Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
Mejorar en el cumplimiento de los plazos de entrega. El último envío lo recibí una semana después de la fecha más tardía de entrega indicada por vosotros. Por otro lado, mi pedido indicaba unas zapatillas talla 36 y las recibidas eran talla 36,5 !!
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9 jun 2023
Hola, Lamentamos mucho estos problemas de entrega. Tomamos en cuenta tu comentario y lo transmitimos al departamento de Transporte y a nuestros equipos de logística. Constatamos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para brindarte una solución. No dudes en decirnos por correo respecto a la talla recibida. Un saludo, El equipo de Private Sport Shop
2 jun 2023
Opinión verificada
Envios no llegan según lo previsto
No realizan el envío según lo estipulado en la compra. Realicé compra con envío en 24-48 horas y se entregó a la empresa de transporte más tarde. Pedido realizado un miércoles y llegó el jueves de la semana siguiente.
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9 jun 2023
Hola, ¡Agradecemos tu comentario! Gracias a ti podemos mejorar constantemente nuestros servicios. En nuestro sitio, anunciamos un tiempo de envío. El tiempo de entrega es diferente según el método de entrega seleccionado y tu ubicación. Constatamos que tu pedido ha sido preparado dentro del tiempo indicado en la confirmación de tu pedido. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
2 jun 2023
Opinión verificada
Mucho retraso en la entrega de los pedidos
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9 jun 2023
Hola, ¡Agradecemos tu comentario! Gracias a ti podemos mejorar constantemente nuestros servicios. En nuestro sitio, anunciamos un tiempo de envío. El tiempo de entrega es diferente según el método de entrega seleccionado y tu ubicación. Constatamos que tu pedido ha sido preparado dentro del tiempo indicado en la confirmación de tu pedido. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
1 jun 2023
Opinión verificada
Moi, je Ne parle bien le français, mais Pour deux fois, je n'ai reçois pas ce que j'ai demandé
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9 jun 2023
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. Por favor no dudes en ponerte contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto para que podamos ayudarte. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
30 may 2023
Opinión verificada
Tiempos de entrega, aunque ponga 48 horas puede pasar más de una semana, un pedido del 24 a fecha 30 todavía no lo tiene la empresa de transporte, por lo que tardará 4 o 5 días más seguro....
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9 jun 2023
Hola, ¡Agradecemos tu comentario! Gracias a ti podemos mejorar constantemente nuestros servicios. En nuestro sitio, anunciamos un tiempo de envío. El tiempo de entrega es diferente según el método de entrega seleccionado y tu ubicación. Constatamos que tu pedido ha sido preparado dentro del tiempo indicado en la confirmación de tu pedido. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
30 may 2023
Opinión verificada
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22 may 2023
Opinión verificada
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9 jun 2023
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
20 may 2023
Opinión verificada
Los envios lamentable...
La verdad que es una empresa que la parte de envíos es lamentable. ademas de cobrarlos tardan una barbaridad de tiempo, cuando están poniendo en 48H. Lo bueno que tiene son los precios, por que si no, no compraba ni dios. Que pena que tarden tanto en mandar un paquete.... Hay paginas web que en 24H lo tienes en casa y hasta gratis
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9 jun 2023
Hola, ¡Agradecemos tu comentario! Gracias a ti podemos mejorar constantemente nuestros servicios. En nuestro sitio, anunciamos un tiempo de envío. El tiempo de entrega es diferente según el método de entrega seleccionado y tu ubicación. Constatamos que tu pedido ha sido preparado dentro del tiempo indicado en la confirmación de tu pedido. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
19 may 2023
Opinión verificada
Changer l'entreprise de transporte (ctt express),j'ai toujours des problemes avec eux
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9 jun 2023
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
17 may 2023
Opinión verificada
No he recibido lo que compre
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9 jun 2023
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el producto recibido que no se corresponde con tu pedido. Remitimos tu petición a nuestro Servicio de Atención al Cliente para que se ponga en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
17 may 2023
Opinión verificada
Lleva 10 dias de retraso
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17 may 2023
Opinión verificada
Vous devez confirmer le stock avant de le vendre
La dernière commande que j'ai passée comprenait 4 produits. Seuls 3 sont arrivés, le quatrième n'était pas en stock. Cela met le client très en colère et est difficile à oublier.
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9 jun 2023
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
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