klarstein.es
Valoraciones:

110 valoraciones en los últimos 12 meses966 opiniones en total  

3,97
Bueno

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

20 nov 2023
 Opinión verificada
La marca de da confianza. Tengo ya comprados algunos productos pero, He comprado una cafetera pequeña de goteo con molinillo de café incorporado de 6 cafés. Va de maravilla pero la GRAN PUTADA es que no traiga el filtro de café, ( las cafeteras de goteo de 10 o 12 tazas si lo llevan). No encuentro por ninguna parte. Tengo que comprar filtros de papel más grandes y cortarlos. No queda bien. Gracias

la valoración más crítica

29 may 2023
 Opinión verificada
Compré una vinoteca de la marca, viniendo desde el Alemania, me avisaron 5 MINUTOS antes de la entrega de que estaban en mi casa ( SIN ACORDAR NI DIA NI HORARIO). Me dijeron que la subida no estaba incluida (cosa que tampoco se me había comunicado) y que si no pagaba 15 euros mediante bizum al movil personal del transportista, la dejaban en la calle. Evidentemente, un día laborable, por la mañana, y con 5 minutos de margen, no pude organizarme y pagué. La vinoteca llegó rota, hace ruido como una lavadora rota centrifugando, no enfría y ni siquiera tiene la capacidad que anuncian. Llevo 15 días para tratar de devolverla y recibir el reembolso. He llamado más de 20 veces, he escrito correos, mensajes de texto y NADIE se pone en contacto conmigo. Mientras tanto tengo una vinoteca de 70kg en mi casa, rota, y mil euros y pico, sin poder disfrutar. CERO recomendable.
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Opiniones sobre klarstein.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
8 abr 2024
 Opinión verificada
El mando no funciona
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Respuesta de klarstein.es
9 abr 2024
Buenos días Margarita, Lamentamos las molestias ocasionadas por uno de nuestros productos. Le enviaremos un mensaje privado para ofrecerle una solución a su problema. Le deseamos un buen día. Alice Su equipo Klarstein
AM
11 feb 2024
 Opinión verificada

Protección del producto envalaje

Los envalajes de los envíos deberían ser lo suficientemente prtectores para que la mercancía no llegará dañada. En mi caso llegó mañana lo avise, les comunique que estaba interesado en el producto y no hicieron nada al respecto, tuve que devolver el pedido.
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Respuesta de klarstein.es
12 feb 2024
Estimado cliente, Gracias por escribir esta reseña. Lamentamos, su incidencia con unos de nuestros productos, estaremos encantados de ayudarle. Para ello, necesitamos verificar su cuenta. Una vez, nos proporcione los detalles, contactaremos por email en la mayor brevedad posible. Le deseamos un feliz comienzo de semana, Alex
20 jun 2023
 Opinión verificada

SI PERO NO!

La experiencia de compra y envío del aparato excepcional. El aparato en sí no cumplió con mis expectativas calidad mediocre y ruido excesivo en funcionamiento, accesorios también mediocres. He solicitado la devolución hace varios días y estoy a la espera todavía de que vengan a recoger el aparato. Comunicación con Atencion al cliente excepcional. Proceso de devolución muy lento.
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10 may 2023
 Opinión verificada

No enfría lo esperado.

El producto recibido no se corresponde con las características ofertadas. El nivel de enfriamiento no es el adecuado. La temperatura variaba entre los 0 y 10 grados. No enfría a esos niveles.
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4 dic 2023
 Opinión verificada

Regular .

Es insuficiente el calor que aporta con la placa de 580 w para una habitación de 12 m² y el reloj del termostato se adelanta una autentica barbaridad .
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Respuesta de klarstein.es
4 dic 2023
Estimado Rubén, Lamentamos las inconveniencias ocasionadas por uno de nuestros productos. Si considera que el artículo puede tener un defecto en su funcionamiento, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan darle una solución lo antes posible a su problema. Esperamos que tenga un buen día Alice Su equipo Klarstein
9 dic 2023
 Opinión verificada
Esta entrega ha sido buena, pero la anterior usaron un courier que dejó la mercancía expuesta a la lluvia y se estropeó el material...
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Respuesta de klarstein.es
11 dic 2023
Buenos días Enrique, Gracias por escribir esta reseña. Lamentamos, su incidencia con la empresa de transportes, estaremos encantados de ayudarle. Le contactaremos, por email, en la mayor brevedad posible. Le deseamos un feliz comienzo de semana, Alex
20 nov 2023
 Opinión verificada
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12 sept 2023
 Opinión verificada

Issues with delivery

The product was slightly damaged but works OK.
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Respuesta de klarstein.es
9 oct 2023
Dear customer, We are sorry to see the transport damage in the attached pictures. In order to provide you with a solution, please contact us to info@klarstein.es Please, mention your order number and attach the above pictures. Kind regards, Chris