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Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop
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la valoración más positiva
Cliente de Cosmética Natural Casera Shop
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25 feb 2023
Opinión verificada
El envío muy rápido y correcto. Hubo un pequeño problemilla que difícilmente se podría haber evitado, pero los accidentes pasan. Una gotilla de un aceite esencial se salió supongo que por un defecto de fábrica del tapón, sólo una, y aún me huele a menta la habitación, así que es de muy buena calidad jaja. Se mostraron muy atentos y dispuestos a compensar de alguna manera.
El resto del pedido perfecto. Volveré a comprar repetidamente y lo recomiendo.
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la valoración más crítica
Cliente de Cosmética Natural Casera Shop
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12 feb 2023
Opinión verificada
Es mi primer pedido y aún no he probado los productos pero la mensajería que utilizan es pésima (Correos express). Nisiquiera me llamaron para confirmar disponibilidad y al venir se lo dejaron a un vecino sin siquiera avisarme.Me parece un despropósito porque podría haber perdido mucho dinero si no era por la buena voluntad de dicho vecino( al que no conocía ) que me hizo llegar el paquete.
Es vuestra responsabilidad también que los pedidos se entreguen correctamente.
Antes de saber todo esto llamé y contacté por watsapp a vuestro servicio de ayuda y en vuestro horario de atención al cliente y no recibí respuesta alguna.El teléfono no lo cogen y el watsapp menos aún.
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Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop
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1 sept 2023
Opinión verificada
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 sept 2023
HOla,
Agradecemos su tiempo en valorar
Estamos a su disposición a través de nuestro departamento de atención al cliente por chat, whatsapp o mail pedidos@cremas-caseras.es
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
Cliente de Cosmética Natural Casera Shop
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13 ago 2023
Opinión verificada
Aún no recibo el pedido, debería haber llegado el día viernes 11, pero no he tenido más información sobre él desde el jueves.
Actualizado: subo mi nota a 3 estrellas. Había dado solo 1 por no haber recibido el pedido en la fecha que se estimaba en el seguimiento del pedido que era el día viernes y lo recibí el lunes siguiente. Subo la nota porque la culpa es de correos, no de Cosm. Natural.
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11 ago 2023
Opinión verificada
Mejorar transporte
Los productos, envalaje, app, atención, muy bueno! El transporte pésimo! Simpre me tarda unos 3-4 días, pero esta vez hace 5 días y el pedido no ha llegado todabía, me hace mucha falta… vuestra información es de máximo 72 horas
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla,
Agradecemos su valoracion
La empresa de mensajería que seleccionó para la entrega de su envío nos garantiza la entrega en un plazo de 72 horas. En este caso, han tenido ciertas incidencias internas que han hecho que su entrega sufriese retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por correos express
Afortunadamente ya tiene su pedido y esperamos disfrute con sus elaboraciones!
Un saludo,
Maite
Cliente de Cosmética Natural Casera Shop
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20 ago 2023
Opinión verificada
Ayuda al cliente. Más veces que no, he teñido problemas a la hora de pagar por un pedido. A veces tardan varios días en resolverlo.
Me gusta que cuando me llego mi primer pedido que hice desde USA, este llego rápido.
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
HOla,
Agradecemos su tiempo en valorar
Nuestro servicio de atención al cliente le ofrece respuesta inmediata pero determinadas incidencias necesitan un tiempo de respuesta algo mas largo de lo que nos gustaría ya que no depende de nosotros.
En este caso, al ser una operación internacional, puede que lasolución se demore relativamente
En cualquier caso, a través de nuestro chat y whatsapp le hemos atendido en el momento, y hemos tratado de solucionar la incidencia lo más rápido que ha sido posible
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
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21 ago 2023
Opinión verificada
La caja me ha llegado abierta porque solo estaba cerrada con una cinta
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Efectivamente nuestros envíos se precintan con una cinta para evitar uso de materiales plásticos.Pretendemos que nuestros envíos sean lo mas sostenible posible
En cualquier caso, si le ha ocurrido algo a su envío no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia, estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
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27 jul 2023
Opinión verificada
no ha sido entregado
De momento, no puedo emitir una valoración positiva porque el peddido a 27/7 todavía no ha sido entregado, a pesar de que las primeras indicaciones hablasen del 25/ como fehca de entrega
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Su pedido nos consta entregado en esta misma fecha 27/07/23
Esperamos todo esté correcto
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de chat, mail o whatsapp
Un saludo
Cosmética Natural casera Shop
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14 jul 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido así que no puedo valorarlo
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Su pedido nos consta entregado el 13/07/23
Esperamos todo esté correcto
Un saludo
Cosmetica Natural Casera Shop
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10 jul 2023
Opinión verificada
Podéis mejorar el precio. Gracias
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola,
Gracias por valorarnos
Garantizamos que los productos que ofrecemos tiene una calidad excelente y su precio está muy muy ajustado
Durante todos estos años no hemos variado nuestra tarifa pero debido a la situación actual y el elevado precio del coste en origen, nos hemos visto obligados a variar nuestros precios muy a nuestro pesar.
