Cosmética Natural Casera ShopValoraciones:
799 valoraciones en los últimos 12 meses27.630 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
26 ago 2023
Opinión verificada
Me llamó la atención que en la elaboración de los productos finales utilicen una gran variedad de ingredientes con buenas propiedades tanto para la piel como para el cabello, en los videos se puede apreciar que no se improvisa de manera deliberada sino que existe un conocimiento y dominio de lo que hacen lo que los diferencia de muchos otros en las redes
Leer más
Valoración negativa más relevante
12 feb 2024
Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop
12 jun 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
13 jun 2024
Hola,
Agradecemos su valoración
Recuerde que si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat, whatsapp o mail, estamos a su disposición
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
29 abr 2024
Opinión verificada
No me llegó el obsequio por compras superiores a 100 euros
El pedido llegó bastante rápido. Sin embargo, había una promoción en que te regalaban una crema anticelulítica por pedidos superiores a 100 euros, compré por más de 150 euros pero la crema nunca llegó. Envié un correo para quejarme hace dos dias y no me han contestado.
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
3 may 2024
Hola,
Gracias por su valoración
Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Respondimos el mismo día a su mensaje, por favor, compruebe que no haya llegado a su bandeja de spam.
Enviamos el obsequio para que lo recibiese en 24/48 horas laborales, espero lo haya recibido!
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
12 feb 2024
Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
20 feb 2024
Hola,
Lamentamos saber esta incidencia con la empresa de mensajería
En estas situaciones es necesario que se ponga en contacto con nosotros para que podamos resolver la incidencia que nos indica si que usted tenga que hacer nada.
Si tiene alguna pregunta, por favor, contáctanos directamente. Envía un WhatsApp o llama al (+34) 950 57 61 62 – 690 91 32 21. También puedes enviar un email a consultas@cremas-caseras.es , estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
13 ago 2023
Opinión verificada
Aún no recibo el pedido, debería haber llegado el día viernes 11, pero no he tenido más información sobre él desde el jueves.
Actualizado: subo mi nota a 3 estrellas. Había dado solo 1 por no haber recibido el pedido en la fecha que se estimaba en el seguimiento del pedido que era el día viernes y lo recibí el lunes siguiente. Subo la nota porque la culpa es de correos, no de Cosm. Natural.
Reportar valoración
27 dic 2023
Opinión verificada
Antes había oferta de pedido con envío gratis a partir de 15 €, ahora tienen que ser 30 y encima tardáis más en sacarlo... por tanto hago más compras en otros proveedores, en respectivo a la calidad y envasado está todo muy correcta y en eso estoy satisfecho.
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
10 ene 2024
Hola,
Agradecemos su valoración
Las promociones que se ofrecen son muy variadas y continuas durante todos los meses.
En ocasiones se pueden repetir y en ocasiones pueden variar...
Aún así, vamos a trasladar su petición al departamento correspondiente para que lo valore
Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
27 nov 2023
Opinión verificada
Todavía NO he recibido el pedido.
Tampoco me gustó que el primer dia fuera 10% de descuento, el siguiente 15% y el 3° un 20%. Me sentí una pagafantas. Es como castigar a los primeros. Y total hace más de 1 semana que hice el pedido y no se nada de él.
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 nov 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Hemos comprobado que su pedido fue entregado el 27/11/23, el mismo día que hizo esta reseña, esperamos todo sea de su interés
En cuanto a los descuentos, hemos de indicar que, efectivamente, hemos tenido descuentos toda la semana pero son parte de las promociones que ofrecemos cara al día principal Viernes que es cuando realmente se hace el descuento mayor
Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
11 ago 2023
Opinión verificada
Mejorar transporte
Los productos, envalaje, app, atención, muy bueno! El transporte pésimo! Simpre me tarda unos 3-4 días, pero esta vez hace 5 días y el pedido no ha llegado todabía, me hace mucha falta… vuestra información es de máximo 72 horas
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla,
Agradecemos su valoracion
La empresa de mensajería que seleccionó para la entrega de su envío nos garantiza la entrega en un plazo de 72 horas. En este caso, han tenido ciertas incidencias internas que han hecho que su entrega sufriese retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por correos express
Afortunadamente ya tiene su pedido y esperamos disfrute con sus elaboraciones!
Un saludo,
Maite
20 ago 2023
Opinión verificada
Ayuda al cliente. Más veces que no, he teñido problemas a la hora de pagar por un pedido. A veces tardan varios días en resolverlo.
Me gusta que cuando me llego mi primer pedido que hice desde USA, este llego rápido.
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
HOla,
Agradecemos su tiempo en valorar
Nuestro servicio de atención al cliente le ofrece respuesta inmediata pero determinadas incidencias necesitan un tiempo de respuesta algo mas largo de lo que nos gustaría ya que no depende de nosotros.
En este caso, al ser una operación internacional, puede que lasolución se demore relativamente
En cualquier caso, a través de nuestro chat y whatsapp le hemos atendido en el momento, y hemos tratado de solucionar la incidencia lo más rápido que ha sido posible
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
27 jul 2023
Opinión verificada
no ha sido entregado
De momento, no puedo emitir una valoración positiva porque el peddido a 27/7 todavía no ha sido entregado, a pesar de que las primeras indicaciones hablasen del 25/ como fehca de entrega
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Su pedido nos consta entregado en esta misma fecha 27/07/23
Esperamos todo esté correcto
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de chat, mail o whatsapp
Un saludo
Cosmética Natural casera Shop
1 dic 2023
Opinión verificada
La Caja llegó abierta y un aceite esencial con la arandela rota.
La manteca de karité en un botecito de plástico, en fin, para lo que cuestan las cosas....
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 dic 2023
HOla,
Gracias por su comentario
Si ha tenido alguna incidencia con la entrega de su pedido debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por mail, movil o whatsapp,
Desde esta plataforma no se gestionan las incidencias
Nos pondremos en contacto con usted para que nos explique lo ocurrido
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
21 ago 2023
Opinión verificada
La caja me ha llegado abierta porque solo estaba cerrada con una cinta
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Efectivamente nuestros envíos se precintan con una cinta para evitar uso de materiales plásticos.Pretendemos que nuestros envíos sean lo mas sostenible posible
En cualquier caso, si le ha ocurrido algo a su envío no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia, estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
1 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 sept 2023
HOla,
Agradecemos su tiempo en valorar
Estamos a su disposición a través de nuestro departamento de atención al cliente por chat, whatsapp o mail pedidos@cremas-caseras.es
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop