Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el envío y la entrega de los pedidos. La calidad de los productos recibidos es apreciada, así como la atención personalizada y el trato recibido por el equipo. Además, se destaca la posibilidad de pedir productos confeccionados a medida, lo que resulta difícil de encontrar en otros lugares. El embalaje de los productos es otro aspecto bien valorado, ya que los artículos llegan bien presentados y protegidos. La comunicación fluida y el seguimiento del pedido también reciben comentarios favorables. Algunos clientes mencionan diferencias entre los productos y sus expectativas. Asimismo, existe alguna crítica aislada relacionada con problemas en la comunicación, aunque se indica que son ajenos a la empresa.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmodatena.com
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Los productos fabricados por ustedes (sábanas) son impecables, tanto en material como en la confección, medidas, etc. La funda de colchón, que es de otro fabricante, no queda bien ajustada: sus medidas no son muy precisas. En todo caso, la calidad es buena. Mi única queja es por la empresa que realizó el envío, que tuvo un comportamiento muy poco profesional y que tiene un sistema para pedir explicaciones del envío, confuso y poco accesible (en la web). Mi envío estuvo todo un viernes, sábado y domingo, «desaparecido», sin que supiese nada de él, después de que el jueves por la mañana no «pudieron entregarlo» (esa fue toda su explicación, en un mensaje de móvil) y no volví a tener la posibilidad de recogerlo hasta el lunes siguiente. Sé que no es culpa de ustedes, pero supongo que les interesa saber a quién están pagando.
Respuesta de modatena.com
Hola Tiago.
Muchísimas gracias por valorar la calidad y confección de nuestras sábanas, nos hace mucha ilusión saber que el producto de fabricación propia ha cumplido tus expectativas. Tomamos nota también de tu comentario sobre la funda de colchón para revisar esas medidas con el proveedor externo.
Respecto a la logística, lamentamos profundamente la mala experiencia y la falta de información durante el fin de semana.
Tienes toda la razón, aunque la empresa de transporte sea externa, es nuestra responsabilidad que el servicio sea impecable de principio a fin. Tu queja es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a exigir profesionalidad a nuestros colaboradores o buscar alternativas más eficientes.
Gracias de nuevo por tu sinceridad y por ayudarnos a mejorar. ¡Esperamos que disfrutes de tu descanso!
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Todo bien y rápidos
He pedido una sábana bajera ajustable a medida, y la han preparado con rapidez, cada vez la gente compramos colchones más grandes y el surtido que hay de ropa de cama estándar deja que desear, si es que hay tamaños adecuados. ES una suerte que todavía haya sitios como éste.
Respuesta de modatena.com
Muchas gracias, Rodrigo, por compartir tu experiencia 😊
Nos alegra saber que la sábana bajera a medida cumplió tus expectativas y que la preparación fue rápida. Coincidimos contigo: cada vez hay más colchones con medidas especiales y creemos que la ropa de cama debe adaptarse a ellos, no al revés.
Gracias por valorar nuestro trabajo y por confiar en nosotros. ¡Aquí seguiremos para lo que necesites!
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Manta impresa
Hice un pedido en línea de una manta impresa. El equipo de Moda Tena revisó todo el proceso, desde la preparación hasta la impresión final, hasta que cumplieron con todos mis requisitos al 100 %. El resultado final de la impresión es excepcional, los colores son muy vibrantes y la calidad de los materiales es alta.
Respuesta de modatena.com
Muchas gracias, Valerio, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que el resultado, los colores y la calidad han estado a la altura de tus expectativas. Ha sido un placer atenderte. ¡Te esperamos de nuevo!
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Atención al cliente de 10
Cada vez que compro me atienden de maravilla. Te aconsejan si tienes dudas y el trato es muy personalizado
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Todo perfecto
Entrega más rápida que lo declarado en la web, material correcto y perfectamente embalado en una caja con una anotación muy simpática; dentro, una nota de agradecimiento por la compra efectuada. Estos detalles son muy de agradecer, recordándote que hay un ser humano al otro lado.
Respuesta de modatena.com
Hola Enrique, muchísimas gracias por tu reseña y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la entrega, el producto y el cuidado en el embalaje han sido de tu agrado. Ponemos mucho cariño en cada pedido y mensajes como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por valorar esos pequeños detalles! Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. Un abrazo de todo el equipo.
