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Valoraciones:

Pedi una talla 42 y me han enviado una 41/3

El producto y marca es lo que buscaba, pero te envían la ropa mal doblada y arrugada. Hay que decir que no sucede esto cuando se trata de calzado. Lo peor es DEVOLVER PRODUCTOS, tienes que detallar enviar fotos y esta última vez, pese a detallar que me equivoqué del producto por las fotos del anuncio, NO ha servido de nada ATENCIÓN AL CLIENTE SIEMPRE GANA, parece que NO me han creído y eso que le envié fotos demostrando que la sudadera era CORTA y que ya tenía una de mi anterior compra en otro color, pese a eso me han enviado costes. Les he dicho a este departamento cuál es mi posición a partir de ahora. Cierto que tienen precios competitivos pero si es para un regalo el envío de la ropa deja que desear. La sudadera última era de color negro, la que está encima es una gris comprada la vez anterior, para demostrar que era el mismo tamaño CORTO y por las fotos del anuncio, pensaba que era LARGO que es lo que yo creía. De las sudaderas NIKE TECH, hay dos tamaños CORTO y LARGO y mi deseo era adquirir una de cada. EN FIN TODA UNA ODISEA PARA DEVOLVER PRODUCTOS

El producto bien, es original y de calidad, el problema es que se nota que es una devolución. El producto está en buen estado pero con todos los plásticos, emboltorios y etiquetas arrugadas. Por no mencionar que incluye una factura con otro importe, otra dirección y otro usuario. Pero aún así el producto es de calidad, me gusta y me lo quedaría, pero el colmo es que esta incompleto, este casco incluye unas gafas offroad, que son la gracia del casco, y no vienen en el pedido. Y no se han perdido por el camino, ya que el empaquetado estaba perfecto. Simplemente no las tenían y te lo mandan sin ellas. Ya he reclamado a la página y se han limitado a mandarme un mail, en el que te piden que contestes unas preguntas, al cual ya he contetado, y estoy esperando respuesta. Si no responden, en una semana, elevare disputa a PayPal. Ya he comprado otro par de veces y no había tenido problemas, si me dan solución seguiré comprando, si no, hay otras muchas.

En otros pedidos, a parte de cierto retraso en el envío, mi puntuación es favorable, pero lamentablemente en esta ocasión no. Pedí dos productos: uno se tramitó su envío y el otro no, a la semana me comunican que me devuelven el dinero y no se me envía el producto. Devolver el dinero es lo que corresponde pero el tiempo de seleccionarlo, y descartar otras opciones( que las tenía y ya no pude obtener) eso lo he perdido. Es la primera vez que ustedes u otra entidad de comercio electrónica me hace esto. Deben conocer lo que disponen a la venta, sino perdemos todos. Corresponde algún tipo de detalle para compensar las molestias. En cuanto al pedido que llego, unas gafas de esquí sin ningún tipo de funda, sin ningún tipo de instrucciones o información en papel, aunque sea un producto de exposición debe venir con todo su embalaje original y en este caso no ha sido así.

He dado esta valoración porque después de recibir mi pedido he querido hacer un cambio de talla y como ya había acabado la fecha de la venta privada, me han dicho que ya no disponían de ese producto y no he podido. Creo que deberían dejar un margen de días para poder hacer un cambio en la talla aunque haya acabado la venta privada. Comprando por internet no siempre es fácil acertar con la talla y si compras en los últimos días de la venta privada te puede pasar como a mi, que si no te vale, te quedes sin el producto teniendo encima que pagar los portes para hacer la devolución. Pierdes el dinero de la devolución y encima te quedas sin el producto.

Sinceramente estoy pensando en dejar de comprar. He comprado un pantalón que resultó quedarme enorme y lo he devuelto y he comprado uno 2 talles más pequeños. La devolución la hice a través del transportista que me han indicado hace 9 días. Todavía no tengo el reembolso del dinero. El pantalón que debería tener en mi poder desde el día 4/12 sigue en poder del transportista que desde esa fecha me envía correos electrónicos diciendo que lo entregarán el 4/12 luego el 5/12 y así pero nunca llega y me paso los días sin moverme de casa esperándolos. Este transportista tiene más de 10000 reseñas en internet muy negativas no entiendo como lo contratan.

Se suponía que el pedido llegarían antes de navidad, pero sigo sin recibirlo. He intentado hablar con la empresa de transportes pero me ha sido imposible. Cómo tenía que llegar sobre el 22, lo mandé a casa de mi hermana ya que íbamos a estar allí por las vacaciones, ahora cuando lo entreguen tendré que pagar otro envío para que me lo mande mi hermana a casa. según el transportista hay una incidencia por gestión de cambios, el único cambio que hicimos en el dirección fue añadir el piso ya que el sistema lo había puesto mal, era 1º5ª y pusieron 10.5

La empresa que tienen contratada para entregar los paquetes ha entregado el paquete a otra persona q no soy yo sin mi consentimiento, sin llamarme ni al teléfono ni a casa, ya q estuve en casa el día de la entrega. Y estoy esperando desde hace 2 días una solución ya que nadie me dice donde lo han entregada. Vivo en una urbanización de 12 portales y no se donde está. La empresa de reparto no me da ninguna solución y estudes solo me dicen que tengo que esperar a que ellos digan algo. Gestión de la situación penosa

Buenas tardes, El día 29 el transportista no entrego el paquete, cuando estuvimos todo el día en casa. Contacto por teléfono conmigo pero sin dar respuesta alguna y enviando un email diciendo que el paquete no se había podido entregar por no haber nadie en el domicilio. Hace dos días contacté vía email con el servicio al cliente del transportista, pero a día de hoy no me han contestado. Siento informarles que bajo mi punto de vista, CTT Express es un pésimo el transportista. Saludos.

On a mal commencé ! Pour vous améliorer et améliorer le service client... Pour commencer, ajustez et précisez les tailles... Je vous ai acheté des choses trop petites pour moi et d'autres trop grandes... Cela ne m'arrive pas avec d'autres sociétés. Enfin, écris-moi en espagnol... Je ne connais pas le français. Parler dans leur langue aide le client. Sinon, cela peut être compris car ils ne veulent pas bien assister.

En este pedido del que me piden mi opinión pedí dos productos: Un par de zapatillas que nunca llegaron porque había un problema de existencias, y que no me comunicaron hasta muchos días después (en teoría se iban a enviar en 48h) cuando les contacté. El otro producto que pedí era un pantalón, que llegó con varios días de retraso, y en una dos tallas inferiores a la que había pedido.

En los anteriores pedidos no he tenido problemas pero en este último si, lo que iba a tardar 48 h se ha convertido en 1 mes y múltiples llamadas para ver qué pasaba. Ha llegado, me han dado un bono por el importe del envío a descontar en otra compra cuando ha sido en esta donde debería haberse hecho y lo peor de todo, me lo han mandado en una talla mayor a la solicitada.

En un pedido que se suponía que iba a salir en 48h, tardó un mes en salir. Nunca enviaron un mensaje para comunicar que el pedido se retrasaba, en ningún momento en las 3 veces que llamé me dieron una solución, pedí un reembolso y el siguiente mensaje fue que las zapatillas estaban de camino, a los días me comunicaron que no me hacían el reembolso. El servicio fatal

Hice un pedido con dos productos diferentes, después de haber pagado los dos con sus respectivos gastos de envío, individualizados, es decir gastos por cada uno de ellos, resulta q uno de los productos se había agotado, ya está pagado y él segundo me llega con la talla equivocada, después de 25 días ... La verdad q este pedido en general ha sido un verdadero desastre