buenos dias
el producto de momento satisfecho lo tenemos que probar.
respecto a el envio bastante disgustada, incumplimiento en el plazo de entrega incluso mintiendo llamando por telefono para saber donde se encuentra el pedido.
la entrega prevista era del 7-11 de julio el dia 12 llamamos para preguntar donde se encontraba el pedido y el chico nos indico que estaba en la delegacion de bilbao .
al ver que por la mañana no recibimos noticias ,volvi a llamar por telefono y la chica me mintio diciendo que la mañana del 13 habia llegado a sus instalaciones.
lo recibimos el dia 13 de julio a las 14:45 esa es mi queja.
El producto parece de rastrillo. Es un producto que si lo ves físicamente antes de comprarlo , no lo adquieres, por eso lo venden on line. Mala calidad….etc.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos que el producto no haya sido de su agrado.
Si lo desea y se encuentra en plazo de devolución puede ejercer su derecho de desistimiento.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos,
Equipo Brycus
28 abr 2024
Opinión verificada
El producto tarda demasiado. Lo pedí el pasado 14-4-2024 y estamos a día 28-4-2024 y aún no lo he recibido. Lo necesitaba para hace una semana.
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Respuesta de brycus.es
29 abr 2024
Buenos días,
Sentimos la confusión ocasionada.
Cuando realiza su pedido se le informa de un plazo de entrega estimado.
Cuando su pedido salga le mandaremos el seguimiento de su pedido.
Lo agilizamos para que salga a la mayor brevedad posible.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
2 may 2024
Opinión verificada
Pedí 4 y solo me llegaron 2 sigo esperando la respuesta donde están los otros
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Respuesta de brycus.es
3 may 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le dará resolución a la mayor brevedad posible.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos,
Equipo Brycus
hace 8 días
Opinión verificada
Clientecdisgustado
Mejorar la comunicación con el cliente
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Respuesta de brycus.es
hace 5 días
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Nuestro servicio de atención al cliente le resuelve sus dudas e incidencias en el plazo de 24 horas hábiles.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Se le resolvió satisfactoriamente su incidencia.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
hace 8 días
Opinión verificada
Pedido no reibido
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Respuesta de brycus.es
hace 5 días
Buenos días,
Se le informó correctamente, al realizar su pedido, de la fecha de entrega estimada.
Puede localizar su pedido mediante el seguimiento de la empresa de transporte.
Si tuviera cualquier incidencia con el transporte no dude en contactar con nosotros de nuevo.
Saludos,
Equipo Brycus
29 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
29 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Para futuras valoraciones indiquenos el motivo de su valoración.
Disponemos un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
7 abr 2024
Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido.
Estuve esperando todo el día y no se presentaron.
A la 19:30 me mandaron este mensaje.
¡Hola! Hemos intentado entregarte un pedido, lo intentaremos de nuevo el proximo dia laborable. Mas info m.zeleris.com/infoexp.aspx?i=102667EC122371214D
Tsn siquiera llamaron por teléfono ni al timbre de la puerta.
Zeleris miente. No es la primera vez que me plantan.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Siento lo ocurrido con el transporte.
Su pedido se entregó de manera correcta.
En todo momento le informamos del estado de su pedido.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve cualquier duda e incidencia en el menor plazo posible.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Leire - Brycus
9 abr 2024
Opinión verificada
El producto ha llegado abierto y dañado.
Se adjuntan las fotografías solicitadas.
Se solicitar reposición.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resolvió su incidencia a la mayor brevedad posible.
Se le resolvió su incidencia de manera satosfactoria.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
11 abr 2024
Opinión verificada
Donde estar ????
Maybe you could advise me and deliver my goods
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resolvió su incidencia a la mayor brevedad posible.
Se le dió información del estado de su pedido.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
15 abr 2024
Opinión verificada
Improve your service
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido.
Para futuras valoraciones le agradeceríamos que fuera más explicito, de esta manera podría ayudarnos a mejorar.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
18 feb 2024
Opinión verificada
Llegó en mal estado parte del pedido, inservible, (3 rollos). Los llevaron un dia diferente al acordado, el viernes les enviaré unas fotos, espero que pongais una solución.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Le agradeceríamos que antes de ponernos una mala valoración contacte con dicho servicio.
Saludos y Sentimos las molestias ocasionadas,
Equipo Brycus
1 mar 2024
Opinión verificada
Una verguenza. La descripcion del articulo esta mal y esta empresa se niega a que se lo devuelva. Llevo una semana intentando que me respondan sin exito. No son de fiar
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Se le contestó y tramitó correctamente su incidencia.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Equipo Brycus
28 feb 2024
Opinión verificada
Imposible contactar con el transporte , después de no entregar el pedido , por ausencia , cuando nunca se faltó del sitio a entregar
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Disponemos de un Formulario de contacto que puede rellenar en la propia pagina de Brycus: www.brycus.es y le contestamos dentro del plazo de 24 horas hábiles.
Intentaoms mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos,
Equipo Brycus
29 feb 2024
Opinión verificada
Buenos dìas , no he recibido el pedido y me es imposible contactar con Brycus y con la agencia de transporte , muchas gracias
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Disponemos de un Formulario de contacto que puede rellenar en la propia pagina de Brycus: www.brycus.es y le contestamos dentro del plazo de 24 horas habiles.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
7 feb 2024
Opinión verificada
Muy mal servicio. Cuando compras el articulo figura entrega 3-5 laborables. Lo compre el dia 28/01 y a dia de hoy no hay noticias ni se sabe cuando entregan la mesa. Este finde tenemos un evento y necesito la mesa. Al final tendre que ir corriendo a Leroy para comprar una mesa al ultimo momento.
Si no se puede complir con los plazos de entrega no lo ponga! Es mejor en este caso poner 1 mes pra Baleares y si llega antes, genial. He llamado ya 3 veces a la tienda y encima me atendieron muy mal. No dejáis llevar por el precio todo muy mal!
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido y la demora en la entrega de su pedido.
Se le informó de la fecha de entrega de manera correcta.
Intentamos mejorar nuestros servicios día a día.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
11 feb 2024
Opinión verificada
Nunca me llegó el pedido , no cumplen con el tiempo de entrega que es larguísimo y no me devuelven el dinero
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Su incidencia se ha solventado de manera satisfactoria.
Cuando realiza su pedido se le informa de manera clara y correcta por el plazo de entrega del mismo.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Agradecemos su comprensión.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
29 ene 2024
Opinión verificada
Nos habéis enviado un mueble que alguien habrá devuelto
Buenos días,
El paquete debe ser de alguien que os lo devolvió. A alguna de las maderas le ha saltado la pintura, la bolsa de los tornillos está rota (lo que ha hecho que todo este tirado por la caja) y falta el manual de instrucciones.
Lo devolveremos, queremos uno nuevo, que es por lo que hemos pagado.
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19 ene 2024
Opinión verificada
valoración cuando todavía no se ha entregado el producto me parece pésimo
Pedir la valoración cuando todavía no se ha entregado el producto ya demuestra que tipo de organización es. la información sobre el transporte y entrega del producto deja que desear bastante. Si quieren repitan la valoración cuando haya recibido el producto y entonces valoraré el mismo.
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7 feb 2024
Opinión verificada
Que para montarlo hace falta hacer un máster, y la calidad muy deficiente.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos que el producto no haya sido de su agrado.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Todos nuestros productos disponen de un Manual que le hacen más fácil el montaje.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
2 feb 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido. Un dia de esperar en mi casa por nada
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le mandó correctamente el seguimiento de su pedido con la empresa de transporte que gestionó el envío de su pedido.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.