Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez tanto en la preparación como en la entrega de los pedidos. También se muestran satisfechos con la calidad de los productos y valoran positivamente la presentación y el embalaje cuidado. La atención al cliente recibe elogios por su amabilidad, personalización y disposición para resolver dudas. Además, muchos aprecian la posibilidad de realizar pedidos a medida y encontrar artículos con características especiales. Algunos clientes mencionan dificultades para encontrar ciertos colores, tamaños o productos disponibles, y existen menciones puntuales de insatisfacción con algunos artículos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmodatena.com
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Los productos fabricados por ustedes (sábanas) son impecables, tanto en material como en la confección, medidas, etc. La funda de colchón, que es de otro fabricante, no queda bien ajustada: sus medidas no son muy precisas. En todo caso, la calidad es buena. Mi única queja es por la empresa que realizó el envío, que tuvo un comportamiento muy poco profesional y que tiene un sistema para pedir explicaciones del envío, confuso y poco accesible (en la web). Mi envío estuvo todo un viernes, sábado y domingo, «desaparecido», sin que supiese nada de él, después de que el jueves por la mañana no «pudieron entregarlo» (esa fue toda su explicación, en un mensaje de móvil) y no volví a tener la posibilidad de recogerlo hasta el lunes siguiente. Sé que no es culpa de ustedes, pero supongo que les interesa saber a quién están pagando.
Respuesta de modatena.com
Hola Tiago.
Muchísimas gracias por valorar la calidad y confección de nuestras sábanas, nos hace mucha ilusión saber que el producto de fabricación propia ha cumplido tus expectativas. Tomamos nota también de tu comentario sobre la funda de colchón para revisar esas medidas con el proveedor externo.
Respecto a la logística, lamentamos profundamente la mala experiencia y la falta de información durante el fin de semana.
Tienes toda la razón, aunque la empresa de transporte sea externa, es nuestra responsabilidad que el servicio sea impecable de principio a fin. Tu queja es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a exigir profesionalidad a nuestros colaboradores o buscar alternativas más eficientes.
Gracias de nuevo por tu sinceridad y por ayudarnos a mejorar. ¡Esperamos que disfrutes de tu descanso!
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Perfecto!
El pedido lo he recibido antes de lo esperado. Estoy contenta con el género y las sábanas son perfectas.
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Ha sido una experiencia fantástica, el producto llegó en plazo y la calidad era la esperada. Muy buen servicio.
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Productos a medida bien rematados
Productos a medida bien rematados. Servicio rápido y con buena presentación. Es un sitio completamente recomendable.
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Profesionales en lo extraordinario
Justamente lo que buscaba que tengáis sábanas de tamaños especiales para camas como la de mi hijo 105 x 220
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Aun no lo he recibido però siempre sois muy rapidos y atentos delante de cualquier incidencia, gracias
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Siempre amables, puntuales y género de muy buena calidad, gracias.
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Todo bien y rápidos
He pedido una sábana bajera ajustable a medida, y la han preparado con rapidez, cada vez la gente compramos colchones más grandes y el surtido que hay de ropa de cama estándar deja que desear, si es que hay tamaños adecuados. ES una suerte que todavía haya sitios como éste.
Respuesta de modatena.com
Muchas gracias, Rodrigo, por compartir tu experiencia 😊
Nos alegra saber que la sábana bajera a medida cumplió tus expectativas y que la preparación fue rápida. Coincidimos contigo: cada vez hay más colchones con medidas especiales y creemos que la ropa de cama debe adaptarse a ellos, no al revés.
Gracias por valorar nuestro trabajo y por confiar en nosotros. ¡Aquí seguiremos para lo que necesites!
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Manta impresa
Hice un pedido en línea de una manta impresa. El equipo de Moda Tena revisó todo el proceso, desde la preparación hasta la impresión final, hasta que cumplieron con todos mis requisitos al 100 %. El resultado final de la impresión es excepcional, los colores son muy vibrantes y la calidad de los materiales es alta.
Respuesta de modatena.com
Muchas gracias, Valerio, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que el resultado, los colores y la calidad han estado a la altura de tus expectativas. Ha sido un placer atenderte. ¡Te esperamos de nuevo!
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Atención al cliente de 10
Cada vez que compro me atienden de maravilla. Te aconsejan si tienes dudas y el trato es muy personalizado
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Todo perfecto
Entrega más rápida que lo declarado en la web, material correcto y perfectamente embalado en una caja con una anotación muy simpática; dentro, una nota de agradecimiento por la compra efectuada. Estos detalles son muy de agradecer, recordándote que hay un ser humano al otro lado.
Respuesta de modatena.com
Hola Enrique, muchísimas gracias por tu reseña y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la entrega, el producto y el cuidado en el embalaje han sido de tu agrado. Ponemos mucho cariño en cada pedido y mensajes como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por valorar esos pequeños detalles! Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. Un abrazo de todo el equipo.
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El envío se corresponde perfectamente con el encargo realizado con una adecuada relación calidad-precio, y me llegó muy rápido a casa.
Satisfecha, por lo que repetiré si lo necesitará.
Respuesta de modatena.com
Muchas gracias, Carmen 😊
Nos alegra saber que el pedido se corresponde con lo esperado y que te llegó rápido a casa. Trabajamos para ofrecer siempre la mejor relación calidad-precio.
Aquí estaremos encantados de atenderte cuando vuelvas a necesitarnos. ¡Gracias por tu confianza!
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Una atención y seguimiento del pedido excepcional. Volveremos a comprar a Moda Tena! Muchas gracias!
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La rapidez y el resultado
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todo legó muy bien empaquetado, sin olores y las sábanas parecen buenas. ha sido muy difícil encontrar sábanas de largo especial, 210cm. La pena es que no había disponibilidad de colores de fundas de almohadas y sábanas y he tenido que compras cosas sueltas
Respuesta de modatena.com
Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el pedido llegó bien empaquetado y que las sábanas cumplen tus expectativas, especialmente tratándose de una medida especial como 210 cm.
Sentimos que no encontraras fácilmente todos los colores disponibles. En nuestra web sí disponemos de más opciones en estas secciones:
– Juegos de sábanas largo 210 cm: https://www.modatena.com/ropa-de-cama/sabanas/juego-de-sabanas-largo-210-cm/
– Fundas de almohada: https://www.modatena.com/moda-hogar/ropa-de-cama/plaids-y-cojines/cojines/funda-de-almohada
Si necesitas ayuda, estaremos encantados de asesorarte.”
un saludo.