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Rufino Díaz
Valoraciones:

631 valoraciones en los últimos 12 meses13.259 opiniones en total  

4,69
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 2 mar 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Rufino Díaz cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

3 oct 2023
 Opinión verificada
Ofertas muy buenas, prontitud en preparar y enviar los productos. La calidad abarca desde lo regular hasta lo muy bueno, pero el precio es concorde con la calidad. Yo estoy contenta y asumo que cuando , por ejemplo la profundidad del bolsillo de una sábana bajera es de +/- 25 cm y mi colchón tiene más e 30cm, existe el "peligro de que explote" alguna costura 🧵. Aseguran que la sábana no hace pelotitas y es que alguna hace, lo acepto por el precio, los dibujos y lo fresquito que paso el verano ☺️. Pero compro en conocimiento de causa y asumo los riesgos. Pongo en balanza los pro's y los contras y me compensa ⚖️🛍️ Me encanta comprar en Rufino Díaz 👍. Gracias 🌻

la valoración más crítica

15 nov 2023
 Opinión verificada
Los productos en sí no son malos, pero pongo tres estrellas por lo siguiente: 1. Los precios cambian de un día a otro, es decir, una camiseta un día cuesta 15, al otro 14, y al otro 15… en tres días consecutivos, sin coherencia. 2. La atención al cliente pésima: compro productos para recibirlo entre X días estipulados de envío y contacto con ellos el último día de plazo para recibirlo y, ¡sorpresa!, no lo han enviado porque uno de los productos ha dejado de estar en stock (tuvieron 4 días para contactar conmigo, no lo hicieron) si no llego a contactar con ellos yo (por no recibir noticias de la empresa de envío), ellos no lo hacen. 3. El trato en cuanto al fallo, de primeras es comunicarme que no está disponible y después de comunicarles lo que me ha supuesto no recibirlo en tiempo, solo después, me piden disculpas… sino igual ni las recibo. No esperéis compensación, ni detalle ni nada si fallan por su parte. Sin duda, mejoraría el trato y la forma de dirigirse a un cliente, hablo como autónoma y desde el conocimiento del gremio.
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Opiniones sobre Rufino Díaz

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 Clasificación  
Relevancia
9 mar 2024
 Opinión verificada

Toallas Malisimas..

