Sello de CalidadVálido
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certificada desde: 21 jun 2021
actualizado el: 22 sept 2023
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Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop
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la valoración más positiva
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25 feb 2023
Opinión verificada
El envío muy rápido y correcto. Hubo un pequeño problemilla que difícilmente se podría haber evitado, pero los accidentes pasan. Una gotilla de un aceite esencial se salió supongo que por un defecto de fábrica del tapón, sólo una, y aún me huele a menta la habitación, así que es de muy buena calidad jaja. Se mostraron muy atentos y dispuestos a compensar de alguna manera.
El resto del pedido perfecto. Volveré a comprar repetidamente y lo recomiendo.
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la valoración más crítica
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12 feb 2023
Opinión verificada
Es mi primer pedido y aún no he probado los productos pero la mensajería que utilizan es pésima (Correos express). Nisiquiera me llamaron para confirmar disponibilidad y al venir se lo dejaron a un vecino sin siquiera avisarme.Me parece un despropósito porque podría haber perdido mucho dinero si no era por la buena voluntad de dicho vecino( al que no conocía ) que me hizo llegar el paquete.
Es vuestra responsabilidad también que los pedidos se entreguen correctamente.
Antes de saber todo esto llamé y contacté por watsapp a vuestro servicio de ayuda y en vuestro horario de atención al cliente y no recibí respuesta alguna.El teléfono no lo cogen y el watsapp menos aún.
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Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop
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31 mar 2023
Opinión verificada
Estoy encantada con todo en general, buenos productos, buena atención y envíos súper rápidos. Pero hay algo que no me ha funcionado bien y y es el dosificador de algunos aceites esenciales. No es el adecuado y es casi imposible hacer que caiga gota a gota, suele salir en chorro. Algunos ejemplos son la Bergamota, y el Incienso. Esto ha hecho que decida volver a mis antiguos proveedores en ciertos Aceites Esenciales para no acabar perdiendo producto o echando de más a mis fórmulas. Estoy segura que se puede mejorar ya que el aceite que es lo importante es bueno pero desperdiciarlo o no poder controlar su dosificación lo echan todo por tierra.
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13 feb 2023
Opinión verificada
Servicio post venta mejorable
Escribi un email indicando que uno de los productos líquidos se había derramado y había manchado su propio envase el de otro producto.
La contestación (Anna) fue un whatsapp simplemente diciendo que había leido mi email.
Pasaron 5 dias desde la primera conversacion en la que solo me confirman la recepcion del mail y la segunda (despues de mi valoracion) en la que se llego al acuerdo, que agradezco
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7 oct 2022
Opinión verificada
Encuentro muy positivo que ante una queja que había realizado, se han puesto en contacto conmigo y han solucionado las dudas que tenia sobre algunos productos. También he recibido un detalle compensatorio por el mal entendido.
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7 may 2023
Opinión verificada
Me gusta la calidad de los productos en relación a otras tiendas.
Se podría mejorar aumentar la cantidad de venta de ciertas materias primas como Índigo ......para mejorar su precio.
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8 may 2023
Opinión verificada
Modernizar la app.
Tuve bastantes problemas con la app. Llamé a atención al cliente y me resolvieron el problema, gracias a ellos pude comprar. Por todo lo demás todo correcto.
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30 ene 2023
Opinión verificada
Me gusta bastante esta tienda pero solo le doy cuatro estrellas porque hay productos que echo en falta (Katam para tinte natural de pelo, aceite de rosa mosqueta que contenga rosa rubiginosa, aceite de palo de rosa, alginatos para hacer mascarilla facial… hay ora tienda que sí lo tiene y viene preparado para hacer la mascarilla).
MR
Maricruz R.
Almería
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5 may 2023
Opinión verificada
En general buenos productos, adecuados para hacer cremas , lociones etc.
Los precios de algunos principios activos son caros y al final las cremas no salen nada baratas.
Los envases a veces no son adecuados, sobre todo los goteros, en productos líquidos viscosos no funcionan bien.
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13 oct 2022
Opinión verificada
El pedido ha llegado en seguida, en otras ocasiones ha tardado un poco más, tienen una gran variedad de productos. Alguna vez ha habido problemas con algún producto que ha llegado derramado y siempre lo han solucionado en seguida y de forma muy amable. Contenta con el servicio.
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6 nov 2022
Opinión verificada
La entrega del pedido fue muy rápida
Me gustan los productos en una primera apreciación pero tengo que darle más tiempo para poder valorar con más precisión.
En una ocasión de promoción con envío gratis no se aplicaba el descuento y anulé el pedido
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7 oct 2022
Opinión verificada
Me gustó mucho, pero me llegó un día mas tarde de la fecha de entrega prevista, por eso 4 estrellas. El producto bien, todo genial, recomiendo. Además, viene con receta aleatoria, que voy guardando, por si algun momento me hiciese falta.
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16 feb 2023
Opinión verificada
Tuve algunos problemas con envases
Hubieron dos aceites esenciales que no se abrieron bien y tuve que cortar la tapa. Y el aceite de coco vino en una botella que en invierno es imposible de sacarlo, ya que se solidifica, también tuve que cortarlo.
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24 dic 2022
Opinión verificada
Entrega muy rápida, productos bien embalados y se ve todo de calidad. Lo único que no me ha gustado tanto es que el importe para el envío gratis es bastante alto. De todas maneras volveré a comprar sin duda.
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2 abr 2023
Opinión verificada
Me gusta que de vez en cuando haya envío gratuito para poder comprar en menor cantidad lo que voy necesitando.
También me gustaría que trajerais aceite esencial de vainilla y propanediol.
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7 feb 2023
Opinión verificada
Los productos son, como siempre, de calidad. El único inconveniente con algunos es su tapón, imposible de abrir en ocasiones, pero en este pedido no he incluido ninguno con este problema.
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9 ene 2023
Opinión verificada
La rapidesa en rebre el paquet.
El que no m'ha agradat tant és haver rebut la mantega de karité en un pot de plàstic. M hagués agradat rebre-la en un pot de vidre
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7 nov 2022
Opinión verificada
La única queja que tengo y no es precisamente culpa de ell@s es la empresa de transporte. Que e tenido que reclamar el pedido varias veces por lo demás todo bien.
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6 abr 2023
Opinión verificada
Se podría intentar mejorar en los envases para que sean lo más respetuosos con el medio ambiente. Como lo es el embalaje, por lo que os lo agradezco mucho.
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22 dic 2022
Opinión verificada
Es una tienda que además de tener buena…
Es una tienda que además de tener buena calidad de sus productos, trae en el apartado de novedades, lo más actualizado de la cosmética actual.
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30 mar 2023
Opinión verificada
Me gustan los productos pero muchas veces no hay stock de productos y me obliga a varios productos tener que pedirlos en otro sitio.
SS
Svitlana S.
Centelles
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2 ene 2023
Opinión verificada
Bastante bien, no hay estratos CO2, pero, otros productos bien. Paquete siempre muy bien empaquetado. Todo llega en muy buen estado.