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El envío se corresponde perfectamente con el encargo realizado con una adecuada relación calidad-precio, y me llegó muy rápido a casa.
Satisfecha, por lo que repetiré si lo necesitará.
Respuesta de modatena.com
Muchas gracias, Carmen 😊
Nos alegra saber que el pedido se corresponde con lo esperado y que te llegó rápido a casa. Trabajamos para ofrecer siempre la mejor relación calidad-precio.
Aquí estaremos encantados de atenderte cuando vuelvas a necesitarnos. ¡Gracias por tu confianza!
Verificada
Una atención y seguimiento del pedido excepcional. Volveremos a comprar a Moda Tena! Muchas gracias!
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La rapidez y el resultado
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todo legó muy bien empaquetado, sin olores y las sábanas parecen buenas. ha sido muy difícil encontrar sábanas de largo especial, 210cm. La pena es que no había disponibilidad de colores de fundas de almohadas y sábanas y he tenido que compras cosas sueltas
Respuesta de modatena.com
Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el pedido llegó bien empaquetado y que las sábanas cumplen tus expectativas, especialmente tratándose de una medida especial como 210 cm.
Sentimos que no encontraras fácilmente todos los colores disponibles. En nuestra web sí disponemos de más opciones en estas secciones:
– Juegos de sábanas largo 210 cm: https://www.modatena.com/ropa-de-cama/sabanas/juego-de-sabanas-largo-210-cm/
– Fundas de almohada: https://www.modatena.com/moda-hogar/ropa-de-cama/plaids-y-cojines/cojines/funda-de-almohada
Si necesitas ayuda, estaremos encantados de asesorarte.”
un saludo.
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Gracias
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Me ha llegado bien y las medidas son correctas pero yo pensaba que era un una funda con uno de los dos lados impermeable tal y como son habitualmente las fundas de colchon.
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Confianza total tras varios pedidos
Nada que objetar en mi tercer pedido de sábanas bajeras con medidas especiales. Al igual que en los dos anteriores, el producto llegó exactamente como lo pedí: bien confeccionado y respetando las medidas. El envío se realizó dentro del plazo estimado, aunque conviene tener en cuenta que no es un servicio tipo Amazon: hay que tener un poco de paciencia, ya que se trata de artículos confeccionados a medida. Sin duda seguiré confiando en ellos en cuanto lo necesite en un futuro
Respuesta de modatena.com
Hola Miguel,
Muchísimas gracias por tu fidelidad y por dedicar tiempo a compartir una opinión tan detallada. Nos alegra enormemente saber que tus pedidos han cumplido tus expectativas y que valoras tanto la calidad como la confección a medida de nuestras sábanas.
Agradecemos también tu comprensión respecto a los plazos de entrega en productos personalizados. Comentarios como el tuyo son los que nos animan a seguir trabajando con el mismo mimo y dedicación.
Será un placer seguir atendiéndote siempre que lo necesites.
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Muy rápido el servicio. Se agradece la información sobre cómo va el pedido.
Respuesta de modatena.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Clara!
Nos alegra mucho saber que el servicio ha sido rápido y que la información sobre el envío te resultó útil. Trabajamos para que la experiencia sea perfecta desde que haces el clic hasta que el pedido llega a tu puerta.
¡Que disfrutes mucho de tu compra y esperamos volver a verte pronto!
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La ràpides i l’envoltori, tot molt net
Respuesta de modatena.com
Moltes gràcies pel teu comentari, Josefa!
Ens alegra molt saber que has valorat la rapidesa de l’enviament i la cura que posem en l'embolcall. Per a nosaltres és fonamental que el producte arribi en perfectes condicions i amb una presentació impecable.
Esperem que gaudeixis molt de la teva compra i retrobar-te aviat a la nostra botiga!
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-Seriedad y rapidez, todo perfecto.
Respuesta de modatena.com
¡Muchas gracias por tu valoración, Alvaro Jesús!
Nos alegra mucho saber que has apreciado la seriedad y rapidez de nuestro servicio. Para nosotros es fundamental que la experiencia de compra sea impecable y eficiente de principio a fin.
¡Que disfrutes de tu compra y esperamos volver a saludarte muy pronto!"
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