clientes mencionan diferencias en la calidad entre artículos y han experimentado confusiones puntuales en la comunicación.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmodatena.com
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Verificada
Los productos fabricados por ustedes (sábanas) son impecables, tanto en material como en la confección, medidas, etc. La funda de colchón, que es de otro fabricante, no queda bien ajustada: sus medidas no son muy precisas. En todo caso, la calidad es buena. Mi única queja es por la empresa que realizó el envío, que tuvo un comportamiento muy poco profesional y que tiene un sistema para pedir explicaciones del envío, confuso y poco accesible (en la web). Mi envío estuvo todo un viernes, sábado y domingo, «desaparecido», sin que supiese nada de él, después de que el jueves por la mañana no «pudieron entregarlo» (esa fue toda su explicación, en un mensaje de móvil) y no volví a tener la posibilidad de recogerlo hasta el lunes siguiente. Sé que no es culpa de ustedes, pero supongo que les interesa saber a quién están pagando.
Respuesta de modatena.com
Hola Tiago.
Muchísimas gracias por valorar la calidad y confección de nuestras sábanas, nos hace mucha ilusión saber que el producto de fabricación propia ha cumplido tus expectativas. Tomamos nota también de tu comentario sobre la funda de colchón para revisar esas medidas con el proveedor externo.
Respecto a la logística, lamentamos profundamente la mala experiencia y la falta de información durante el fin de semana.
Tienes toda la razón, aunque la empresa de transporte sea externa, es nuestra responsabilidad que el servicio sea impecable de principio a fin. Tu queja es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a exigir profesionalidad a nuestros colaboradores o buscar alternativas más eficientes.
Gracias de nuevo por tu sinceridad y por ayudarnos a mejorar. ¡Esperamos que disfrutes de tu descanso!
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El servicio es bueno, pero puede mejorar
El servicio es bueno, la única pega que le pongo es que cuando llame una chica me dijo que saldría ese mismo viernes y el lunes siguiente hable con un chico que aun no se había enviado, lo cual supuso que llegase un día más tarde de lo previsto.
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El producto me parece perfecto y es fácil de poder adquirirlo lo único negativo es el precio creo que es un poco excesivo por lo demás todo bien
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Una atención al cliente de 10
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Todo perfecto. El envío, se adelantó un día, lo que fue mejor.
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han sido eficientes y rápidos
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Ha sido una compra fantástica. A medida y de gran calidad las sábanas.
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Un trato estupendo y rápido envío. Muy recomendable.
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Perfecto!
El pedido lo he recibido antes de lo esperado. Estoy contenta con el género y las sábanas son perfectas.
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Nos ha encantado la almohada, súper cómoda y de calidad.
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Ha sido una experiencia fantástica, el producto llegó en plazo y la calidad era la esperada. Muy buen servicio.
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calidad del producto y atención al cliente
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Productos a medida bien rematados
Productos a medida bien rematados. Servicio rápido y con buena presentación. Es un sitio completamente recomendable.
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Profesionales en lo extraordinario
Justamente lo que buscaba que tengáis sábanas de tamaños especiales para camas como la de mi hijo 105 x 220
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Muy bien todo
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