Trato amable y cordial, y precios ajustados. Lo único que me ha causado problemas ha sido Seur, porque este transportista no permite hacer ninguna gestión de la entrega hasta que el paquete está en reparto, y en ese punto del proceso no puedes solicitar ni que se lo entreguen a un vecino ni cambiar el día, como he visto en otros transportistas, la única alternativa que te dan es derivarlo a un punto de recogida, que en mi caso está fuera de la población donde vivo.
Aún así un placer comprar en esta farmacia, a pesar de Seur.
La primera vez que hice un pedido muy bien las chicas que me atendieron al recogerlo en la farmacia fueron muy amables pero está segunda vez que fui a recoger otra chica que estaba de conversación con una clienta como vi que tenían para largo porque incluso la clienta ya había pagado le dije que si me podía dar un pedido online me miró con una cara desagradable me pidió el nombre y me lo dio de muy mala manera ,era una dependienta morena con gafas y por su acento era de fuera de España, entiendo que estuviera de cháchara pero si hay clientes esperando lo normal es que corte la conversación y atienda porque estuve esperando como unos 5 minutos a ver si acababa pero por si actitud ya vi que no por eso la tuve que interrumpir
La empresa de reparto Seur. Me envía un mail a las 11.00 de la mañana diciendo que lo entregan entre las 11.45 y las 12.45, tengo una hora antes de la entrega para añadir modificaciones … no cuadran los tiempos, pero claro, a ellos no les importa y, sin mas, lo dejan en un punto de recogida sin consultar, sin saber si me va lejos o cerca … mal.
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21 abr 2024
Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestra farmacia online, normalmente SEUR intenta dos entregas antes de enviar a punto pick up. De hecho a los repartidores no les cuenta como entrega el pick up. Si vuelves a tener alguna incidencia, llámanos para hablar con la delegación de tu zona
20 mar 2024
Opinión verificada
El paquete era demasiado grande para lo que venia dentro y estaba suelto dando vueltas podian a ver puesto burbujas o algo y llego en 3 dias y fue envio pagado 4,50 muy caro puesto q ya los envios son gratuitos en las competencia
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6 abr 2024
Hola Cristina, compraste el sábado 13/03 a las 23 horas, preparamos tu pedido y salió el lunes y lo recibiste el martes por la mañana, no entiendo tu descontento, en la web indicamos 24-48 horas de lunes a viernes y lo recibiste en un día.
Tomamos nota de tu sugerencia, enviamos los pedidos en caja para que estén protegidos en el transporte de SEUR. Los productos delicados van envueltos a mayores en burbuja, pero los colirios, no. Ofrecemos envío gratuito a partir de 66€ de compra, porque si no no podríamos ofrecer el precio tan bueno que tenemos. Las reseñas negativas hacen mucho daño, si además no están justificadas. Un saludo
22 mar 2024
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Bien. La caja de clorexhedina estaba un poco abierta y casi tiro el aplicador, que se había salido. Por lo demás bien.
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14 abr 2024
Muy agradecidos por enviar tu comentario. Tomamos nota para que no se repita
20 feb 2024
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La atención y la rapidez de ellos espectacular, pero el servicio de entrega con la mensajería Seur nefasta. Empaña su trabajo
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17 mar 2024
Te agradecemos mucho tu valoración, es súper útil y nos ayuda mucho a todos los compañeros de la farmacia online. Hacemos un seguimiento de todas las incidencias con Seur, pero a veces escapa a nuestra capacidad de maniobra
10 ene 2024
Opinión verificada
Producto y precio perfecto, envio y entrega nefastas.
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2 sept 2023
Opinión verificada
Entrega del pedido
A pesar de que pagué el servicio de envío por Seur ofrecido en el momento de efectuar la compra, he tenido que ir a buscar el pedido a un punto de Seur situado a unos 3,5 km de mi casa. No efectuaron la entrega a domicilio... quizá lo di por hecho y evidentemente no era así.
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30 sept 2023
Hola Gema, gracias por enviar tu valoración. En ocasiones SEUR si no encuentra en el domicilio al cliente entrega el pedido en un punto de recogida cercano. Hemos transmitido nuestro descontento y están trabajando en ello para que no se repita.
26 nov 2023
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Me llegó lo que pedí en un tiempo prudencial, pero no recibí ninguna muestra, el pedido era considerable y al menos esperaba algunas muestras.
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15 dic 2023
Graciñas por tu valoración sobre nuestra web Farmacia Viéitez, siempre enviamos alguna muestra o detalle, debió ser un despieste, avísanos en tu próximo pedido para tenerlo en cuenta
14 jul 2023
Opinión verificada
Todo bien
Todo correcto. Por poner algún "pero" el embalaje podría ser en una caja
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7 ago 2023
Gracias por enviarnos tu valoración de Farmacia Viéitez online!! Tomamos nota de la sugerencia
8 sept 2023
Opinión verificada
Me tarda mucho en llegar el pedido
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30 sept 2023
Hola, tramitaos tu incidencia con SEUR, para que agilicen la entrega y no se repita. Gracias por tu confianza
3 sept 2023
Opinión verificada
todavia no he recibido el paquete
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30 sept 2023
Hola, en caso de retraso en la entrega, por favor contáctanos para tramitar la incidencia con SEUR y aportar una solución lo más rápido posible
25 oct 2023
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5 nov 2023
Eulalia, muchas gracias por enviar tu valoración de nuestra farmacia online. Podrías indicarnos algún aspecto de mejora?
10 sept 2023
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30 sept 2023
Gracias por compartir tu valoración Manuel, podrías indicar qué aspectos crees que podríamos haber mejorado?
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.