Soy clienta de Lekue desde hace ya algún tiempo porque me encantan sus productos. En relación al envío por parte de Lekue han sido muy rápidos en enviarlo, pero la empresa de reparto MRW es un verdadero desastre, además de que no te entregan el paquete en las fechas previstas, tampoco se ponen en contacto contigo para fijar otra fecha. Tampoco cogen el teléfono cuando les llamas. Pediría que, a ser posible, elijan otra empresa de transporte que funcione mejor, no es la primera que me pasa lo mismo con esa empresa.
Es una lástima que el tiempo de respuesta de Lekue sea muy rápido y la empresa que lo entrega deje el paquete abandonado en sus instalaciones.
Dijeron que lo entregarían el 21 y no había llegado y ya era el 25 de navidades. Hoy día 26 ha llegado. Entiendo que son estas fechas, pero si confirma MRW que llega el 21 o 22 perfecto, pero ha chafado un regalo que pensaba hacer.
Tengo un molde de 18cm y se me rompió y quise comprar el recambio en la web indicaba que el de 23cm servía para el molde que tengo pero no es verdad y tampoco hay plato de 18 pero si vendéis el molde y de otros tamaños de platos si tenéis.
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Respuesta de lekue.com/es
28 jun 2023
Te confirmamos que este Plato de Cerámica de ø 23 cm es apto para el molde Charlotte ø 18 cm https://www.lekue.com/es/plato-ceramica-springform-23-lekue. Por favor envíanos una fotografía de tu molde a storees@lekue.com para revisar el modelo que tienes.
23 jun 2023
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21 jun 2023
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He pedido 2 veces a través de la web y en ambas ocasiones he tenido el mismo problema con la empresa de transporte (MRW). Hasta que no reclamo mi pedido, no me lo entregan. Me parece fatal ya que se supone que debe ser en 24-48 horas (laborales ). Echa para atrás, sinceramente volver a pedir. La calidad de los productos es excelente.
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Respuesta de lekue.com/es
22 jun 2023
Sentimos lo ocurrido. Como se te comentó por email y teléfono, tu incidencia fue tratada para la mejora del servicio en tu zona. Recuerda avisarnos si en el futuro realizas un nuevo pedido y le haremos seguimiento de mejora.
20 jun 2023
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Tiene un resultado genial, calidad mejorable
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20 jun 2023
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Excelente
Nada que mejorar, porque siempre sale todo perfecto
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20 jun 2023
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Kit de 4 helados cremosos
Son muy fáciles de utilizar, comodisimos. El material de muy buena calidad y se limpia muy bien.
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20 jun 2023
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El envío es rápido y los artículos que venden son de calidad.
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20 jun 2023
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Son pequeños
No ponían que fueran minis, y parecen minis... Por lo demás bien
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20 jun 2023
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19 jun 2023
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19 jun 2023
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Muy buen producto de buena calidad. Entrega muy rápida. Todo 💯
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