Hace quince días hice un pedido de 3 mandos GT4M y me enviaron 3 mandos GTI4. Solicité que me cambiaran los mandos enviados de forma errónea por los mandos que había solicitado y me contestan que tengo que ser yo quien me encargue de devolver los mandos que ustedes me enviaron de forma equivocada y volver a hacer a hacer u nuevo pedido. Acabo de hacer un nuevo pedido y de devolver los mandos equivocados por MRW, pero considero que una buena política de atención a los clientes debería incluír la devolución gratis y, una vez comprobado que los mandos están tal como fueron enviados por ustedes, realizar el envío del pedido correcto. Ya bastante trastorno supone tener que esperar a que se realice todo este procedimiento.
El precio de los productos. Lo que se puede mejorar es tener la situación del stock actualizado ya que se demoró el pedido por rotura de stock. Dicho esto los productos fueron enviados en cuanto hubo stock disponible.
Reportar valoración
17 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
17 feb 2024
Opinión verificada
Para atender telefónicamente con los clientes pésimos, contacto con los clientes malisimos seguimientos de pedidos nulos vamos no volvería a comprar ahi
Reportar valoración
15 feb 2024
Opinión verificada
El teléfono nunca lo cogen, me lleve días llamando a todas horas sin éxito. Llame a otro y la chica que me atendió me dijo que no podía hacer nada que estaba llamando a la tienda y mi pedido era por internet y que era ese el teléfono que había que llamar, no cumplieron plazos y no se pusieron en contacto conmigo.
Reportar valoración
14 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
13 feb 2024
Opinión verificada
calidad y precio, facilidad de compra on line
Reportar valoración
13 feb 2024
Opinión verificada
DEIMOS ULTRA BT600
He tenido que sustituir un motor ja descatalogado por otro actual ( DEIMOS ULTRA BT600), realizé el pedido y un tecnico se puso en contacto para verificar si era correcto mi pedido, aconsejandome instalar otro
LA instalacio ha sido muy facil.
Lo unico complicado ( para mi ) configurar los mandos , al desconocer que se necesitavan nuevos mandos para el motor BFT
Gracias
Reportar valoración
9 feb 2024
Opinión verificada
Lo primero que podias hacer es CONTESTAR AL CLIENTE Y EXPLICAR QUÉ SUCEDE
Lo primero que podias hacer es contestar al teléfono y a los correos electrónicos. Aún no sé qué ha pasado con mis mandos y por qué no los he recibido, cuando me meto en la web y sale que los teneis. No lo entiendo.
Reportar valoración
9 feb 2024
Opinión verificada
PERFECTOS
El mando ha distancia muy bien, se empareja a la primera.
Reportar valoración
8 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
6 feb 2024
Opinión verificada
La facilidad para la compra y la rápida entrega
Reportar valoración
3 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
3 feb 2024
Opinión verificada
Seriedad, atención al cliente excelente
Reportar valoración
2 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
2 feb 2024
Opinión verificada
No contesta. Imposible contactar
No tiene stock. No contesta ni teléfono ni correos. Un fraude
Reportar valoración
2 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
30 ene 2024
Opinión verificada
Nada todo ha salido muy bien. El mando se programó por los técnicos de la tienda y no tenía que hacer nada. La puerta ha funcionado sin hacer nada . Recomiendo la tienda a todos. Gracias
Reportar valoración
30 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
29 ene 2024
Opinión verificada
Fueron puntuales
Reportar valoración
23 ene 2024
Opinión verificada
Pésimo servicio pre-post venta
No tuve opurtunidad de ponerme con ellos antes de hacer la compra de los productos via telefónica, nunca hay nadie para atenderte al teléfono. llamas y te atiende una máquina y te pone en espera, he llegado a estar mas de 30 min esperando para nada. Solo contactaron conmigo via email Al necesitar servicio post venta por pedido incompleto, una vez me devolvieron la llamada porque dejé un mensaje a su filial de puertas donde una amable chica me cogió los datos. Por lo demás estoy bastante decepcionado con esta empresa. Siento decirlo así por si otro día necesito otros servicios suyos pero no me queda otra, cuando no tienes respuesta al otro lado sientes mucha impotencia y desesperación.
Espero que solucionen este apartado
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.