Esperamos lo comprenda
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
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20 jul 2023
Opinión verificada
en los precios
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola,
Gracias por su valoración
No entendemos muy bien si su valoración está completa o necesita algún tipo de información
Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición para ayudarle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
Cliente de Cosmética Natural Casera Shop
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21 ene 2023
Opinión verificada
Si llamas por teléfono para una incidencia o consulta sobre tu pedido no descuelgan, si llamas para hacer un pedido lo cogen al primer tono, por eso he puesto 3estrellas.
Por lo demás todo correcto
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
26 ene 2023
Hola,
Gracias por su mensaje
En atención del cliente tenemos una centralita con varias extensiones,Cada extensión a tiende las llamadas correspondientes, puede que en el momento en el que usted llamó la extensión estuviese ocupada.
En cualquier caso, le pido disculpas por las molestias ocasionadas, atendemos a todas las llamadas por igual independientemente del motivo de la consulta
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
Cliente de Cosmética Natural Casera Shop
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17 oct 2022
Opinión verificada
Productos muy caros comparados con la competencia
Compro en otras dos empresas de cosmética y la vuestra cuestan mucho más los mismos productos , aunque ponéis que la calidad es muy buena, no creo que los otros sean tan malos tampoco.
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
20 oct 2022
HOla
Gracias por su sinceridad y apreciación
No hacemos mención alguna a otros productos que los desconocemos
Tan solo queremos hacer saber que nuestros productos tienen una gran calidad, por este motivo, esos son los precios que podemos ofertar.
Si tiene cualquier duda o consulta a cerca de la composición u origen de nuestros productos puede llamarnos sin compromiso al 950.576.162 , un equipo de profesionales le darán toda la información que necesite
Un saludo,
Cosmetica Natural casera Shop
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7 may 2023
Opinión verificada
Productos y servicio perfecto pero la atención al cliente muy deficiente. Hice una pregunta hace 4-5 días en el apartado para preguntas de la página y nunca me respondieron.
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
18 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos un momento para valorarnos
Contacto con nosotros a través de chat? Para que podamos ayudarle a través de esta plataforma debe dejarnos algún dato de contacto para que podamos ayudarle, si abandona el chat sin dejar este dato no podemos dar respuesta.No hemos podido encontrar sus datos en nuestro sistema de chat.
Aún así, le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas
Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto a través de su mail para poder responder a sus dudas
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
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25 ene 2023
Opinión verificada
El paquete ha llegado abierto por un lado, que se veía lo que estaba a dentro.
Por lo menos he comprobado, y todos artículos de pedido estaban bien.
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
26 ene 2023
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, el paquete ha debido sufrir ese desperfecto durante el proceso de envío
Desde nuestras instalaciones los paquetes salen en perfectas condiciones
Si observa que algún producto ha sufrido desperfecto o está dañado etc..no dude en ponerse en contacto con nosotros para hacerle la reposición correspondiente
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
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13 oct 2022
Opinión verificada
El reparto no lo hicieron en el horario que me habían dicho
Estaba fuera de casa y tuve que acercarme a recogerlo.
Un saludo
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
21 oct 2022
Hola,
Gracias por su mensaje
Comunicamos su petición a la empresa de mensajería para que entregaran su pedido en la franja horaria indicada, pero en ocasiones, los mensajeros no pueden adaptar su ruta a las peticiones de todos los envíos.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, pasaremos su incidencia a la empresa de reparto para que lo valoren
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
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2 nov 2022
Opinión verificada
Los envases no son de cristal, es mi única pega
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
8 nov 2022
Hola,
Gracias por valorar
Hemos comprobado que los productos de su pedido son solo envases de cristal, nuestros aceites se ofrecen en envases de cristal siempre
Cualquier duda o consulta estamos a su disposición a través de nuestros chat, WhatsApp o mail consultas@cremas-caseras.es
Un saludo,
Cosmética Natural casera Shop
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30 abr 2023
Opinión verificada
Todavía no ha llegado mi pedido desde hace 5 días que lo pedí.
Todavía no ha llegado mi pedido.
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
4 may 2023
Hola,
Gracias por dedicar un momento para valorarnos, para nosotros es muy importante
Tal y como hablamos, debido a la festividad del 1 de Mayo, su pedido sufrió retraso
Afortunadamente se entregó el día 02/05/23
Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas por la empresa de mensajería
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
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20 oct 2022
Opinión verificada
Mucho tarda en llegar el pedido
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
21 oct 2022
Hola,
Gracias por su mensaje
Desde la empresa de mensajería nos confirman que su pedido se entregó el día 20/10/22 en la dirección facilitada
Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta a través de nuestro departamento de atención al cliente pedidos@cremas-caseras.es
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
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24 feb 2023
Opinión verificada
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2 feb 2023
Opinión verificada
Cliente de Cosmética Natural Casera Shop
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22 dic 2022
Opinión verificada