La marca de da confianza. Tengo ya comprados algunos productos pero,
He comprado una cafetera pequeña de goteo con molinillo de café incorporado de 6 cafés. Va de maravilla pero la GRAN PUTADA es que no traiga el filtro de café, ( las cafeteras de goteo de 10 o 12 tazas si lo llevan).
No encuentro por ninguna parte. Tengo que comprar filtros de papel más grandes y cortarlos. No queda bien.
Gracias
Compré una vinoteca de la marca, viniendo desde el Alemania, me avisaron 5 MINUTOS antes de la entrega de que estaban en mi casa ( SIN ACORDAR NI DIA NI HORARIO). Me dijeron que la subida no estaba incluida (cosa que tampoco se me había comunicado) y que si no pagaba 15 euros mediante bizum al movil personal del transportista, la dejaban en la calle. Evidentemente, un día laborable, por la mañana, y con 5 minutos de margen, no pude organizarme y pagué.
La vinoteca llegó rota, hace ruido como una lavadora rota centrifugando, no enfría y ni siquiera tiene la capacidad que anuncian.
Llevo 15 días para tratar de devolverla y recibir el reembolso. He llamado más de 20 veces, he escrito correos, mensajes de texto y NADIE se pone en contacto conmigo. Mientras tanto tengo una vinoteca de 70kg en mi casa, rota, y mil euros y pico, sin poder disfrutar.
CERO recomendable.
El calefactor po rinfrarrojo funciona perfectamente. Es fácil de manejar con la app. Espero que dure bastantes años.
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17 dic 2023
Opinión verificada
Todo correcto
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15 dic 2023
Opinión verificada
Me han mandado la nevera con una tara de origen. El embalaje dificulta enormemente la devolución. Además no me proporcionan la información necesaria para devolverla en UPS...
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Respuesta de klarstein.es
18 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por escribir esta reseña.
Le informamos, de que el 06.12.2023, se le ha enviado una etiqueta UPS con toda la información necesaria, para realizar una recogida gratuita. Al igual, que el nº de teléfono de contacto de UPS. Por favor, llamé a UPS y coordiné la recogida de su devolución.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
14 dic 2023
Opinión verificada
Lack of support with UPS, returns portal not working
My order was split into 3 packages. UPS indicated one was delayed, the other 2 were meant to come on Mon 11 Dec. On Thu 7 Dec, I received a message saying I wasn't at home when they tried to deliver. I was. One said they would try again next business day, the other said it was going to the collection point 30 min away. Then they both were in the collection point waiting for me to collect. I asked
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13 dic 2023
Opinión verificada
El servicio al cliente es muy mal. Pedí devolver un producto pedido en el sitio web e indiqué claramente el número de pedido y, en su lugar, cancelaron el producto que estaba en camino hacia mí y que compré a través de Amazon. Les envié un correo electrónico diciendo que quiero el producto de Amazon pero me ignoraron.
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Respuesta de klarstein.es
14 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia por la cancelación de su pedido. Le contactaremos, por email, en la mayor brevedad posible.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
12 dic 2023
Opinión verificada
Todo perfecto, el producto muy bien, el envío tardó algo más de lo esperado, pero bien protegido. Contentos
Bonita estética, de momento funciona bien y es muy silencioso.
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11 dic 2023
Opinión verificada
Caldera maceració Mundschenk 3XL
El producte funciona molt bé. Els materials semblen de qualitat i compleix les especificacions anunciades.
L'embalatge del paquet protegia els elements del seu interior.
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10 dic 2023
Opinión verificada
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9 dic 2023
Opinión verificada
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9 dic 2023
Opinión verificada
Esta entrega ha sido buena, pero la anterior usaron un courier que dejó la mercancía expuesta a la lluvia y se estropeó el material...
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Respuesta de klarstein.es
11 dic 2023
Buenos días Enrique,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia con la empresa de transportes, estaremos encantados de ayudarle. Le contactaremos, por email, en la mayor brevedad posible.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
8 dic 2023
Opinión verificada
En general funciona todo muy bien i los…
En general funciona todo muy bien i los productos que hasta ahora he comprado son de calidad.
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8 dic 2023
Opinión verificada
Я не получила этот заказ, оплаченный 24.11.23. Вместо него прислали второй раз неисправный товар, который я уже отправляла, потому, что он не работал. На фото этикетка от того, что прислали и я просила вернуть деньги. Сегодня я улетела и не знаю, что мне делать дальше. Жду ваших комментариев. Почему перепутаны мои заказы?
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Respuesta de klarstein.es
11 dic 2023
Уважаемый покупатель,
Спасибо за ваш отзыв и извините за путаницу с вашим заказом.
Если вы не можете вернуть товар до марта следующего года, пожалуйста, запросите у нас новую транспортную наклейку. После этого мы вернем вам деньги.
Надеюсь, это прояснит ваши сомнения.
С уважением,
Крис
6 dic 2023
Opinión verificada
La campana cumple con todas mis espectativas. Con un problema que he tenido, el servicio post venta funcionó perfectamente. Me han atendido muy bien
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4 dic 2023
Opinión verificada
Regular .
Es insuficiente el calor que aporta con la placa de 580 w para una habitación de 12 m² y el reloj del termostato se adelanta una autentica barbaridad .
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Respuesta de klarstein.es
4 dic 2023
Estimado Rubén,
Lamentamos las inconveniencias ocasionadas por uno de nuestros productos.
Si considera que el artículo puede tener un defecto en su funcionamiento, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan darle una solución lo antes posible a su problema.
Esperamos que tenga un buen día
Alice
Su equipo Klarstein
4 dic 2023
Opinión verificada
Entregar los pedidos sin que falten elementos y atender al cliente que reclama justamente con seriedad y cumpliendo lo prometido. Reclamo nº 2000660344 realizado el 24/11/23 apenas abierto el embalaje de la entrega al cual prometieron solución en un plazo de 48 a 72 hs y fue reiterado el 31/11/23.-
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Respuesta de klarstein.es
4 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas por uno de nuestros productos.
Me gustaría informarle de que voy a contactar personalmente con usted para solucionar su incidencia lo antes posible.
Le deseamos que tenga un buen día.
Alice
Su equipo Klarstein
22 nov 2023
Opinión verificada
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20 nov 2023
Opinión verificada
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20 nov 2023
Opinión verificada
La marca de da confianza
La marca de da confianza. Tengo ya comprados algunos productos pero,
He comprado una cafetera pequeña de goteo con molinillo de café incorporado de 6 cafés. Va de maravilla pero la GRAN PUTADA es que no traiga el filtro de café, ( las cafeteras de goteo de 10 o 12 tazas si lo llevan).
No encuentro por ninguna parte. Tengo que comprar filtros de papel más grandes y cortarlos. No queda bien.
Gracias
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16 nov 2023
Opinión verificada
He comprado una campana barela y ha venido sin los filtros de carbon
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Respuesta de klarstein.es
17 nov 2023
Estimado cliente,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia con unos de nuestros productos, estaremos encantados de ayudarle.
Le contactaremos mediante correo electrónico, en la mayor brevedad posible, ofreciéndole una solución satisfactoria para usted.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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