Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
La mochila era de color gris y naranja según la foto y la he recibido en negro, podían avisar antes de mandar si no la tienen, el envío más rápido de lo que decia
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hace 6 días
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Acortar muchísimo los tiempos el plazo de envío. Hoy en día no se puede enviar un pedido pagado en 25 días.
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hace 6 días
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Mejorar los plazos de envío y la información sobre el mismo
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hace 7 días
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Gastos de devolución excesivos
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hace 8 días
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Tardan muchísimo en enviar los pedidos. Además en los 2 últimos pedidos me han tenido que devolver el dinero porque finalmente no tenían el producto para enviarlo.
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hace 10 días
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El pedido no ha llegado completo
Uno de los productos llegó muy rápido pero sigo pendiente del otro y no consigo ni siquiera un link para hacer seguimiento del mismo.
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hace 12 días
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Me mandan el número de seguimiento de dos pedidos por separado y la página del transportista no lo reconoce pasados ya 4 días , al final me llega uno y todavía estoy esperando el segundo que tampoco la página del transportista lo reconoce
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hace 13 días
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15 abr 2024
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Retrasos en los pedidos... sin solución
de tres pedidos hechos, dos pedidos con retraso... incumpliendo los plazos de entrega, sin explicación inicial. El problema no es el retraso, el problema es cómo se soluciona. Hay que hacerse cargo de dar una solución, cosa que en mi último pedido con retraso no ocurrió: simplemente me dijeron si no lo quieres, anúlalo...
Terrible gestión del problema: conseguirán simplemente perder un nuevo y reciente cliente
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15 abr 2024
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Recibí mi pedido con 2 semanas y media de retraso. Aun así el trato de Raquel fue muy bueno
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13 abr 2024
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Retraso y anulación del envío
Gran retraso en la entrega de los pedidos. Finalmente, se procedió a anular parte del envío por "falta de stock".
Hubiera preferido una mejor comunicación en la gestión del pedido o al menos, una compensación.
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12 abr 2024
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Ojo con las devoluciones
Tiene buenas ofertas de vez en cuando peor ojo como tengas que cambiar una talla o algo. 7'80 de gastos de envío por la devolución por un cambio de talla de unas zapatillas que encima estaban defectuosas
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11 abr 2024
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11 abr 2024
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Mucho retraso
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10 abr 2024
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El pedido tenía entrega 48 horas y no se cumplió
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9 abr 2024
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El precio del reembolso es excesivo. El tamaño de la prenda no se corresponde con la talla.
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8 abr 2024
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7 abr 2024
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Tiempos de envio podrian mejorar, 25 dias para unas barritas energeticas me parece un poco excesivo
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6 abr 2024
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Se han equivocado en la talla, pedí S y enviaron Xs
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.