Compre 3 toallas de playa Supuestamente de Algodón Egipcio, y son Malisimas, sueltan un monton de Bolas vienen con Hilos Entresacados sueltos malas costuras en fin.. No creo que vuelva a comprar mas en esta Tienda, lo Unico Bueno a sido la Rapidez del envío y de la Entrega, porque lo demas Muy Insatisfecho.
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10 mar 2024
 Opinión verificada
Compre un edredón bicolor para cama de 150 cm y para asegurarme de cubrir la cama y almohadas pedí uno de 180 cm y es muy muy pequeño no avanza la superficie total de la cama se queda muy pequeño... Proceso devolución
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15 mar 2024
 Opinión verificada
LA CALIDAD REGULAR Y LA COLCHA VINE SIN COJIN
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12 feb 2024
 Opinión verificada
Comprobar el Estado del material
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Respuesta de Rufino Díaz
15 feb 2024
Lamentamos escuchar que tu experiencia no fue satisfactoria. Agradeceríamos más detalles sobre el problema con el material para poder abordarlo adecuadamente y mejorar nuestros servicios. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
29 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Rufino Díaz
1 feb 2024
Lamentamos escuchar que no quedaste completamente satisfecha. Si puedes proporcionar más detalles sobre tu experiencia o los aspectos que te llevaron a dar una valoración de 2 estrellas, estaríamos encantados de entender mejor tus inquietudes y mejorar en lo que sea necesario. Tu opinión es valiosa para nosotros, y estamos aquí para ayudarte en cualquier aspecto que necesites. 😔🌟
30 jun 2023
 Opinión verificada
Calidad pésima, errores en el pedido, comunicación difícil, te ponen a hacer de fotógrafo innecesariamente y a repetir las fotos hasta que queden cristalinas, no te informan de cuándo vendrá el mensajero a traer los productos correctos y llevarse los incorrectos (si trabajas fuera de casa, no vayas dos o tres días y haz guardia en casa). Pongo dos estrellas porque, por lo menos, solucionaron su error. Lo que no tiene solución es la mala calidad. Dinero tirado a la basura.
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Respuesta de Rufino Díaz
1 jul 2023
Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestro servicio y productos no haya sido satisfactoria. Nos disculpamos por los errores en tu pedido y cualquier inconveniente que hayas experimentado durante el proceso. Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestros procesos de comunicación y entrega. Respecto a la calidad de nuestros productos, nos esforzamos por ofrecer artículos de alta calidad a nuestros clientes. Si has recibido productos que no cumplen con tus expectativas de calidad, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos abordar y resolver cualquier problema que hayas tenido. Nuevamente, lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos.
6 jul 2023
 Opinión verificada
Las jarapas bonitas pero Pagué unos gastos de envío para terminar recogiendo yo misma el paquete en la oficina de GLS. No avisaron con tiempo, no llamaron... Dicen que pasaron por casa una vez y que al no estar la única opción es ir a recogerlo. Me parece una estafa y un negocio redondo para ellos. Nunca más volveré a usar los servicios de GLS en Huelva. Les agradecería que pudieran poner la opción de elegir entre distintos transportista para seguir comprando en su tienda. Gracias
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Respuesta de Rufino Díaz
7 jul 2023
Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia con el servicio de envío de GLS. Entendemos tu frustración y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Apreciamos tus comentarios y tomaremos nota de ellos para mejorar nuestros procesos de entrega y ofrecer una experiencia de envío más satisfactoria a nuestros clientes. Valoramos tu lealtad como cliente y lamentamos cualquier inconveniente causado. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por tu comprensión y por elegirnos como tu tienda online!
AV
1 jun 2023
 Opinión verificada
El paquete se envió a Villaviciosa de Odón Madrid,en vez de a Valencia,que es la dirección de mi casa. Fue a la empresa de mi hija, yo vivo en Valencia,error en parte mía,por no verificar.
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Respuesta de Rufino Díaz
1 jun 2023
Lamentamos mucho el inconveniente que has experimentado con la entrega de tu paquete. Entendemos que fue un error por parte tuya al proporcionar la dirección incorrecta, y sentimos las molestias que esto ha podido causar. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y siempre buscamos mejorar nuestros procesos para evitar este tipo de situaciones. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para reforzar nuestros procedimientos y asegurarnos de que los paquetes se entreguen correctamente en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente
29 jun 2023
 Opinión verificada
Me llegaron 2 juegos de sábanas de verano deshilachadas y uno de ellos con manchas
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Respuesta de Rufino Díaz
1 jul 2023
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con los juegos de sábanas que recibiste. Esto no cumple con nuestros estándares de calidad y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra, por lo que te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema y encontrar una solución adecuada para ti. Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros productos y servicios. Esperamos poder rectificar esta situación y recuperar tu confianza en el futuro.
10 jul 2023
 Opinión verificada
Al poner la sábana bajera se ha rajado en la primera puesta. Tela muy endeble.
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Respuesta de Rufino Díaz
13 jul 2023
Lamentamos mucho escuchar que has experimentado problemas con la sábana bajera y que se haya rajado en la primera puesta. Entendemos tu frustración y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Valoramos tus comentarios y tomaremos nota de ellos para mejorar nuestra selección de productos y asegurarnos de ofrecer artículos de calidad a nuestros clientes. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras resolvemos este problema. Estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad y esperamos poder rectificar esta situación. ¡Gracias por tu feedback y por elegirnos como tu tienda online!
7 jun 2023
 Opinión verificada
Demasiados costes de envío y una empleada de atención al cliente que escucha al cliente.
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Respuesta de Rufino Díaz
8 jun 2023
Lamentamos que hayas dejado una valoración de 2 estrellas y que hayas tenido una experiencia negativa con los costes de envío y la atención al cliente. Nos gustaría abordar tus preocupaciones y buscar soluciones para mejorar tu experiencia. Entendemos que los costes de envío pueden ser un factor importante al realizar una compra online. Si hay algún problema específico con los costes de envío en tu caso, te invitamos a que nos proporciones más detalles para que podamos investigar y encontrar una solución adecuada. En cuanto a la atención al cliente, nos disculpamos si no has recibido el trato adecuado por parte de nuestra empleada. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y trabajamos para garantizar una comunicación clara y respetuosa con nuestros clientes. Apreciamos tus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto. Valoramos tu opinión y apreciamos que nos hayas brindado la oportunidad de mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas discutir tus preocupaciones en más detalle, por favor contáctanos directamente. Esperamos tener la oportunidad de cambiar tu experiencia y recuperar tu confianza en nosotros.